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Caderno de encargos
TERRAPLENAGEM Visa proceder a itemização da maneira mais abrangente possível, procurando com isso atender às diferentes situações existentes em função dos projetos horizontal e vertical, do C.B.R. (I.S.C. índice de suporte Califórnia), do solo local, do tipo de utilização, da dificuldade de obtenção de jazidas de solo de boa qualidade em distâncias não muito longas e, principalmente, quantificar o...
2010
Gerenciamento em Serviços de Saúde e Enfermagem
O livro é um recurso que reúne produtos atualizados, de qualidade, inovadores e indispensáveis para o exercício da administração de serviços de saúde e de enfermagem. Direciona-se a enfermeiros e estudantes da graduação e da pós-graduação em enfermagem proporcionando embasamento teórico e prático para o desenvolvimento e aprimoramento das competências para o protagonismo da enfermagem na gestão da...
2024
Inovação em produtos e serviços
A concorrência acirrada nos mercados atuais, somada às demandas e ao poder de escolha dos consumidores, tem forçado as empresas a elevar o nível de qualidade de seus produtos e a reduzir seus custos. Nesse cenário, investir em produtos e serviços inovadores é uma forma de as organizações garantirem sua sobrevivência e abrirem novos espaços no mercado. Esta obra discute as questões mercadológicas e...
Gestão E Avaliação Da Qualidade Em Serviços Para Organizações Competitivas
Oprocessodeprestaçãodeserviçosconstitui-se,hoje,emelementodefundamentalimportâncianocenárioeconômico(percentualelevadonaformaçãodoProdutoInternoBruto)esocial(setorquemaisgeraempregos)damaioriadospaíses.Estarelevânciatransformouaproduçãodosserviços,exigindooempregodenovosconceitosedenovosmétodosoperacionais,atéporqueelespassaramaatuaremnovosambientesdemercado,emumcontextosocialnoqualafloramvaloresc...
2013
Os serviços de apoio pedagógico e a formação de livres-pensadores
O livro Os serviços de apoio pedagógico e a formação de livres-pensadores busca pensar a educação e a escola como espaços de tessitura de livres-pensadores, capazes de indisciplinar as disciplinas e romper as fronteiras das formalizações e repetições que engessam o pensamento. Defende a necessidade de gestar a educação básica como tempo e espaço singulares e privilegiados de formação de educadores...
2018
Biossegurança aplicada a laboratórios e serviços de saúde
Material bibliográfico é fundamental na formação de recursos humanos em biossegurança. Por isso, Biossegurança Aplicada a Laboratórios e Serviços de Saúde, organizado pelo Dr. Marco Fabio Mastroeni, ora em sua segunda edição, reveste-se de importância em função de sua estrutura prática, moderna e atualizada, composto por 20 capítulos, de leitura fácil e agradável.
2006
Administração De Produção E Operações: Manufatura E Serviços - Uma Abordagem Estratégica
A Administração de Produção e Operações é uma área instigante e que tem mudado bastante nas últimas décadas em três principais sentidos: tornou-se mais estratégica, à medida que fica cada vez mais claro o seu potencial de contribuição para o desempenho competitivo das organizações em que se inserem; ampliou seu escopo de atuação, de exclusivamente fabril, para um escopo que inclui a gestão dos t...
2016
Marketing empresarial, industrial e de serviços
A obra é uma edição atualizada e totalmente reformulada do livro Marketing Industrial Fundamentos para a Ação Business to Business. Apresenta um capítulo novo sobre globalização, gestão de qualidade, produtividade, marketing de relacionamento, negócios eletrônicos, marketing ecológico, marketing internacional, entre outros.Dividida em quatro partes, traz os Conceitos Fundamentais de Marketing Indu...
2005
101 estratégias de marketing para empresas de serviços profissionais
Este livro enfoca o mesmo processo bem-sucedido de venda ensinado na Rainmaker Academy, programa de liderança e negócios fundado pelo autor. As pessoas que passaram por seus custos atraem mais de US$ 300 milhões para suas empresas como resultado de treinamento. Troy Waugh desenvolve profissionais que sabem vender os serviços de suas empresas e não vendedores que, por acaso, também vendem serviços ...
2005
Gestão de serviços públicos municipais
Nesta obra, os autores Nelson Brudeki e Jorge Bernardi abordam a estrutura legal que define as competências para a administração pública dos serviços destinados à população. Além disso, eles discutem a importância dos indicadores como ferramenta pública de mensuração. Trata-se de um livro essencial para aqueles que desejam exercer cargos de gestão pública.
2007
Hands-On RESTful Web Services with TypeScript 3
Hands-On RESTful Web Services with TypeScript 3
2019
Narrativa de serviços no libertar-se o brasil da dominação portuguesa
Narrativa de serviços no libertar-se o brasil da dominação portuguesa
2014
Reflexos da melhora na qualidade dos serviços do inss no equilíbrio e sustentabilidade do rgps
Reflexos da melhora na qualidade dos serviços do inss no equilíbrio e sustentabilidade do rgps
O dever fundamental ecológico e a proteção dos serviços ecossistêmicos
A obra objetiva oportunizar ao leitor a identificação do regime jurídico-constitucional dos deveres fundamentais, com foco no dever fundamental ecológico e na ideia de proteção dos serviços ecossistêmicos. O intuito principal da obra é demonstrar que a proteção dos serviços ecossistêmicos pode e deve ser concebida como dever fundamental e que a ciência jurídica deve repensar os caminhos de densifi...
Os serviços de alimentação
É possível constituir dietas completas e equilibradas com o conhecimento da natureza e da quantidade aproximada de todos os nutrientes necessários ao organismo, cabendo ao nutricionista o cálculo, o equilíbrio e a adequação das dietas. Os serviços de alimentação: planejamento e administração ? 6ª edição revisada e atualizada traz uma visão ampla, resumida e didática de questões ligadas à nutriçã...
2015
Lei dos serviços públicos essenciais
A presente obra não é mais do que a Lei n.º 23/96, de 26 de Julho, anotada. Esta lei, conhecida como “Lei dos Serviços Públicos Essenciais” veio criar no ordenamento jurídico português alguns mecanismos destinados a proteger o utente de serviços públicos essenciais. Procurando assegurar o equilíbrio das partes nas relações jurídicas que envolvam a prestação de serviços públicos essenciais, são at...
2024
Usuários de serviços públicos
O presente livro analisa os serviços públicos com enfoque no usuário, defendendo que este é a razão de ser da prestação de um serviço público. Na visão do autor, o usuário é sujeito dotado de responsabilidade pelo regular funcionamento do serviço, afastando o cunho paternalista da proteção estatal ao usuário e desenvolvendo um amplo estudo da noção de direito ao serviço público. A leitura desta ob...
1969
Da gafe ao garfo
O objetivo da obra Da gafe ao garfo é ajudar empresários e gestores de estabelecimentos comerciais a melhorarem a eficiência e qualidade de seus serviços sem que, com isso, precisem dispender de grandes investimentos. Ou melhor, em muitos casos, não gastando sequer um único centavo, apenas utilizando as ferramentas que já estão disponíveis. Com olhar crítico, paladar apurado e o coração cheio de ...
2024
Comércio de Serviços na OMC
A abertura do país ao comércio internacional tem despertado crescentemente a atenção da sociedade brasileira para temas relativos à política externa. No meio empresarial e acadêmico, surgiram muitas análises sobre temas extremamente complexos, como a questão do dumping, dos subsídios, das salvaguardas, dos investimentos, da agricultura, da proteção à propriedade intelectual, das barreiras tarifári...
2005
Marketing De Serviços
Esta obra supriu a carência de literatura nacional, tratando o marketing de forma abrangente e geral, embora respeitando as diferenças mercadológicas dos diversos ramos de serviços. A grande participação do setor terciário no país despertou um grande interesse de autores e pesquisadores sobre o assunto nas últimas décadas, resultando em expressivas contribuições ao marketing de serviços. Para f...
2012
A festa é sua
Há dez anos, Cecilia Borgerth está à frente da empresa A festa é nossa, que aluga móveis, utensílios e detalhes mil para qualquer tipo de comemoração. Neste guia, ela divide com o leitor toda a sua experiência e divulga os seus mais preciosos contatos. A festa é sua é um guia indispensável para organizar eventos de sucesso sem perder a tranqüilidade - de grandes festas a pequenos coquetéis, de lan...
2007
Divulgacao de servicos medicos: o que todo medico deveria saber
Divulgacao de servicos medicos: o que todo medico deveria saber
2013
Gestão Estratégica de Serviços
Quais são os fundamentos principais dos serviços? O que envolve o pacote de serviços? Como podemos melhor gerir nossa cadeia de fornecimento? Quais são os principais elementos e as principais ferramentas da qualidade que podem ser aplicáveis aos serviços? Como podemos melhorar o treinamento de pessoas em serviços? De que forma podemos ser mais efetivos na conquista de nossos clientes? Com estas ...
2024
Fábio andré koff. memórias e confidências. o que faltou esclarecer
Aos 84 anos,o presidente mais vitorioso da história do Grêmio,ex-presidente do Clube dos 13 e chefe da delegação brasileira na Copa do Mundo da França,lança o livro "Fábio André Koff: Memórias e Confidências -O que faltou esclarecer",publicado pela Editora AGE,de Porto Alegre.Com depoimentos dados ao professor Paulo Flávio Ledur e ao seu filho,o jornalista Paulo Silvestre Ledur,a obra de mais de 2...
2016
Os pecados da língua - Volume 1
Utilizando-se de farto material fornecido pelos pecadores diários, Ledur e Sampaulo criaram uma série de livros baseados em erros e, não se contentando com a aparente heresia, decidiram sugerir opções corretas sem utilizar regras gramaticais, mas apenas a lógica do sentido das palavras, além de overdose de ironia e muita charge. Para quem quer aprender a língua e ainda aproveitar a gozação, é prat...
2000
A arte da palavra 2015
A arte de criar personagens. O que me mais impressiona neste livro é a qualidade dos personagens. Nascidos da imaginação de nossos oito alunos, eles qualificam os contos, dando verossimilhança ao ambiente onde transitam e à trama das narrativas. Aqui o leitor conhecerá Anuar, o estudante de Medicina que, no máximo em duas semanas, ficará completamente cego. Maria Madalena, uma prostituta de cidade...
2015
Gestão de serviços em tecnologia de informação
Este livro faz parte do Projeto Material Didático Estácio, uma iniciativa que reúne professores da Estácio e de outras instituições de ensino na construção de obras que passam a compor a bibliografia básica das disciplinas pertinentes. Os livros são elaborados com conteúdo e objetivos didáticos adequados aos Projetos Pedagógicos dos Cursos e aos Planos de Ensino das disciplinas.
1
(ibs) ensaios de uma lei complementar do imposto sobre bens e serviços à luz da proposta de emenda constitucional n. 45/2019
(ibs) ensaios de uma lei complementar do imposto sobre bens e serviços à luz da proposta de emenda constitucional n. 45/2019
Estatuto do pessoal dirigente dos serviços e organismos da administração pública
As presentes notas ao Estatuto do Pessoal Dirigente dos Serviços e Organismos da Administração Pública visam auxiliar na interpretação e aplicação prática das diversas normas que compõem esse regime jurídico, e resultam de pesquisas e estudos realizados com vista à preparação de diversas peças jurídicas em procedimentos administrativos graciosos e contenciosos. Grande parte destas notas assenta n...
2023
Gestão de unidades de alimentação e nutrição: processo para garantir a qualidade dos serviços de alimentação coletiva
Gestão de unidades de alimentação e nutrição: processo para garantir a qualidade dos serviços de alimentação coletiva
2024
Prestação de serviços educacionais: contratos, legislação e procedimentos
Prestação de serviços educacionais: contratos, legislação e procedimentos
2023
Serviços de alimentação e bebidas
A necessidade crescente de profissionais qualificados se intensifica de forma contínua, e estar preparado para atender a essa demanda é estar um passo à frente da concorrência. O livro aborda os principais fundamentos para que o profissional entenda e aja com eficácia e profissionalismo no segmento. Trata dos diferentes tipos de utensílios e equipamentos usados em cozinhas e salões, atendimento ao...
2014
Análise de Impacto Regulatório e Serviços Públicos
O tema de Análise de impacto regulatório e serviços públicos: instabilidades institucionais insere-se no contexto do Estado normativo e regulador da atividade econômica, que realiza políticas públicas na seara das utilidades e dos serviços públicos por meio das políticas regulatórias, em que as decisões apresentam acentuado grau de discricionariedade técnica. A obra visa a contribuir para o desenv...
2024
Humanização em serviços de saúde
A humanização em serviços de saúde implica em ações que ultrapassam, por exemplo, o respeito e a cordialidade, pois reconhece dimensões mais profundas do humano, como a dignidade e os direitos de cada sujeito. As estratégias de humanização são recursos importantes no entendimento da Política Nacional da Humanização (PNH), visto que, enquanto política traversal em funcionamento no Sistema Único de ...
2012
Gestão hospitalar:
A dinâmica complexa e desafiadora da gestão hospitalar exige que os gestores desenvolvam uma visão estratégica e apurada em relação a uma grande variedade de processos assistenciais e administrativos. Assim, esses profissionais precisam saber lidar com operações burocráticas sem perder o foco no bem-estar da população e na promoção do atendimento humanizado. Nesta obra, convidamos você a conhecer ...
2017
Microsoft SQL Server 2005
Os fundamentos básicos para criar soluções de relatórios para a empresa. Incluído em todas as versões do SQL Server 2005, o Reporting Services foi projetado para ajudar a criar, gerenciar e fornecer relatórios impressos e interativos baseados na Web.
2007
Servicos de altar
A obra “Serviços de Altar” é um subsídio direcionado às pessoas que servem o altar nas celebrações eucarísticas, tais como leitores, ministros extraordinários da Eucaristia, coroinhas, acólitos, cantores e para aqueles que dão suporte à celebração como sacristãos, operadores de multimídia e sistemas de som. A obra é um guia prático não apenas para os que buscam desempenhar melhor suas funções, mas...
2024