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Guia De Implementação De Marketing De Relacionamento E Crm: Conquistar, Reter E Encantar Clientes
"Posso afirmar que Roberto Madruga é hoje, sem exageros, em Marketing de Relacionamento, um dos maiores especialistas brasileiros e um de nossos brilhantes professores do MBA em Marketing da FGV Management. Leitura indispensável para todos aqueles que queiram fortalecer e lucrar com o relacionamento com os seus clientes." Prof. Luis Carlos Sá (Coordenador Acadêmico - MBA em Marketing da FGV Manage...
2010
Guia de Veneza - Segredos de um viajante (Capa Dura)
Veneza é uma cidade única. Sua exuberância hipnotiza. É como um sonho. A cidade, erguida sobre uma lagoa e dividida em mais de cem ilhas recheadas de arte, sofisticação e romantismo, exerce absoluto fascínio sobre as pessoas que a visitam e sobre as que ainda pretendem conhecê-la. Este livro é fundamental para quem ainda vai visitá-la – ou mesmo para quem lá já esteve, mas não foi além dos passeio...
2025
Etiqueta na prática
Etiqueta na Prática' é uma ferramenta para o dia-a-dia. Este livro é um guia moderno, prático e útil das regras e das formalidades que regem o convívio social. Um manual destinado a resolver inúmeras situações que o cotidiano lhe propõe. 'Etiqueta na Prática' é uma adaptação das 'boas maneiras' aos dias que correm. Comunicação verbal, escrita e falada, cumprimentos, cartões de visita, cartões de a...
2008
França - guia visual
O 'Guia Visual França' traz os vinhos da França, de Champanhe a Bordeaux, explicados em mapas e quadros. Um glossário visual das especialidades gastronômicas de cada região, da Alsácia à Provença. Vistas aéreas em 3D proporcionam acesso instantâneo a bairros, ruas e edifícios. Mais de 1400 fotografias em cores, tiradas especialmente para este guia, mostram o que há de melhor na França. Perspectiva...
2009
Bíblia Sagrada - Capa Preta
Na tradução Almeida Revista e Atualizada, esta edição da Bíblia Sagrada, por seu valor acessível, é ideal para ações de evangelização.Contém um conjunto de recursos como concordância temática abreviada, cronologia bíblica, plano anual de leitura da Bíblia, palavras de orientação e consolo, entre outros, que fazem desta Bíblia uma excelente opção para o dia-a-dia.
1999
O guia do bom orgasmo
Engraçado, excitante e informativo, O guia do bom orgasmo é leitura obrigatória para mulheres que gostam de se divertir, assim como para homens que gostam de agradar. Cheio de dicas quentes e informações práticas, desde aprender a se amar a ter orgasmos múltiplos e simultâneos de se contorcer, este livro é imprescindível para mulheres que não abrem mão de ser feliz. Há até um capítulo dedicado a h...
2009
Pinterest e marketing
As redes sociais se tornaram uma parte importante da estratégia de marketing de qualquer empresa nos últimos anos. O Pinterest — rede social na qual os usuários postam imagens e vídeos e os organizam em painéis digitais —, lançado em 2011, atingiu em apenas seis meses a marca de 10 milhões de acessos únicos diários e rapidamente se tornou uma ferramenta útil para empreendedores, que viram no site ...
2013
Guia de artes gráficas design e layout
A função do design é comunicar- quer se trate de um produto, de um conceito ou de uma empresa. Todos os designers enfrentam um problema: como selecionar a melhor combinação de elementos para comunicar a mensagem da maneira mais elegante, original e eficaz. COM GUIA DE ARTES GRÁFICAS: DESIGN E LAYOUT, descubra exatamente como funciona o design e como é possível produzir um trabalho profissional pe...
2003
Madri - guia visual
O "Guia Visual Madri" traz indicações de museus, parques nacionais, esportes e atividades recreativas na cosmopolita capital espanhola, além de indicações de hotéis, bares, restaurantes e cafés para todos os bolsos. Ricamente ilustrado com mais de 1.000 fotos coloridas, ilustrações e mapas das principais atrações, traz ainda um Manual de Sobrevivência que mostra como usar o transporte, o telefone ...
2008
Guia de Farmacoterapia
Guia de farmacoterapia é uma referência para consulta rápida composta integralmente de tabelas e algoritmos que facilitam o acesso à informação. Organizado por especialidade médica, apresenta os tratamentos sugeridos por evidências clínicas e auxilia na escolha da melhor terapia para cada situação. Reúne também informações essenciais de cada medicamento, como benefícios e riscos, reações adversas,...
2015
Reabilitação em medicina esportiva
A obra apresenta uma abordagem integrada sobre os cuidados das diferentes lesões, unindo as várias disciplinas da área de medicina do esporte a fim de proporcionar um pacote completo de cuidados.
2006
Uml - Guia do Usuário
A Unified Modeling Language (UML) foi rapidamente aceita pelo mercado de software como uma linguagem gráfica padrão destinada à especificação, à construção, à visualização e à documentação de sistemas complexos de software. A UML oferece a qualquer pessoa envolvida em produção, instalação e manutenção de software uma notação padronizada para expressar o projeto de um sistema. A recente padronizaçã...
2005
Os mitos chineses
Nesta obra, você encontrará uma grande variedade de histórias que revelam os segredos dos deuses, heróis e criaturas lendárias da antiga China. Da criação do universo até as aventuras épicas dos imortais, oferece um olhar fascinante sobre uma das mais ricas tradições mitológicas do mundo. Com uma pesquisa aprofundada e uma narrativa envolvente, este livro é indispensável para todos os apaixonados ...
2024
Nbr Iso 9001:2008: Guia Brasileiro Para Interpretação E Aplicação
A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade normalmente resulta de decisão estratégica da organização, que busca aprimorar sua capacidade de competir no mercado, ou de exigência feita por grandes clientes que buscam assegurar a qualidade de seus próprios processos de aquisição. Em quaisquer dos casos, os resultados na organização que compreender e incorporar as boas práticas de gestão da IS...
2012
O guia familiar para reflexologia
Neste novo manual de auto-ajuda familiar, Ann Gillanders mostra como todos os membros da família - do mais jovem ao mais velho - podem canalizar este poder através da reflexologia. Bebês com cólicas, crianças temperamentais, adolescentes com problemas menstruais, pais de família cansados, pessoas idosas sofrendo de artrite - todos podem se beneficiar desta forma simples e segura de terapia. Este g...
1999
Guia Curso de Desenho Charges 01
A On Line Editora está entre as maiores editoras do país. A diversidade está no DNA da On Line através de seus títulos. Publicamos mensalmente diversos títulos, sempre com o objetivo de levar aos leitores informações de altíssima qualidade com produtos inovadores.
2015
A vida, o universo e tudo mais - série o mochileiro das galáxias 3
A vida, o universo e tudo mais - série o mochileiro das galáxias 3
2010
Como criar filhos sem medo: um guia para mães, pais, cuidadores e profissionais de vacinação
Como criar filhos sem medo: um guia para mães, pais, cuidadores e profissionais de vacinação
Como fazer de um dia chato algo espetacular
Ninguém gosta de sentir-se desanimado. Muitas vezes, no entanto, o desânimo simplesmente aparece. A maneira como escolhemos lidar com essa situação é a resposta para que as coisas mudem. Com a ajuda dos seus amigos elfos e de maneira bem-humorada, este livro mostra as muitas razões que levam uma criança a sentir-se entediada e aponta formas práticas para superar o desânimo. Leia este livro com as ...
2024
Crônicas anticapitalistas
Inspirado nas Crônicas anticapitalistas, podcast quinzenal em que David Harvey analisa as atuais conjunturas política, social e econômica global, a obra homônima apresenta ao leitor um sobrevoo acessível e aprofundado de assuntos variados como o neoliberalismo pós-crise de 2008, a ascensão da extrema-direita no mundo, o papel da China na economia, as mudanças climáticas, o mundo pós-covid e, claro...
2024
Doenças da mama
"Já tive a honra de prefaciar algumas obras sobre o tratamento de problemas mamários, tarefa que sempre tive enorme prazer em realizar. Porém, confesso que particular emoção em escrever estas linhas. Afinal, creio ter contribuído em algum momento na formação dos mastologistas que editaram esta obra. Desta forma, creio que posso dizer que este livro é uma reafirmação dos princípios que tenho defend...
2013
Francês - guia de conversação - roug guide
Francês - guia de conversação - roug guide
2011
Guia completo para gestantes: vou ser mãe
'Vou Ser Mãe' orienta e esclarece sobre diversos aspectos que envolvem os pais e o futuro bebê. A obra, dividida em 18 capítulos com dezenas de fotos e ilustrações, explica os tipos de parto existentes, os cuidados básicos com o recém-nascido, a alimentação da mãe e do bebê, cuidados higiênicos e outros aspectos.
2009
Guia de campo do bom programador
Qualidade em software é resultado da aplicação de métodos, técnicas e ferramentas associados à experiência prática. Ninguém melhor do que um profissional com mais de 30 anos de mercado para reunir tudo o que você precisa saber para poder desenvolver software com mais qualidade. Este livro é voltado para profissionais e estudantes de engenharia e arquitetura de software. Entenda como o SWEBOK org...
2012
Guia de viagem de alexandre herchcovitch: nova york, londres, paris e tóquio
Guia de viagem de alexandre herchcovitch: nova york, londres, paris e tóquio
2013
Guia mangá circuitos eletrônicos
Toru Shiden é um estudante do ensino médio que está à procura de novos membros para o seu Clube de Eletrônica. Para sua surpresa, Aya Ereki, uma garota animada e um pouco estranha do 1º ano, surge implorando para ser aceita no clube. Embora não saiba nada sobre circuitos eletrônicos, Aya é muito dedicada e se esforça para aprender ao máximo. Porém, ela tem um interesse secreto que vai além do club...
2024
Guia poético e prático para sobreviver ao século xxi
Guia poético e prático para sobreviver ao século xxi
2016
Guia para pais de primeira viagem entrarem em campo
Ao receberem pela primeira vez o resultado positivo do teste de gravidez, os pais de primeira viagem não passam de dois jogadores amadores. Para que se tornem profissionais são necessários treinamento e informação. Este é o objetivo deste guia, que visa acompanhá-los desde o descobrimento da gravidez até o primeiro ano de vida do bebê. Como se fosse uma reportagem esportiva sobre o grande acontec...
2006
Guia prático de criação literária
Neste Guia, Moacir C. Lopes, autor de Maria de cada porto e A ostra e o vento, refaz parte de sua trajetória literária, ensinando a candidatos a escritores o caminho das pedras. Trata-se de um curso completo, que inclui desde uma breve história da literatura, em que gêneros e estilos são comentados, a dicas de como produzir um texto literário com correção, qualidade e original.
1969
Guia rough guide directions - o melhor de dubai
Guia rough guide directions - o melhor de dubai
2007
Guia prático gravidez e parto: mamãe, papai... estou chegando!
Ter um filho é uma das decisões mais importantes na vida de um casal. Assim, este livro explica aos pais o que acontece desde o momento da concepção até o nascimento do bebê. Os pais também poderão ficar sabendo quais as principais etapas da gravidez e do desenvolvimento do seu filho e quais os exames que devem ser feitos durante a gestação, assim como os detalhes relacionados ao trabalho de part...
2004