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Guia De Implementação De Marketing De Relacionamento E Crm: Conquistar, Reter E Encantar Clientes
Roberto Madruga
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- Editora: Atlas
- Ano: 2010
- ISBN: 9788522460571
- "Posso afirmar que Roberto Madruga é hoje, sem exageros, em Marketing de Relacionamento, um dos maiores especialistas brasileiros e um de nossos brilhantes professores do MBA em Marketing da FGV Management. Leitura indispensável para todos aqueles que queiram fortalecer e lucrar com o relacionamento
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