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Biossegurança aplicada a laboratórios e serviços de saúde
Material bibliográfico é fundamental na formação de recursos humanos em biossegurança. Por isso, Biossegurança Aplicada a Laboratórios e Serviços de Saúde, organizado pelo Dr. Marco Fabio Mastroeni, ora em sua segunda edição, reveste-se de importância em função de sua estrutura prática, moderna e atualizada, composto por 20 capítulos, de leitura fácil e agradável.
2006
Dimensões do desempenho em manufatura e serviços
Dimensões do desempenho em manufatura e serviços
1996
101 estratégias de marketing para empresas de serviços profissionais
Este livro enfoca o mesmo processo bem-sucedido de venda ensinado na Rainmaker Academy, programa de liderança e negócios fundado pelo autor. As pessoas que passaram por seus custos atraem mais de US$ 300 milhões para suas empresas como resultado de treinamento. Troy Waugh desenvolve profissionais que sabem vender os serviços de suas empresas e não vendedores que, por acaso, também vendem serviços ...
2005
A natureza do serviço social
O livro tem por objetivo, por um lado, apresentar sucintamente a discussão feita, ao longo das últimas três décadas, sobre a gênese do Serviço Social e, por outro, os rebatimentos da lógica positivista herdada da sua emersão, reposta no desenvolvimento atual da profissão.
2009
Regulação portuária: A regulação jurídica dos serviços públicos de infra-estrutura portuária no Brasil - 1ª edição de 2008
A obra Regulação portuária vem suprir a carência de publicações nacionais sobre a regulação jurídica dos serviços públicos de infra-estrutura portuária no Brasil, já que no momento são pouquíssimas as obras que abordam o assunto, e as poucas existentes fracionam-se em temas específicos, dificultando a compreensão abrangente e completa da matéria.O estudo do presente trabalho inicia-se com a aborda...
2008
Marketing empresarial, industrial e de serviços
A obra é uma edição atualizada e totalmente reformulada do livro Marketing Industrial Fundamentos para a Ação Business to Business. Apresenta um capítulo novo sobre globalização, gestão de qualidade, produtividade, marketing de relacionamento, negócios eletrônicos, marketing ecológico, marketing internacional, entre outros.Dividida em quatro partes, traz os Conceitos Fundamentais de Marketing Indu...
2005
Marketing De Serviços
Esta obra supriu a carência de literatura nacional, tratando o marketing de forma abrangente e geral, embora respeitando as diferenças mercadológicas dos diversos ramos de serviços. A grande participação do setor terciário no país despertou um grande interesse de autores e pesquisadores sobre o assunto nas últimas décadas, resultando em expressivas contribuições ao marketing de serviços. Para f...
2012
Comércio eletrônico e serviços digitais: dos conceitos internacionais e desenvolvimento normativo no bloco europeu às perspect
Comércio eletrônico e serviços digitais: dos conceitos internacionais e desenvolvimento normativo no bloco europeu às perspect
2022
Instrumentos de apoio para implantação das boas práticas em serviços de nutrição e dietética hospitalar
Instrumentos de apoio para implantação das boas práticas em serviços de nutrição e dietética hospitalar
2013
Qualidade total para os serviços de saúde
Este livro começou a ser idealizado a partir das experiências do autor em empresas do setor público e privado de saúde. Com ele você aumenta: a melhoria dos processos e atividades administrativos-organizacionais dos serviços de saúde, a produtividade e lucratividade dos serviços de saúde, a otimização do entendimento prestado à coletividade, o aperfeiçoamento e atualização dos profissionais da áre...
1998
Serviço Social
Nesta obra, a autora aborda questões originais e complexas, como a identidade profissional, a alienação, o fetiche da prática e a consciência de classe da categoria profissional. Um livro indispensável para o estudo da história do Serviço Social e para a compreensão do real significado da profissão na sociedade do capital.
2009
Biossegurança Aplicada a Laboratórios de Pesquisa e Serviços de Saúde - 3 Ed.
Acompanha o vertiginoso avanço da Biotecnologia, que o toma obrigatório para todos que trabalham em laboratórios e unidades de pesquisa da saúde. Em linhas gerais, apresenta os temas: Preparo de soluções químicas. Biologia molecular. Resíduos biológicos. Manuseio de perfurocortantes. Acidentes com material biológico. Boas práticas. Mapa de risco. Roteiro de inspeção em Biossegurança. Riscos físi...
2022
Ditadura e serviço social
Conhecido ensaísta de filiação marxista, José Paulo Netto percorre os principais documentos do Serviço Social, analisando-os na sua estrutura interna e na sua vinculação com o processo histórico-social e político-ideológico vivido pelo país no pós-64. Um texto severo, um livro combativo, uma obra polêmica.
2011
Direitos humanos e serviço social
Quem são os seres humanos? O que eles têm de distinto dos demais seres vivos? E direitos, o que são? Responder a essas questões é fundamental para que se evidencie qual concepção de direitos humanos cada um tem. Fala-se muito de direitos humanos nos tempos atuais, mas eles podem ter significados bastante distintos. Mesmo os que dizem ser contra eles, geralmente defendem uma forma de organização de...
Rezem por mim
A renúncia do papa Bento XVI deixou uma lacuna para os católicos e não católicos do mundo inteiro e uma imensa pergunta quem seria o novo representante maior da Igreja Católica? O autor traz em detalhes os momentos que antecederam a escolha e os primeiros dias do papa após a sua eleição. O ensinamento do papa Francisco é levar o amor de Jesus Cristo, a humildade e a misericórdia aos fiéis do mundo...
2013
Implantação do programa de acreditação de serviços de saúde
Implantação do Programa de Acreditação de Serviços de Saúde – A Qualidade como Vantagem Competitiva cita ou descreve as referências, artigos, sites e estudos que abordam os padrões nacionais e internacionais contidos nos Manuais de Acreditação CBA-JCI e ONA. Esses padrões abordam, entre outros, elementos como implantação de um programa de gestão de risco institucional, capacitação de lideranças e ...
Divulgacao de servicos medicos: o que todo medico deveria saber
Divulgacao de servicos medicos: o que todo medico deveria saber
2013
Gestão de planos de saúde e serviços de farmácia
Gestão de planos de saúde e serviços de farmácia
2023
Marketing e gestão em serviços de estética e cosmética
Marketing e gestão em serviços de estética e cosmética
2021
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões (volume 2)
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões (volume 2)
2023
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões
2019
Agências de turismo:
O intuito desta obra é revelar os “bastidores” de uma agência de turismo e responder questões como: Quais atividades são desenvolvidas pelo agente de viagens? Quais são os requisitos para realizar um atendimento de qualidade? Para tanto, a autora Raquel Pazini apresenta as opções e as características dos principais produtos e serviços comercializados pelas agências de turismo, por meio de conceito...
Acordos comerciais internacionais
Mesmo implantando uma ampla liberalização financeira, o Brasil resiste às pressões internacionais para assumir compromissos que tornariam as medidas já adotadas quase definitivas. Este aparente paradoxo é explorado por Neusa Maria Pereira Bojikian, que demonstra – apoiada em vasta documentação e instrumentos de análise – como a "liberalização administrada" se impôs como as opção mais racional para...
2009
Serviços em hotelaria
Gestão de qualidade, novos canais de venda, responsabilidade ambiental e social, são alguns dos atuais desafios do setor hoteleiro. Esse livro, direcionado a profissionais e empresários da área, traz um panorama da hotelaria na cadeia produtiva do turismo. Mostra como funciona a estrutura dos hotéis e apresenta ainda algumas possibilidades para criar um diferencial no mercado, a partir do atendime...
A terceirização de serviços no âmbito da administração pública
A terceirização de serviços no âmbito da administração pública
2013
Gestão do conhecimento em serviços de TI
Base de Conhecimento para Atendimento a Usuários e Clientes * Como implementar uma base de conhecimento eficaz; * Conceitos de gestão do conhecimento; * Conceitos de KCS (Knowledge-Centered Support); * Método prático e objetivo; * Métricas e indicadores sobre gestão do conhecimento. Este livro aborda a gestão do conhecimento aplicada a serviços de TI, sejam estes relacionados a suporte té...
Serviços-escola de psicologia
Este livro foi pensado a partir das práticas de estágios nas Instituições de Ensino Superior (IES), dentro das clinicas escolas, onde a proposta é apresentar relatos de experiências e boas práticas em contextos distintos, objetivando na contribuição a docentes, discentes, supervisores, estagiários e áreas afins para construção e formação técnica e pratica de qualidade, embasada nos princípios étic...
2021
Servicos de altar
A obra “Serviços de Altar” é um subsídio direcionado às pessoas que servem o altar nas celebrações eucarísticas, tais como leitores, ministros extraordinários da Eucaristia, coroinhas, acólitos, cantores e para aqueles que dão suporte à celebração como sacristãos, operadores de multimídia e sistemas de som. A obra é um guia prático não apenas para os que buscam desempenhar melhor suas funções, mas...
Serviços médicos: em londrina 1933 a 1971
Este livro é sobre os serviços de atendimentos médicos e da significativa concorrência de médicos na cidade de Londrina no período de 1933, ano de fundação da cidade, a 1971, ano de criação da Unimed. A leitura da obra pretende envolver o leitor no acontecer histórico, cheio de contradições, onde não faltam a coragem e a abnegação, como também as competições e conflitos, próprios dos empreendiment...
2011
Manual de segurança alimentar: boas práticas para os serviços de alimentação
Manual de segurança alimentar: boas práticas para os serviços de alimentação
2024
Os serviços públicos na avaliação de governo: uma narrativa sobre sua relação e efetividade
Os serviços públicos na avaliação de governo: uma narrativa sobre sua relação e efetividade