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Marketing de Serviços
Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada naprestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.
2013
Da ideia ao bilhão
A partir do mergulho em processos internos e em quase uma centena de entrevistas com profissionais, parceiros, investidores e fundadores das dez start-ups unicórnio do Brasil – 99, Arco Educação, Ebanx, Gympass, iFood, Loggi, Movile, Nubank, QuintoAndar e Stone – Da ideia ao bilhão traça um perfil primoroso do jovem ecossistema de inovação brasileiro. “Que esta obra seja inspiração para deze...
2020
A convite das palavras - motivações para ler, escrever e criar
Com experiência de professor de Língua Portuguesa e de Literatura Brasileira por mais de trinta anos nos ensinos fundamental, médio e superior e de autor de mais de trinta livros especialmente destinados a crianças e jovens, Jorge Miguel Marinho aproximou estes dois domínios de forma muito feliz. Ele se revela neste estudo centrado na práticas de leitura e produção de textos como um sensível cron...
2009
Virgem: o signo otimista
Para presentear com Alto-Astral - Presentes espirituosos para todas as ocasiões. Para se divertir com o estilo de cada signo.
2023
10 dias que abalaram o mundo
Considerado como a primeira grande reportagem moderna, este livro é uma minuciosa e vibrante descrição da revolução comunista de 1917 na Rússia. Ler 10 dias que abalaram o mundo é como assistir pessoalmente aos dramáticos acontecimentos que culminaram com a instauração de um regime que durou mais de cinquenta anos e esteve no centro dos principais acontecimentos do século XX. John Reed nasceu no O...
2010
A Biblia da Astrologia
Este guia abrangente sobre astrologia tradicional e moderna é um instrumento muito útil e versátil para você se conhecer melhor. O mapa do céu na hora do seu nascimento mostra a sua personalidade única e pode ser um excelente conselheiro no que se refere à sua vida amorosa, profissional e social. Esta "bíblia" contém tudo o que você precisa saber sobre os efeitos da atividade planetária e sua rela...
2008
Sem plumas
Contista de grande senso de humor, Woody Allen provoca em 'Sem plumas' do sorriso à gargalhada, conseqüência de seu humor irônico e, às vezes, absurdo. A metafísica, a cultura, a universidade, a família, os amores, tudo é tratado para que mostre o seu lado menos 'emplumado'.
1998
O Livro Completo de Bruxaria de Raymond Buckland
O Livro Completo de Bruxaria de Raymond Buckland influenciou e orientou incontáveis bruxos do mundo todo. Mais que um livro de referência sobre o assunto, é um verdadeiro curso completo sobre Wicca, com ilustrações, fotografias, rituais, crenças, histórias e tradições, assim como informações sobre feitiços, divinação, herbalismo, cura, canalização, interpretação e sonhos, sabás e esbás, covens e p...
Mandela: o homem, a história e o mito
Advogado oriundo da elite tembu. Ativista da liberdade política. Símbolo da luta contra o apartheid e a discriminação racial. Prisioneiro político com mais tempo de encarceramento da história. Primeiro presidente negro de seu país, eleito nas primeiras eleições democráticas e multirraciais. Principal arquiteto da nova África do Sul. Um dos mais importantes agentes da história do anti-imperialismo ...
2013
Inovação na Sala de Aula
Clayton Christensen e seus coautores, Michael B. Horn e Curtis W. Johnson, propõem nesta obra uma abordagem inovadora para os desafios da educação. Ao salientar a importância de tratar de forma diferente pessoas que aprendem de forma diferente, eles mostram o importante papel da tecnologia na customização do ensino para a motivação e o aprendizado do aluno.
2012
Tem um leão na biblioteca!
Lucia Lobo adora é contar mentiras supermentirosas. O problema é que ela parece tão doce e inocente que todo mundo acredita nela. O que acontece quando uma de suas lorotas vira realidade? Uma recriação surpreendente da fábula O pastor e o lobo, de Esopo.
2023
Padrão de excelência
Em 2008, Ann Dunwoody foi promovida a General de Quatro Estrelas, se tornando a primeira mulher a receber essa patente militar nos Estados Unidos. Mas qual a força por trás do sucesso de Dunwoody? Em Padrão de Excelência, ela apresenta detalhes de sua evolução na carreira militar e revela os princípios de liderança fundamentais que a ajudaram a alcançar sua histórica nomeação. Desde seu primeiro c...
2017
Uma breve história do homem
Usando seu conhecimento vasto e as reflexões da Escola Austríaca de Economia, Hans-Hermann Hoppe aborda ao longo de 'Uma Breve História do Homem', duas questões principais: Qual a origem da família e da propriedade privada? Como a Revolução Industrial teve início? Os leitores verão que o desenvolvimento do direito à propriedade assegurado e o livre-mercado foram essenciais para o progresso da huma...
2023
Para ganhar de um duque
Na conclusão apaixonante da trilogia de Suzanne Enoch, um duque libertino atrai a diretora de uma escola respeitável para um jogo perigoso de sedução – e descobre que esse desafio não vai ser tão fácil quanto esperava. Uma diretora nunca deve discutir com um nobre (mesmo que as noções dele sobre uma escola para damas sejam completamente equivocadas) Uma diretora nunca deve permitir que suas aluna...
2022
A revolução dos bichos
Uma fazenda é tomada por seus animais maltratados e sobrecarregados. Cheios de idealismo, eles se propõem a criar um paraíso de progresso, justiça e igualdade, administrando o local por conta própria. Os porcos, então, assumem o comando e, com suas habilidades de alfabetização, vão aos poucos mudando as regras que os animais haviam estabelecido previamente. Dessa forma o palco está montado com uma...
2021
De como nasceu a memória do bosque
Era uma vez um lenhador que vivia do bosque. Este livro começa e termina num bosque. Ele conta a trajetória de uma mesa, desde seu nascimento até o reencontro e a identificação com as árvores que lhe deram origem. Uma homenagem aos bosques de todo o mundo e aos que sabem cuidar deles.
A arte da guerra nos negócios
Usando as estratégias de Sun Tzu como guia, David Brown explica por que algumas empresas triunfam enquanto outras fracassam.“Um trabalho magistral que ilumina a verdadeira essência dos negócios: ego, paixão, ambição e combate total.” – Bloomberg“As guerras empresariais, no fim das contas, não são casos frios e sem vida. São histórias sobre pessoas com ideias que às vezes têm potencial para mudar o...
2023
O que o cérebro tem para contar
"Ninguém é melhor que V.S. Ramachandran para combinar observação minuciosa, cuidadosa, com experimentos engenhosos e teorização corajosa, audaciosa. O que o cérebro tem para contar é Ramachandran em sua melhor forma - um guia profundamente intrigante e persuasivo para as complexidades do cérebro humano." Oliver Sacks Nesse livro surpreendente e, em muitos aspectos, perturbador, V.S. Ramachandran i...
2014
Parece que piorou
estarmorta, a persona criada por Bruna Maia, é um sucesso nas redes sociais. Com histórias inéditas e o melhor do seu Instagram, Parece que piorou faz um verdadeiro inventário das aflições de mulheres e homens do nosso tempo. Com um humor cáustico e sempre pronta para rir de si mesma, Bruna Maia deu vida à estarmorta, perfil de enorme sucesso nos Instagram e no Twitter. Seus desenhos maravilhosam...
Questões fundamentais da sociologia
Georg Simmel é um dos maiores teóricos que emergiu na filosofia e nas ciências sociais alemãs na passagem do século XIX para o XX. Escrita em 1917, no final da vida de seu autor, essa obra tem o objetivo de oferecer ao público um texto curto e exemplar a respeito de problemas que ocupam a sociologia desde a sua fundação: a relação entre indivíduos e sociedade e os fatores que tornam possível a...
2006
Traços travessos
“Traços Travessos” aproxima o leitor do universo mágico dos quadros e da própria vida dos grandes pintores da humanidade. Personagens como Van Gogh, Portinari, Dalí, Monet, Warhol e mais quinze pintores ganham vida nas páginas do livro, saltando direto para o universo infantil. Um livro que diverte e desperta as crianças para a arte. Até os adultos vão se surpreender com as inusitadas histórias de...
2003
Halibut Jackson
Halibut Jackson é tímido. Halibut Jackson não gosta de ser notado. Então Halibut Jackson sempre passa despercebido. Mas um dia Halibut Jackson comete um erro - Halibut Jackson é notado. E seu mundo se torna mais interessante e colorido.Nesta fábula sutil o autor e ilustrador David Lucas cria um personagem com quem jovens e adultos do mundo todo podem se identificar.
2004
Orgulho e preconceito
A história de Orgulho e Preconceito gira em torno das cinco irmãs Bennet, que viviam na área rural do interior da Inglaterra, no século XVIII. Aborda a questão da sucessão em uma família sem homens, dentro de uma sociedade patriarcal, onde o casamento era fundamental para as mulheres. Assim, quando um homem rico e solteiro se muda para os arredores, a vida pacata da família entra em ebulição.
2019
As garotas de Beantown
A GUERRA TIROU A VIDA QUE ELAS TINHAM PLANEJADO, MAS DEU A VIDA QUE ESTAVAM DESTINADAS A TER. 1944: Fiona Denning tem todo o seu futuro planejado. Ela vai trabalhar na prefeitura, casar com o noivo quando ele voltar da guerra e se instalar nos subúrbios de Boston. Mas quando o seu noivo desaparece depois de ter sido abatido na Alemanha, os planos de Fiona são destruídos. Determinada a descobrir ...
Perigosa amizade
Para fãs de Gossip Girl, o volume zero da elogiada série independente Perigosa amizade, que conquistou mais de 40 mil seguidores no Instagram Roberta é uma adolescente intensa. Ela é decidida, prática e sabe o que quer. Pelo menos enquanto o coração não resolve entrar na jogada e embaralhar seus sentimentos. Melissa é uma figura. Loira, com os cabelos cacheados, é aquele tipo de menina que já cheg...
A pequena marionete
Empregando apenas lápis, papel e muita imaginação, a artista belga Gabrielle Vincent compôs uma pequena obra-prima: uma narrativa sem palavras que conta, por meio de imagens, a história de um menino, uma boneca de pano e um velho homem de teatro, um titeriteiro que encena seu espetáculo em um teatrinho de rua. De intensa poesia, A pequena marionete permite distintos níveis de interpretação e conqu...
2007
O triunfo da religião
“Sou filho de padre”, dizia Lacan. Educado pelos irmãos maristas, ele adquiriu um conhecimento sensível e íntimo da espiritualidade cristã. Freud achava que a religião não passava de uma ilusão, a ser dissipada pelos progressos do espírito científico. Lacan, ao contrário, acreditava que a verdadeira religião acabaria por derramar carga máxima de sentido sobre o real cada vez mais insistente e insu...
2005
Relógio de estrelas
Imogen adora aventuras. Mas sua irmã mais nova, Marie, sempre encontra um jeito de estragar tudo. Um dia, durante uma brincadeira, elas seguem uma mariposa que as leva até uma porta secreta no tronco de uma árvore… e um reino mágico, repleto de criaturas da floresta, monstros e ursos dançantes. Mas nem tudo é tão fantástico quanto parece. Antes de encontrarem o caminho para casa, Imogen e Marie pr...
2021
Imaginação em fuga
O cotidiano é uma comédia, um belo drama, um doce romance, uma esplêndida fantasia, ou pode ser a mais assustadora história de terror.A realidade é uma constante mistura de narrativas e a cada olhar é possível visualizar criaturas além da imaginação.O QUE SE ESCONDE NOS DETALHES QUASE IMPERCEPTÍVEIS DO SEU DIA A DIA?O QUE ESTÁ NAS ENTRELINHAS?
Gostaria que você estivesse aqui
Quando a década de 1980 começa a dar as caras no Rio de Janeiro, o tempo é de contradições. À efervescência musical e a uma febril vontadede viver, unem-se a instabilidade política, a aterrorizadora epidemia de aids e o aumento do tráfico nas favelas. E cinco personagens, de idades diferentes, aspirações diferentes, mundos diferentes, veem a vida mudar completamente. Inácio, apaixonado por Baby, l...
2021
Comunicando-se com São Miguel Arcanjo
Partindo do princípio de que os anjos são os mensageiros diretos de Deus, em Comunicando-se com São Miguel Arcanjo Richard Webster, um estudioso de metafísica, mostra a relação do ser humano com esses seres iluminados nas tradições cristã, judaica eislâmica. Na obra, o autor explica passo a passo como fazer um ritual de invocação a São Miguel e relata suas experiências com o arcanjo. Além disso, t...
2015
A filosofia de Rudolf Steiner
O filósofo austríaco Rudolf Steiner inspirou um grande legado de trabalho prático na agricultura biodinâmica, nas Comunidades de Camphill para adultos e crianças com necessidades especiais, na educação Waldorf (que tem como uma das principais características o embasamento na geração de desenvolvimento do ser humano, partindo de uma concepção holística do homem, orientada a partir de pontos de vist...
2005
Ponto
Você está se sentindo um pouco (ou muito) ansioso? O Ponto está aqui para ajudar. Este lindo livro ilustrado propõe um jeito prático e original de encontrar calma e conforto em momentos de ansiedade e estresse. Para qualquer pessoa, grande ou pequena, que queira fazer uma pausa e simplesmente respirar fundo.
2021
Análise da informação para tomada de decisão:
O novo paradigma organizacional é, atualmente, centrado no usuário. A interação é viabilizada, em tempo real, graças ao contexto tecnológico e social da Web 2.0, disponibilizado pela internet. Nesta se encontra presente um imenso cabedal informacional, conhecido como Big Data, gerado a partir das interações de usuários das redes sociais – blogs, fóruns de discussão, entre outros. Compreender como ...
2024
Tarás Bulba
Novela de caráter nacionalista publicada pela primeira vez em 1835, Tarás Bulba narra as violentas batalhas travadas no século XVI entre os cossacos; povo seminômade e guerreiro; e os poloneses. Fruto de intensa pesquisa empreendida por Gógol sobre a cultura da Ucrânia, esse livro foi um dos responsáveis pela enorme popularidade alcançada ainda em vida por este que é considerado um dos pais da lit...
Arma X - 5
Eles eram caçadores e se tornaram caçados. Inimigos forçados a se tornarem aliados. Uma bomba-relógio que não teve escolha a não ser se desfazer! Agora, das cinzas da equipe Arma X, um novo grupo é formado! Dentes-de-Sabre lidera uma tropa disposta a fazer o que os X-Men não seriam capazes: derramar sangue para proteger a raça mutante! Mas quem vai poder participar? Com certeza, não o. Deadpool?! ...
Outros 365 dias
“Se alguém me dissesse que, alguns meses depois, eu estaria onde estou agora, eu responderia que é loucura.” Ser esposa de don Massimo Torricelli, o mafioso mais poderoso e temido da Sicília, faz de Laura o alvo perfeito para os inimigos de Massimo, capazes de qualquer coisa para atingi-lo. Após um ataque, Laura fica entre a vida e a morte e Massimo precisa tomar uma decisão que pode mudar o rumo...
Quando o chocolate acaba
O chocolate, como todos os nossos prazeres e todos os nossos problemas, é impermanente — o chocolate vem, o chocolate vai, o chocolate desa-parece. É natural. Quando você puder entender isso, sua relação com o chocolate poderá mudar e, quando aceitar esse fato com grande facilida-de, você não terá absoluta mente nenhum medo de nada. Em última análise, não se pode confiar em chocolate. O chocolate ...
2020
O professor
Em "O Professor", primeiro romance de Charlotte Brontë, encontramos alguns elementos que estariam presentes em suas obras posteriores, como "Jane Eyre": a mudança ocorrida no norte da Inglaterra com a Revolução Industrial, a vida dos trabalhadores, o desdém pelas classes operárias e a situação da mulher solteira e sem renda. Aqui, acompanhamos a saga de William Crimsworth, o professor que narra ...
2022
A dieta da mente (Edição revista e atualizada)
Prepare-se para descobrir a verdade sobre os efeitos do trigo, do açúcar e dos carboidratos em seu cérebro. Nesta edição ampliada de seu best-seller A dieta da mente, o dr. David Perlmutter volta a chamar atenção para um segredo que só começou a ser revelado recentemente: o destino do seu cérebro não está na sua genética, mas naquilo que você come. E os carboidratos são os grandes vilões; até mes...
2020
Arqueologia, patrimônio material e legislação:
Utilizando-se de teorias e métodos multidisciplinares, a arqueologia busca investigar a cultura material produzida por diversos grupos humanos em diferentes períodos históricos. Esses estudos têm como objetivo ampliar nossa compreensão do passado e corrigir narrativas históricas que possam apresentar incongruências, aumentando as possibilidades de refletirmos criticamente sobre diversos aspectos q...
2017
Marketing hospitalar
A contribuição que a área de marketing pode oferecer para o sucesso da gestão hospitalar é ampla e incontestável. Contudo, essa relação aspectos que precisam ser observados, pois algumas normativas e entendimentos éticos e comportamentais da área hospitalar acabam exigindo que as estratégias de marketing sejam elaboradas de um modo diferente do tradicional. Nestas páginas você encontrará uma reuni...
Meu mundo versus Marta
Uma graphic novel surpreendente sobre amor e solidão, distopia e sonho, assinada por dois dos nomes mais relevantes dos quadrinhos e da literatura contemporânea. Planeta Terra. Época e lugar desconhecidos. Esta é a história de um pacto de equilíbrio sutil. De um lado, os ameaçados, do outro, a ameaça — da qual, apesar dos anos de convívio, das tentativas de maior aproximação, ainda pouco se sabe....
2023
O Brasil e os ventos do mundo
Em 1945, a família de Luiz Felipe Lampreia precisou se mudar para a Europa. Chegariam ao Velho Continente a partir da cidade de Natal. Como moravam no Rio de Janeiro, seus pais e ele pegaram primeiro um hidroavião que os levaria para o Rio Grande do Norte. Depois de deslizar por alguns minutos pelas águas da Baía de Guanabara, a aeronave fez uma pausa antes de decolar, o que levou o pequeno Luiz F...
2010