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Excelência na prestação de serviços
O autor, Euclydes Barbulho apresenta neste livro o que os mais diversos clientes entendem como 'serviço de qualidade'. Em capítulos claros e objetivos, ele descreve a motivação, as relações humanas e todos os cuidados necessários para sua preservação, as atitudes, procedimentos e deveres dentro da empresa, os pontos importantes para o bom atendimento ao público, e um questionário para avaliação do...
2001
O livro de bolso da astrologia
Este livro procura explicar os princípios básicos da Astrologia de modo a torná-la uma ferramenta útil e enriquecedora para o autoconhecimento. Do surgimento da Astrologia na Antiguidade, passando por comentários sobre os astrônomos e astrólogos, até chegar à orientação prática de como o leitor pode encontrar o seu ascendente e como pode montar um mapa astral, as autoras procuram desfazer mitos e ...
2003
O livro de ouro da mitologia - histórias de deuses e heróis
A guerra de Tróia, Hércules, Minerva, Midas, as divindades rurais, a mitologia oriental e nórdica, os druidas são alguns dos temas tratados nessa obra que conquistou milhares de pessoas. O leitor ficará fascinado com as mais encantadoras histórias eadquirirá conhecimentos indispensáveis à sua formação cultural. *
2006
Sem perder o afeto
Este livro narra não apenas a história da Casa do Menino Jesus de Praga, mas em especial sua conquista da certificação ISO 9001, uma efeméride inédita entre entidades beneficientes brasileiras. Assim, a narrativa é um exemplo prático do caminho por que passam as organizaçãoes que buscam a conquista da qualidade total.
2008
Supernatural - O guia de caça de Bobby Singer
Supernatural – O Guia de Caça de Bobby Singer, é o mais novo lançamento da Gryphus Editora sobre a série de TV Supernatural, que vai ao ar no Brasil nos canais Warner Channel e SBT, sem contar o fenômeno na internet (entre blogs, redes sociais e fóruns). O seriado conta a história dos irmãos Dean e Sean Winchester, que atravessam os Estados Unidos combatendo todo o tipo de ameaças sobrenaturais, d...
2016
O mais completo guia de sobrevivência extrema
Não deixe que nada atrapalhe sua aventura! Este livro oferece conselhos de especialistas para ajuda-lo a sobreviver nas condições mais extremas. O que fazer se estiver sozinho na Amazônia ou à deriva no Oceano? Descubra como escapar de criaturas perigosas, como dominar o terreno e como encontrar tudo que necessite para sobreviver na natureza mais selvagem. Inclui: Termômetro, bússola, apito e lupa...
2019
Métricas de Marketing
Você sabe qual é o verdadeiro retorno das ações de marketing da sua empresa? Ele está dentro do previsto? Se você não sabe, está em suas mãos o guia mais abrangente e autorizado para definir, construir e usar as métricas necessárias aos profissionais de marketing de hoje. Mais do simplesmente medir, compreenda como as diversas métricas se interligam – e as consequências financeiras resultantes das...
O Poder De Um Lider
Este livro reúne mais de 60 habilidades e princípios que as pessoas realmente influentes exercitam em seu ambiente de trabalho. Baseado em exemplos e histórias reais colhidas em anos de experiência em grandes empresas de várias partes do mundo, Jo Owen oferece lições práticas e eficientes para quem deseja conquistar aliados, induzir comportamentos e liderar com sucesso!
2024
A criança, o lar e a escola
A criança, o lar e a escola é mais uma brilhante obra do renomado educador e psicólogo francês Pierre Weil, que focaliza as relações e interação família e escola. Através de linguagem acessível, conflitos entre as relações são explicitados; em seguida, é estabelecido um diálogo, e o leitor é convocado a assumir uma postura, revelando-se quase um “passo a passo” para educadores, psicólogos; enfim, ...
2024
Guia de Estudo para o DSM-5
Escrito por renomados psiquiatras com atuação acadêmica, este é um recurso fundamental para professores, residentes e estudantes de psiquiatria, psicologia, enfermagem, entre outros, que buscamnão apenas compreender os conceitos e critérios diagnósticos apresentados no DSM-5, mas também aplicá-los na prática clínica.
2017
Sonhando Com a Cura
Neste livro são apresentados sete meninos, de diferentes lugares do mundo. Apesar de serem diferentes em tudo e não falarem a mesma língua, existe algo que os aproxima e que não é necessário traduzir: o riso. De maneira muito delicada, o autor mostra a falta de sentido em se fazer guerra.
2009
O diário de bordo do parto
Guia prático com informações sobre os tipos de parto existentes. Um livro de gestante para toda a família. Com diagramação diferenciada e moderna, repleto de depoimentos reais e de comentários de especialistas renomados de diversas áreas da medicina e da psicologia, além de famosos, como Márcio Garcia, Wanessa Camargo e Zezé di Camargo.
2015
A Arte de Vender Idéias
A Arte de Vender Idéias mostra como fazer com que os grandes líderes e suas equipes superem as expectativas dos seus clientes externos através da mudança do sistema de comunicação interna. Fruto de uma extensa pesquisa bibliográfica, do contato com palestrantes e participantes em seminários e congressos sobre comunicação, de entrevistas, depoimentos e pesquisas junto a dirigentes e executivos de d...
O livro do sushi
Guia completo sobre o sushi: ingredientes, os diversos tipos de sushi, o preparo e a apresentação dos pratos, possibilitam a execução dessa especialidade mesmo a quem não tem prática na cozinha. Belíssimas fotos ilustram todas as etapas do processo e tornam o livro interessante também para pessoas que, sem terem pretensão de cozinhar, gostariam de conhecer melhor essa iguaria, que conta com inúmer...
1999
Amsterdã - guia visual com mapa
Pequena em tamanho, Amsterdã oferece uma grande variedade de atrações que agradam a todos os gostos. Com mais de 450 fotos, ilustrações e mapas, esse guia fornece dados detalhados sobre a cidade. Descreve as principais áreas no centro e nos arredores, sugere passeios incríveis, como o Van Gogh Museum, a Anne Frank Huis, o Rijksmuseum e a Praça Dam, e indica hotéis, restaurantes, mercados, lojas e ...
2015
O emergencista - Um guia fundamental para médicos que atuam no pronto-socorro
O Emergencista - Um Guia Fundamental para Médicos Que Atuam no Pronto-Socorro é livro, como bem expressa o seu título, de texto objetivo, conciso, linguagem clara e eminentemente prático. Sua didática inclui grande número de algoritmos que bem definem o raciocínio médico passo a passo - diagnóstico e terapêutico qual protocolo de conduta. Sua inovadora didática conduz à facilitação da leitura e a...
Coleção Seu Jardim Volume 4: O Prazer de Fazer
Faça você mesmo enfeites e acessórios para deixar a casa e o jardim muito mais bonitos. De guirlandas com suculentas a quadros com orquídeas, veja como montar enfeites usando as plantas que você tem em casa. Aprenda a fazer acessórios charmosos como suporte de ferramentas, comedouro para pássaros e até composteira. Passo a passo para não errar no cultivo de flores e outras plantas em cestos ...
2017
Poder extrafísico
O seu sofá parece um buraco negro? Você faz planos de chegar em casa, depois de um dia corrido, ir à academia, cuidar das suas coisas, da casa, do jardim, ler, estudar, fazer o que você gosta, mas seu sofá simplesmente lhe engole e você não tem mais forças para nada? Depois de um dia de trabalho, você se sente exausto, desanimado e sem energia alguma? Você é uma verdadeira “esponja” que absorve a...
2018
A BÍblia do Pilates
Este programa completo de Pilates inclui mais de 90 exercícios no colchonete e na posição em pé, desde o nível para principiantes até o nível mais avançado. Todas as sequências são fáceis de acompanhar e inteiramente ilustradas, com modificações para necessidades específicas, como problemas nas costas e no pescoço. Também consta do livro uma seção abrangente sobre os princípios e conceitos-chave d...
2013
Israel e seu Deus - Guia de leitura para o Antigo Testamento
Israel e Seu Deus - Este Guia de Leitura do Antigo Testamento oferece uma visão de conjunto a respeito da origem, do conteúdo e do significado dos diversos livros que o compõe.
2001
A liberdade de ser quem você é
O que você sente sobre si mesmo? Você se sente feliz com quem é? Qual é a relação que você tem com a pessoa mais importante da sua vida – você? Vivemos em constante busca por amor. Amar e ser amados. Mas como será que anda sua relação de amor consigo mesmo? Olhar para si com olhos de cobrança, culpa, raiva e reprovação pode ser sua realidade hoje. Assim como já foi a nossa, e de tantas outras pess...
1969
Anatomia do ciclismo
Anatomia do ciclismo é um livro que mostra como melhorar o desempenho no ciclismo aumentando força muscular e otimizando a eficácia de cada movimento. O livro apresenta 74 dos mais eficientes exercícios voltados para a prática do ciclismo, cada um deles com descrições claras e detalhadas passo a passo, além de ilustrações coloridas que destacam os músculos acionados em cada um deles. Anatomia do c...
2010
Bem-vindo à bolsa valores
Neste livro para iniciantes, o autor ajuda a compreender melhor os mecanismos dos investimentos, trazendo um conjunto de técnicas e ferramentas para quem deseja se tornar um especialista na hora de investir em ações. Além disso, explica claramente qual é o momento certo para a compra e venda de ações.
2010
O guia das emoções
Para quem vive numa montanha-russa emocional e mal pode esperar para descer.Você já parou para pensar na utilidade das emoções? Por que Deus colocou dentro de cada pessoa forças que, em alguns momentos, parecem ser o melhor dos presentes e, em outros, a maior das maldições? Se, por um lado, o prazer e a alegria são os maiores motivadores que alguém pode ter, muitas vezes, por outro, as emoções esc...
2015
O livro do corpo humano
Revela cada aspecto da anatomia do corpo e como ele funciona com uma clareza impressionante. Centenas de imagens originais em 3-D permitem que você explore o corpo humano humano em detalhes incríveis. Descubra como e por que o corpo adoece, com análise ilustrada e clara de algumas das doenças mais comuns que afetam cada sistema do corpo. Com um CD-ROM especial repleto de animações eletrizantes e e...
2014
Engenharia interior
Líder de pensamento, visionário, filantropo, místico e iogue Sadhguru apresenta aos leitores ocidentais um caminho testado pelo tempo para atingir o bem-estar absoluto: a ciência clássica da ioga. A técnica de exercícios que comumente chamamos de Ioga é na verdade a hatha yoga, apenas um dos oito ramos da verdadeira filosofia. Ela é um sistema sofisticado de autocapacitação que pode ativar e aprov...
2019
Vendendo o invisível
A partir da premissa de que os clientes estão interessados não apenas em qualidade, mas em estabelecer um relacionamento com seus fornecedores, o autor apresenta casos bem-sucedidos e fracassos para ilustrar o poder da marca e a importância do foco para estreitar relações com seus clientes e se destacar no mercado.
2008
Orquídeas - O guia indispensável de 101 gêneros de A a Z - Volume 5
O Guia Indispensável de 101 Gêneros - Volume 5 É natural que todo orquidófilo queira entender cada vez mais de suas plantas. E é para ajudar a compreensão do universo das orquídeas, o como e o porquê elas são classificadas botanicamente, que a coleção Orquídeas: O Guia Indispensável de 101 Gêneros de A a Z foi feita. Confira no volume 5 as espécies de O a R: Octomeria Oncidium Ophrys Orchis Pap...
2021
Manual de Sobrevivência em Anestesiologia
Manual de Sobrevivência em Anestesiologia – Guia Prático para o Residente é um manual de bolso, projetado por especialistas com muitos anos de experiência, que visa facilitar a vida dos iniciantes na especialidade. Abrange aspectos básicos das vias áreas e gestão de fluidos, equipamento de anestesia nas emergências comuns e um guia passo a passo para as especialidades cirúrgicas. Prático, atual e ...
2014
Frommer's Paris - Guia completo de viagem
Frommer's. As melhores viagens começam aqui. Conheça um lugar do jeito que seus habitantes o conhecem. Desfrute o melhor que ele tem a oferecer. -Dicas de como explorar a Cidade Luz: do alto da Torre Eiffel até as famosas catacumbas. -Opiniões sinceras e diretas sobre o que vale a pena fazer ou não. -Preços exatos, para que você possa planejar sua viagem seja qual for o seu orçamento, incluindo os...
2009
Casa limpa, roupa lavada, comida na mesa
A área de serviços domésticos reúne um grande número de profissionais em todo o país. Nesse universo, ainda majoritariamente feminino, destacam-se as empregadas que fazem todas as tarefas de uma casa. Este livro trata das competências necessárias para o ofício de limpar, arrumar, lavar, passar e cozinhar e explica como solucionar os problemas cotidianos de uma casa. As principais técnicas de traba...
2009
whisky de A a Y - O guia perfeito para o bom apreciador
Escocês, irlandês, japonês, americano, canadense, galês. Escolha o seu.Whisky de A a Y contém:• Lista abrangente com mais de 100 whiskies, incluindo single malts e blends escoceses, irlandeses, americanos e japoneses, além de informações sobre whiskies especiais.• Explicação detalhada do processo de destilação do whisky.• Introdução para a degustação: como avaliar a cor e as “pernas” do whisky, al...
2011