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Implantação de help desk e service desk
Roberto Cohen
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- Editora: Novatec
- Ano: 2008
- ISBN: 9788575221648
- Este livro apresenta os fundamentos básicos para montagem de uma área de Help Desk/Service Desk, servindo de livro-guia para os interessados. Dedicado aos iniciantes no assunto, também é útil para os mais experientes, pois expõe a experiência profissional do autor recolhida em palestras, seminários,
Descrição: Em excelente estado. Sem anotações. Algumas poucas páginas com marquinha de dobra na quina superior. +++ Revertemos... Veja mais