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Marketing de Serviços
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Britner e Dwayne D. Gremler
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- Editora: AMGH
- ISBN: 9788580553611
- Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada naprestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuante
Descrição: Exemplar em ótimas condições, praticamente não foi utilizado. Únicas marcas são leves ondulações de armazenagem nas... Veja mais