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Feitas para o cliente - as verdadeiras lições das empresas...
Feitas para o cliente - as verdadeiras lições das empresas.
2012
Justiça, cidadania e democracia
O livro reúne três dos principais valores que marcaram a trajetória e os objetivos do Movimento do Ministério Público Democrático(MPD) - Justiça, Cidadania e Democracia. Nele se registra um pouco dos ideais da entidade com visão multidisciplinar da justiça. O MPD foi formalmente constituído em agosto de 1991, sob a forma jurídica de uma associação civil sem fins econômicos. Seu nascimento foi um ...
2006
Nem só de marketing...
Roberto Teixeira da Costa e Susanna Sancovsky reúnem neste livro um pouco da vasta experiência que acumularam convivendo com grandes empresários brasileiros e estrangeiros. Roberto, em empresas e entidades internacionais que lhe deram traquejo cosmopolita. Susanna, cuidando de recepções e conferências de grandes empresas brasileiras e estrangeiras. O resultado dessa união é uma leitura agradável d...
2005
O que é administração
No mundo de organizações em que vivemos, a administração molda nossas relações sociais de maneira quase onipresente. Na sua forma mais simples, a administração pode ser apenas um despretensioso conjunto de normas burocráticas para disciplinar o cotidiano dos escritórios. Mas em seu universo estão em jogo também fatores responsáveis por boa parte da tensão da vida moderna, como o poder nas hierarqu...
Poluição das águas
A água é um elemento natural absolutamente essencial para todos os animais e vegetais da Terra, e está intimamente relacionada com o fenômeno da vida. Apesar disso, a poluição das águas tem sido um fato cada vez mais presente e ameaçador em nosso dia a dia. Você está convidado a conhecer um pouco mais sobre a água, desde seu estado natural e sua incrível dinâmica em nossa biosfera até as diferente...
2013
Portadores de necessidades especiais
Aos dez anos Roberto Bolonhini Junior perdeu a visão por súbitos deslocamentos de retina que lhe atingiram os dois olhos. Apesar disso, seu currículo traça as linhas que definem a vida de um vencedor para qualquer pessoa que não tenha necessidades especiais, que dizer de um deficiente visual! Roberto é bacharel em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade Mackenzie. Advogado. Mestre em Dir...
2020
VENEZA - O encontro do Oriente com o Ocidente
VENEZA: O ENCONTRO DO ORIENTE COM O OCIDENTE mostra, ainda, como o Oriente foi uma invenção do Ocidente, o leste acabou transformando o oeste, dando a ele uma aura de magia e sedução. Há muitas contradições nas relações leste-oeste/oeste-leste, um campo para uma discussão que se distorce e se modifica. “Veneza é, ou ao menos acredito que seja, uma interpretação mágica do Oriente. Ela é a marca con...
2003
O som e o sentido
Este livro pode ser "algo como um órgão de igreja com muitos registros, ou um canivete suíço com inúmeras lâminas", escreve o crítico Lorenzo Mammì. Pode ser lido "como um guia - perfeitamente compreensível ao leigo como uma história sem nomes ou datas, constantemente apoiada em dois elementos básicos: o recurso à experiência acústica concreta e a comparação com as outras estruturas produtoras de ...
1989
Kubno e Velva
A tenente Velva e o cabo Kubno são dois extraterrestres que chegam à Terra com a missão de investigar se seus habitantes têm cumprido os preceitos básicos de preservação do meio ambiente. A punição, em caso de reprovação por parte das autoridades intergalácticas, é a destruição do planeta. Para iniciar a jornada, Kubno aciona o sistema aleatório de escolhas para que sua nave os leve à Terra: eles...
Agência de propaganda e as engrenagens da história
Deixando de lado o falso glamour e a badalação comuns ao meio publicitário, Roberto Menna Barreto aborda o fascínio que a publicidade exerce sobre nós e desvenda o pacto entre sedutores e seduzidos que garante o funcionamento do capitalismo atual. O autor analisa o surgimento e a evolução da propaganda, enfocando-a como técnica de controle social. Das primeiras engrenagens da Revolução Industrial ...
NÃO MINTA PRA MIM! PSICOLOGIA DA MENTIRA E LINGUAGEM CORPORAL
Fruto de mais de 15 anos de pesquisa sobre o tema, este livro trata da linguagem corporal e, especialmente, da mentira. O objetivo é revelar ao leitor um meio prático de reconhecer as mentiras, lidar com os mentirosos e evitar as armadilhas que as mentiras impõem em diversos contextos: em casa, na escola, no ambiente de trabalho, na política. O tema é tratado tanto do ponto de vista científico com...
Medicina e meditação
Médico há mais de vinte anos e meditador há mais tempo ainda, o autor mostra com precisão várias técnicas de meditação e os seus benefícios para a saúde. Sem qualquer orientação religiosa, filosófica ou moral, trata-se de uma obra para ler, aprender e praticar. Edição revista, atualizada e ampliada.
2020
Relações públicas
Este livro é composto de material didático elaborado com a finalidade de sistematizar o estudo básico de Relações Públicas. Seu objetivo primordial é apresentar conteúdos de forma integrada, desenvolvendo um amplo painel de possibilidades e explorando em profundidade uma série de conhecimentos fundamentais. A obra se destina a estudantes das diversas áreas que envolvam o ensino de Relações Públic...
2020
Jogos de empresas:
Ler, pesquisar, estudar e preparar-se intelectualmente para executar funções práticas no mercado de trabalho costuma provocar impaciência nos alunos, que se sentem distantes de seus objetivos profissionais quando estão imersos apenas em discussões teóricas, sem conseguir visualizar como poderão usar esses conhecimentos em suas profissões. Ao promover trabalhos em equipe nos quais os alunos têm a o...
2018
Dicionário do teatro brasileiro
O Dicionário do Teatro Brasileiro concretiza um projeto editorial e acadêmico. Editorial, porque a Perspectiva, cujo interesse pela arte cênica e particularmente pela produção teatral brasileira já se expressou em quase duzentos títulos dedicados aos diferentes aspectos e enfoques deste gênero de criação, tinha em mira desde há muito reunir um repertório que fosse acessível e confiável aos estudio...
2020
Dalai Lama
Esta é uma obra diferenciada em virtude de sua apresentação gráfica toda colorida e rica em imagens e, especialmente, por seu conteúdo, que traz um estudo detalhado da vida do décimo quarto Dalai Lama tibetano, Tenzin Gyatso, bem como seu povo e sua visão. A vida do Dalai Lama aqui apresentada mostra-nos dois mundos muito diferentes: o quase mediavel, o Antigo Tibete, de sua infância, isolado e in...
2020
Os vermes
Junto a uma folha de alface, um político acaba ingerindo um verme que, de uma hora para outra, é lançado para dentro de um ambiente totalmente desconhecido, até então: o organismo humano. Pior: o corpo de um candidato em campanha em uma certa capital federal, que dispensa a ética quando o assunto é a eleição. Em OS VERMES, José Roberto Torero & Marcus Aurelius Pimenta afiam seu humor e constróem u...
2020
Caminhos paralelos e entrecruzados
O espaço produzido pela ação humana é complexo e mutável. Espaços diferenciados entre si, com áreas e redes diferenciadas e articuladas, constituem o foco da geografia que analisa a espacialidade do passado e do presente. Nesse sentido, os textos desta coletânea dizem respeito ao presente e ao passado. Dizem respeito também a temas distintos como pequenas cidades e sua inserção na rede urbana e fo...
Introdução à filosofia
Este livro quer propor uma leitura crítica do esforço que a reflexão filosófica fez, passo a passo, para construir um sistema global, possivelmente, auto-suficiente e verdadeiro. Quer, ainda, recuperar a problemática da filosofia e a preexistência da verdade em relação a ela e a qualquer outro método de conhecimento. Por fim quer demonstrar, também filosoficamente, que a alteridade da verdade, o s...
1996
Logística dos canais de distribuição
Para garantir que um produto chegue até o consumidor final em perfeito estado e sem atrasos, é preciso que os profissionais da logística estejam preparados para analisar as etapas envolvidas no processo de distribuição. Além disso, é fundamental que realizem avaliações frequentes para medir e observar o desempenho das estratégias de distribuição aplicadas. Conheça nesta obra os principais elemento...
2018
Geografia: Conceitos e temas
Geografia: Conceitos e temas é o resultado de um esforço conjunto de reflexão e atualização dos debates da Geografia contemporânea, não só no que diz respeito à reconstrução de seus conceitos fundadores como também nas possibilidades de sua aplicação aos problemas com as quais as sociedades modernas se defrontam. Desta forma, o público ao qual ele se destina compõe-se de profissionais ligados ao e...
Guia de implementação de marketing de relacionamento e crm
Este livro vem suprir a carência de publicações em língua portuguesa a respeito do tema gestão do relacionamento com clientes. Portanto, é uma obra inédita no Brasil por unir o Customer Relationship Management (CRM) ao marketing de relacionamento. O texto baseia-se na experiência do autor de mais de 15 anos - como consultor, executivo e professor- em implementar projetos de marketing em geral, ...
2006
A questão ambiental e a Rio +20
Este livro cobre assuntos básicos discutidos na sessão especial do Fórum Nacional, De um lado, a questão ambiental, como subsídio à posição brasileira a ser adotada no Rio+20, De outro lado, duas questões institucionais, ambas importantes para o futuro do desenvolvimento e da democracia no país: a questão política e a questão do judiciário, Os autores evidenciam que o melhor enfoque do desenvolvim...
A planta e o vento
A planta está triste, pois não pode espalhar suas sementes. Mas o vento vai ajudá-la. A fecundação do solo, numa história comovente.
1998
Cleo e daniel
Um best-seller dos loucos anos 60 “Li em dois dias. Maravilhado, porque ali estava uma visão nova da juventude naqueles confusos anos 60. (.) O mundo estava mudando, o Brasil também. Roberto surgiu com uma linguagem solta, descolada, atraente, poética e sensual. Foi um impacto, Cleo e Daniel estourou em vendas, estava nas mãos de todos os jovens. Falava-se de Cleo, de Daniel e de Roberto. Tenho um...
2012
Códigos de processo civil comparados - 1973-2015
Códigos de processo civil comparados - 1973-2015
2015
Futebolissimos, os - o misterio do ar. adormecidos
Futebolissimos, os - o misterio do ar. adormecidos
2020
História e dimensões do imperialismo
Histórias e dimensões do Imperialismo: A crescente dependência externa do Brasil, de autoria Roberto Bitencourt da Silva, traz como seu tema central o conceito do imperialismo e as teorias e ideologias sobre esse conceito, sua importância nos diversos polos da sociedade, assim como em questões envolvendo a cena internacional. O tema também é inserido nas pautas de pesquisa acadêmica.
Imagem empresarial: como as organizações e as pessoas podem proteger e tirar partido do seu maior patrimônio
Como IMAGEM se inter-relaciona com competitividade, opinião pública, comunicações, marketing, embalagem, internet, relações públicas e público interno? Como tudo isto deve se integrar? Como usar a IMAGEM como alavanca de negócios e fator de sucesso empresarial? Como lidar com situações constrangedoras e fora de controle e transformá-las em oportunidades? Imagem Empresarial, dá a você todos os elem...
2009
Implantação de help desk e service desk
Este livro apresenta os fundamentos básicos para montagem de uma área de Help Desk/Service Desk, servindo de livro-guia para os interessados. Dedicado aos iniciantes no assunto, também é útil para os mais experientes, pois expõe a experiência profissional do autor recolhida em palestras, seminários, conferências e visitas, contemplando dezenas de dicas, comentários e críticas sobre os vários proce...
2008