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A preservação de vestígios forenses nos serviços de saúde de urgência e emergência
No livro A preservação de vestígios forenses nos serviços de saúde de urgência e emergência, as autoras analisam como o profissional dos serviços de saúde pode ou deve auxiliar o Estado e a investigação criminal quando se depara com situações potenciais de crimes. Um estudo pioneiro que busca ressaltar a importante interseção entre Saúde e Segurança Pública, respondendo a alguns questionamentos im...
2025
Aspectos Nutricionais e Sanitários de Serviços de Acolhimento Para Crianças e Adolescentes
O livro Aspectos nutricionais e sanitários de serviços de acolhimento para crianças e adolescentes lança um olhar sobre as condições nutricionais e sanitárias de serviços de acolhimento para crianças e adolescentes de Nova Iguaçu. A obra se propôs a avaliar, através de entrevistas, formulários e roteiros de inspeção, nove serviços de acolhimento localizados no município de Nova Iguaçu, região metr...
2025
Cooperativas de trabalho : o impacto no setor de serviços
Cooperativas de trabalho : o impacto no setor de serviços
1999
Desafios da inovação em serviços públicos regulados
Este livro apresenta os trabalhos realizados no âmbito do projeto de pesquisa e desenvolvimento “Metodologia para Estabelecimento de Estrutura Tarifária para o Serviço de Distribuição de Energia Elétrica”. Estas pesquisas formam uma relevante base para o setor elétrico nacional, apresentando alterações e propostas para o que tem sido discutido e implantado até hoje. A oportunidade de programar alt...
2011
Gestão de serviços públicos municipais
Nesta obra, os autores Nelson Brudeki e Jorge Bernardi abordam a estrutura legal que define as competências para a administração pública dos serviços destinados à população. Além disso, eles discutem a importância dos indicadores como ferramenta pública de mensuração. Trata-se de um livro essencial para aqueles que desejam exercer cargos de gestão pública.
2007
Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias e casos
Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias e casos
2010
Aspectos tributários da importação de serviços
O cada vez mais relevante papel dos serviços no comércio internacional, impulsionado pelos efeitos da globalização, dos avanços tecnológicos e da rapidez de circulação de informações torna indispensável o conhecimento sobre sua regulamentação tributária. Dominar os aspectos tributários relativos a importações de serviços ao Brasil é algo que interessa a operadores do Direito, investidores, analist...
2024
Serviços Públicos e Relação de Consumo
A Constituição Federal de 1988 conferiu tratamento especial à parte vulnerável na relação de consumo, ao elevar a defesa do consumidor a direito fundamental e a princípio regulador da atividade econômica (artigo 5º, XXXII, e artigo 170, V, da CF/88, respectivamente). No intuito de propiciar a efetivação destes direitos, foi criado o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o qual, dentre o...
2006
Análise de Impacto Regulatório e Serviços Públicos
O tema de Análise de impacto regulatório e serviços públicos: instabilidades institucionais insere-se no contexto do Estado normativo e regulador da atividade econômica, que realiza políticas públicas na seara das utilidades e dos serviços públicos por meio das políticas regulatórias, em que as decisões apresentam acentuado grau de discricionariedade técnica. A obra visa a contribuir para o desenv...
2024
Comércio de Serviços na OMC
Neste Volume:Capítulo IO COMÉRCIO DE SERVIÇOS NA AGENDA MULTILATERAL: A NATUREZA FLEXÍVEL DO GATS- A especificidade fundamental do setor de serviços;- Discussões e negociações antecedentes à Rodada Uruguai: a Conferência Ministerial de 1982;- As negociações na Rodada Uruguai: o impasse de Bruxelas (1990);- O “Draft Final Act” ou “Dunkel Draft” (1991);- O Acordo de “Blair House” (1992);- A conclusã...
2009
Serviços Públicos Concedidos
Neste Volume:SERVIÇO PÚBLICO- Administração Pública Prestacional- Concepção Clássica do Serviço Público- Noções de Serviço Público- Critérios Orientadores das Noções de Serviço Público: “Crises”,Adaptações e AtualidadeCONCESSÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS- O “Ir e Vir” da Concessão de Serviços Públicos- Considerações Acerca do Instituto Jurídico da Concessão de Serviços Públicos- Diversas Posições Jurídi...
2025
Inovação nos Processos de Desenvolvimento de Serviços Educacionais por Meio de Inteligência Competitiva
As mudanças estimuladas pelo modelo econômico têm demandado das instituições de ensino superior (IES) particulares respostas cada vez mais rápidas e eficientes frente aos desafios relacionados ao ambiente de negócios. Esses desafios, em termos de ambiente interno e externo das empresas e da diversidade da natureza dos seus campos de atuação em que os fatores de risco e sucesso se apresentam de for...
2021
Sindicatos patronais do comércio de bens, serviços e turismo: respostas às pressões institucionais
é relativamente grande o número de estudos desenvolvidos sobre o sindicalismo, contudo, em sua grande maioria, sobre o sindicalismo laboral. Este livro traz o outro lado da mesa de negociações: o sindicalismo patronal. O foco aqui é identificar as respostas que os sindicatos patronais do comércio de bens, serviços e turismo apresentam quando submetidos às pressões institucionais de sua atuação. Pa...
2025
Avaliação da Concorrência na Prestação de Serviços Portuários
O custo acima do razoável para se produzir e comercializar no Brasil, também conhecido como “custo Brasil”, encarece desnecessariamente tanto a exportação quanto a importação, tornando-se um entrave ao desenvolvimento do país e à acessibilidade dos consumidores brasileiros aos produtos importados a preços favoráveis a estes. O custo Brasil é composto por vários fatores, sendo um dos mais important...
2025
Práticas éticas em bibliotecas e serviços de informação
A presente obra marca, acima de tudo, um espaço reflexivo abrangente, constituindo referencial imprescindível para a reflexão ética de bibliotecários - em sua formação e em sua atuação profissional. José Augusto Chaves Guimarães UNESP-Marília "Os trabalhos aqui reunidos enfocam os espaços em que atuam, como atuam e como poderiam atuar os profissionais bibliotecários em bibliotecas públicas, escola...
2014
Faturamento hospitalar
Obra inédita sobre o assunto, o livro Faturamento Hospitalar - produtos e serviços vem esclarecer as ações, métodos e processos administrativos e financeiros relativos a cobranças/pagamentos de cirurgias, exames diversos, materiais e medicamentos, bem como às taxas, diárias, serviços, equipamentos de cada setor hospitalar, englobando todo o universo do faturamento de clínicas e hospitais particula...
A educação ambiental e os resíduos de serviços de saúde na formação acadêmica
O livro A Educação Ambiental e os resíduos de serviços de saúde na formação acadêmica chama a atenção do leitor para analisar de que forma o tema é abordado no processo de formação dos profissionais da saúde, visto que a gestão dos resíduos de serviços de saúde (RSS) ou resíduos sólidos de serviços de saúde (RSSS) têm se mostrado um grande desafio em todo território nacional no que tange ao seu po...
2025
Práticas integrativas e complementares nos serviços públicos de saúde: um sonho, uma ideia, uma realidade
Cuidar é uma arte. Cuidar de uma planta, de um animal, de uma casa. Imagina cuidar do ser humano!? E cuidar de uma pessoa quando ela não está bem? É mais do que uma arte, é um dever, uma missão para aqueles que elegeram a área da saúde como campo de trabalho. E no cumprimento desse dever, temos que oferecer o melhor. O melhor de nós, o melhor da natureza e o melhor da ciência. Tudo isso encontra-s...
2019
Gestão Do Processo De Desenvolvimento De Serviços
Como os serviços são criados? Os serviços são gerados por tentativa e erro? Os mesmos modelos ou processos empregados para o desenvolvimento de produtos podem ser utilizados no desenvolvimento de serviços? Existem modelos específicos para o projeto de serviços? Essas são algumas das indagações que o presente livro pretende responder. O principal objetivo desta obra é apresentar um modelo de referê...
2010
Administração de operações - bens e serviços - 5ª
Escrito com uma introdução ao campo da gestão de operações, este livro apresenta uma visão do estado-da-arte das atividades da função de operações. A meta deste texto é apresentar o campo de operações como atividades realistas e práticas que melhoram a qualidade de nossas vidas. Leitura destinada a estudantes de marketing, finanças, administração, economia, contabilidade, métodos quantitativos e s...
2001
Contribuições dos serviços-escola de psicologia no atendimento à comunidade
"O uso do termo Serviço-Escola para designar os espaços de formação que têm como foco o exercício do atendimento psicológico reflete grandes transformações nas concepções sobre o papel do psicólogo na sociedade brasileira. Assumimos nossa condição sócio-histórica e passamos a reconhecer a diversidade cultural e as desigualdades socioeconômicas de nosso país. Isso nos obrigou a ampliar as modalidad...
2025
Digital Services Act (DSA)
As regras sobre a prestação de serviços digitais no mercado único europeu irão sofrer uma alteração profunda depois da publicação no dia 27 de Outubro de 2022 do Regulamento (UE) 2022/2065 do Parlamento Europeu e do Conselho de 19 de Outubro de 2022 relativo a um mercado único para os serviços digitais e que altera a Diretiva 2000/31/CE (Regulamento dos Serviços Digitais), conhecido internacionalm...
2023
A locação como serviço tributável pelo imposto sobre serviços de qualquer natureza - issqn - o percurso gerador de sentido co
A locação como serviço tributável pelo imposto sobre serviços de qualquer natureza - issqn - o percurso gerador de sentido co
2023
Guia de boas práticas em farmácia hospitalar e serviços de saúde
O Guia de Boas Práticas em Farmácia Hospitalar e Serviços de Saúde é uma obra na qual a Sbrafh reúne 28 especialistas de diferentes áreas da Farmácia Hospitalar e Clínica com o objetivo de orientar as melhores práticas para a gestão dos Serviços Farmacêuticos e do cuidado ao paciente.Neste livro, o leitor irá encontrar importantes recomendações sobre os principais assuntos da área, além de instruç...
Usuários de serviços públicos
O presente livro analisa os serviços públicos com enfoque no usuário, defendendo que este é a razão de ser da prestação de um serviço público. Na visão do autor, o usuário é sujeito dotado de responsabilidade pelo regular funcionamento do serviço, afastando o cunho paternalista da proteção estatal ao usuário e desenvolvendo um amplo estudo da noção de direito ao serviço público. A leitura desta ob...
2008
Gente que convence 2.0
Autor com mais de 180.000 exemplares vendidos! NÃO BASTA TER TALENTO PARA SER BEM-SUCEDIDO. SE SUA MENSAGEM NÃO FOR IMPACTANTE, AS PESSOAS NÃO PRESTARÃO ATENÇÃO EM VOCÊ. Você já teve a desagradável sensação de ser subestimado? Já se sentiu em desvantagem por não saber como argumentar? Já perdeu oportunidades por não conseguir demonstrar seus pontos fortes? Já fez ótimos trabalhos, mas não obteve ...
2024
Novo Código Florestal & Pagamentos por Serviços Ambientais
Ao responder às pressões por proteção do meio ambiente, o Brasil editou, na segunda metade do século XX, um conjunto de leis avançadas. A tutela jurídica do meio ambiente sustentou-se no sólido tripé formado pelo Código Florestal de 1965, pela Lei da Política Nacional do Meio Ambiente de 1981 e pela Constituição da República de 1988. As forças democráticas passaram a utilizar os instrumentos legai...
2025
Livre Advocacia - Estabelecimento e Serviço dos Advogados na Comunidade Européia
O conhecimento e o estudo da livre circulação das pessoas na Comunidade Européia são necessários para a condução do processo de aprofundamento da integração e consolidação do Mercosul. As atenções voltam-se para a livre circulação de mercadorias, como se esta, e não a livre circulação das pessoas, fosse a pedra angular da construção de qualquer mercado comum. A livre circulação de mercadorias e de...
2025
Pagamento por Serviços Ambientais
A presente obra foi concebida com o escopo de aditar um enfoque jurídico aos debates acerca de Pagamento por Serviços Ambientais – PSA, dedicando-se a coligir aporte teórico que auxilie a adequada implementação de relações travadas no âmbito da concessão de benefícios condicionados à realização de um serviço ambiental, este compreendido como um comportamento potencialmente capaz de promover a man...
2025
Arbitragem nos Contratos de Concessão de Serviços Públicos e de Parceria Público-Privada
A Lei 11.709/04 (Lei da Parceria Público-Privada) foi a norma pioneira a admitir o uso da arbitragem no âmbito das relações negociais envolvendo a Administração Pública. Logo após, seguindo essa nova tendência, o legislador alterou a Lei 8.987/95 (através da Lei 11.196/05), para incluir a arbitragem como mecanismo de resolução de conflitos nos contratos de concessão.A presente obra se volta a anal...
2025
Guerra nas sombras
Paralelamente às guerras visíveis – divulgadas, documentadas, fotografadas e televisionadas ao longo da história –, outras guerras tão ou mais importantes são travadas nas sombras, às escondidas dos olhos dos cidadãos comuns: agências e serviços secretos vêm desde sempre atuando nos bastidores do poder, produzindo conhecimentos que serviram e servem para influenciar decisões governamentais (até me...
2013
Os serviços de alimentação
É possível constituir dietas completas e equilibradas com o conhecimento da natureza e da quantidade aproximada de todos os nutrientes necessários ao organismo, cabendo ao nutricionista o cálculo, o equilíbrio e a adequação das dietas. Os Serviços de Alimentação: Planejamento e Administração aborda a história da Nutrição, desde os primórdios da humanidade até os seus modernos avanços, tratando cie...
2002
A festa é sua
Há dez anos, Cecilia Borgerth está à frente da empresa A festa é nossa, que aluga móveis, utensílios e detalhes mil para qualquer tipo de comemoração. Neste guia, ela divide com o leitor toda a sua experiência e divulga os seus mais preciosos contatos. A festa é sua é um guia indispensável para organizar eventos de sucesso sem perder a tranqüilidade - de grandes festas a pequenos coquetéis, de lan...
2008
O Serviço Social na contemporaneidade
Este livro comporta uma nova e inquietante agenda de questões para o trabalho e para a formação profissional do assistente social. O Serviço Social sente hoje os impactos de uma nova conjuntura, que lhe coloca o desafio de repensar a formação profissional em tempos de novas demandas e de investimentos
2012
Relações sociais e serviço social no Brasil
Trata-se de trabalho indispensável, pelos aspectos históricos e teóricos examinados. As atividades das instituições e dos profissionais do Serviço Social revelam novos e surpreendentes aspectos das relações sociais. Sob vários ângulos, este livro é importante para o conhecimento da teoria e prática do Serviço Social
2012
101 estratégias de marketing para empresas de serviços profissionais
Este livro enfoca o mesmo processo bem-sucedido de venda ensinado na Rainmaker Academy, programa de liderança e negócios fundado pelo autor. As pessoas que passaram por seus custos atraem mais de US$ 300 milhões para suas empresas como resultado de treinamento. Troy Waugh desenvolve profissionais que sabem vender os serviços de suas empresas e não vendedores que, por acaso, também vendem serviços ...
2005
Administração De Produção E Operações: Manufatura E Serviços - Uma Abordagem Estratégica
A Administração de Produção e Operações é uma área instigante e que tem mudado bastante nas últimas décadas em três principais sentidos: tornou-se mais estratégica, à medida que fica cada vez mais claro o seu potencial de contribuição para o desempenho competitivo das organizações em que se inserem; ampliou seu escopo de atuação, de exclusivamente fabril, para um escopo que inclui a gestão dos t...
2012