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Gestão Do Processo De Desenvolvimento De Serviços
Como os serviços são criados? Os serviços são gerados por tentativa e erro? Os mesmos modelos ou processos empregados para o desenvolvimento de produtos podem ser utilizados no desenvolvimento de serviços? Existem modelos específicos para o projeto de serviços? Essas são algumas das indagações que o presente livro pretende responder. O principal objetivo desta obra é apresentar um modelo de referê...
2010
Tratado de cardiologia Socesp
Por conta do sucesso da 1ª edição, a atual Diretoria da Sociedade de Cardiologia do Estado de São Paulo (SOCESP), junto com a Editora Manole, lança a 2ª edição ampliada e atualizada do Tratado de Cardiologia SOCESP. Os editores e todos os autores empenharam-se em melhorar ainda mais a edição anterior, inserindo as principais novidades sobre os temas abordados, assim como novas imagens, algoritmos ...
2009
A cabeça do eleitor
Ao contrário do que supões a maioria, a cabeça do eleitor brasileiro funciona de maneira lógica. Mas que lógica é essa? O que é preciso saber para avaliar uma pesquisa de opinião? O marketing de uma campanha pode ser decisivo para a escolha de um candidato? Depois de analisar, em A cabeça do brasileiro, o país como sociedade e sistema cultural, investigando o que os brasileiros pensam sobre ética,...
2008
Antologia poética
Poucos autores brasileiros foram tão conscientes no exame da própria obra como Carlos Drummond de Andrade. O poeta mineiro era organizado, cioso do seu ofício e sabia exatamente o seu tamanho na trajetória da poesia brasileira do século XX. Prova disso é a Antologia poética, reunida e organizada pelo próprio Drummond em 1962 - quando o poeta completava 60 anos de idade e 30 de intensa atividade ...
2012
Como Aprender
Para se manterem competitivos na economia do século XXI, profissionais e alunos enfrentam um desafio comum: devem atualizar e melhorar constantemente suas competências por meio de treinamentos e desenvolvimento profissional.
2007
O Sistema Doors - Um Segundo Para Mudar O Mundo
Christofer Atkins é um programador de sistema de 39 anos que se sente condenado a viver no ostracismo da vida após ser humilhado perante os alunos recém-formados da Universidade da Geórgia nos Estados Unidos. Envolvido por imensas dificuldades financeiras e emocionais, em pouco tempo é destruído pelo alcoolismo e a depressão. Com ajuda de Simon, um homem enigmático e misterioso, decide sair em b...
2016
VIDA BREVE, A
‘'A Vida Breve’, tida por Onetti como sua melhor obram foi publicada em 1950 e constitui um marco na história do romance hispano-americano. (…) É a história de Juan María Brausen, obcecado pela retirada do seio de sua mulher e pelos gritos de gozo de uma vizinha prostituta. No decorrer desse relato inquietante há uma progressão inelutável rumo à violência, à sordidez e à fusão de fato e fantasia....
2004
Dilemas urbanos - novas abordagens sobre a cidade
Alguns dos principais geógrafos brasileiros reúnem-se, nesta obra, para o desafio de pensar e projetar a cidade do século XXI. O livro analisa os elementos que atuam no processo de organização e transformação do espaço coletivo e joga novas luzes sobre a
2003
Inovações ambientais
Inovações Ambientais são produtos, processos, métodos organizacionais, tecnologias ou modelos de negócios que reduzem significativamente o impacto ambiental negativo se comparado às alternativas anteriores. Este livro trata das diversas inovações ambientais trazidas ao mercado com o objetivo de contribuir para uma economia mais ambientalmente sustentável. Entre elas,tecnologias para tratamento de ...
2013
As ruínas
Caio, filho querido, cresce sem saber que é adotado. Tem uma vida tranquila até a juventude, quando se apaixona por Cidinha. E então tudo começa a mudar. Do outro lado da vida, Antônia, a mãe biológica de Caio, aflita, tenta por todos os meios interromper o namoro do filho. Desesperada, pede ajuda a Antônio Carlos. Mas por que esse casal que se ama tanto não pode ficar junto? Que segredo envolve s...
2024
Ministério da visitação
Esse pequeno curso de introdução à teologia e espiritualidade do ministério da visitação reflete sobre a teologia evangélica dos ministérios na Igreja. Faz a proposta da organização concreta desse ministério na comunidade, tendo como exemplo a visita de Maria Santíssima a Isabel. Apresenta um modelo de Celebração do Envio, que coloca em relevo, diante da comunidade, a importância do ministério da ...
2024
Edmar pereira - col.aplauso
'Edmar Pereira - Críticas' reúne textos escritos pelo crítico e jornalista durante os quase 20 anos em que trabalhou no Jornal da Tarde. Edmar começou a carreira no Diário de Minas. Na seqüência, passou pelo Diário da Tarde e pela TV Belo Horizonte, até mudar-se para São Paulo em 1974 para ingressar no JT.
2024
Memórias e narrativas
Memória e História podem parecer, para muitos, apenas denominações distintas de técnicas que visam ao resgate do passado. Muita gente “faz um histórico” de um período contando apenas o que registrou em sua memória. Ora, os historiadores já estabeleceram claramente a distinção entre uma e outra. Este livro vai um pouco mais longe: ele explica como a memória de expressão oral se diferencia da memóri...
2024
A gruta das orquídeas
Nico é um rico e influente fazendeiro, ameaçado por um grupo de criminosos suspeito de praticar magia negra. Preocupado com o neto e com outras crianças, contrata um detetive particular, a quem delega a missão de descobrir quem são os culpados dos crimes hediondos ocorridos na cidade. No decorrer das investigações, acontecimentos imprevisíveis se sucedem envolvendo Antônio Carlos e Mary, espíritos...
2024
Meus Amigos Animais: Carlos o Coelho
UMA HISTÓRIA DE AVENTURA E AMIZADE ENTRE SIMPÁTICOS ANIMAIZINHOS, FARÁ DESTE UM LIVRINHO PERFEITO PARA A HORA DA LEITURA.
2024
Carlos Lessa, o passado e o futuro do Brasil
O livro foi pensado, organizado e fechado em um período cuja marca ficará impressa na história mundial e brasileira, sobretudo, pela pandemia sanitária, a guerra entre Rússia e Ucrânia, o aprofundamento do “capitalismo de vigilância” e a crise da financeirização, cujos efeitos mais perversos incluem o aumento brutal das destituições e desigualdades, da insustentabilidade, da estagnação econômica, ...
2024
O delírio filosófico do historiador Salem Zoar
A negatividade em filosofia tem longa credencial. Negatividade é um nome chique para crítica, pessimismo, acosmismo (negação de que exista alguma ordem de sentido nas coisas ou de que exista, sim, uma perversa), enfim, para concepções que retiram de nós a esperança. A tragédia grega ática e o niilismo moderno são exemplos sofisticados. Os gnósticos do início da era cristã, o zoroastrismo persa, ...
2024
O evangelho segundo a esperança
Este livro foi escrito para os esperançosos. Para os que acreditam em si mesmos. Para os que querem uma nova interpretação do evangelho de Jesus. Não importa com qual corrente espiritualista você simpatiza mais. Se você é um livre pensador, que não aceita as orientações dogmáticas e estreitas que as religiões costumam pregar; se busca uma releitura dos evangelhos de acordo com o nosso tempo, e esp...
2024
Saúde financeira para médicos
NO LIVRO SAÚDE FINANCEIRA PARA MÉDICOS, PROFISSIONAIS DAS ÁREAS MÉDICAS ENCONTRARÃO UM GUIA COMPLETO PARA GERIR DE FORMA INTELIGENTE SUAS FINANÇAS PESSOAIS. Este livro não apenas explora os princípios fundamentais da educação financeira e dos investimentos, mas também oferece insights específicos para alcançar as cinco liberdades: pessoal, social, financeira, geográfica e de tempo. De estratég...
2024
#minisermao - a palavra certa para as horas incertas
#minisermao - a palavra certa para as horas incertas
2015
The classroom is a stage
Traz 40 peças de teatro em inglês, para serem utilizadas em sala de aula. Além das peças, o livro traz valiosas sugestões para aplicação conjunta ao ensino da estrutura da língua.
2024
A responsabilidade do cotista de fundo de investimento em participações
O escopo deste livro é traçar os contornos do regime de responsabilidade do cotista de fundo de investimento em participações – FIP. Para tanto, são analisados os aspectos históricos, a natureza jurídica e a forma como os fundos de investimento são estruturados no direito brasileiro. Na sequência, são apontadas as hipóteses de responsabilização direta e indireta dos cotistas de fundos de investime...
2024
Ciências - O meio ambiente - 6º ano
Há mais de 30 anos no mercado, esta coleção tem conquistado sucessivas gerações de professores por ser completa, acessível, de grande apelo visual e atualizada a cada nova edição. A iconografia foi renovada e as imagens priorizam a fauna e a flora brasileiras, valorizando o conhecimento científico e aspectos peculiares do Brasil. Os capítulos são enriquecidos com textos de apoio e mapas de conceit...
Sol de outono
Depois de publicar mais de duas dezenas de livros sobre temas de sua atividade profissional (adolescência, psicanálise, grupo, casais e famílias) o autor dirigiu seu interesse como escritor para a área de ficção. Publicou um texto romanceado sobre desenvolvimento interpessoal (Mudar Juntos) e dois livros infantis (O menino e seu robô e Meidin e Flávio viram heróis), Sol de Outono é seu primeiro ro...
2019
Cidades, províncias, estados: Origens da nação Argentina (1800-1846)
Este livro estuda as concepções políticas correspondentes ao processo de emergência das primeiras entidades soberanas no rio da Prata, ao mesmo tempo que sua confrontação com os termos em que foram habitualmente formuladas as origens da nação, da nacionalidade e do Estado argentinos. Para tanto, José Carlos Chiaramonte parte do reconhecimento da existência, não de elementos argentinos, ainda inexi...
2024
O processo decisório nas organizações
Por meio da demonstração de conceitos, os autores abordam os elementos controláveis e não controláveis do processo decisório e relembram os maiores estrategistas do período clássico. Além disso, discutem o papel do cérebro humano e seus neuroquímicos no processo decisório. O objetivo é estimular o leitor a formular novas reflexões sobre o assunto! Apesar de ser voltada aos profissionais que precis...
2014
Varejo e Clientes
Este livro foi elaborado reunindo o talento de três professores, consultores e profissionais com larga experiência na arte de entender e encantar o cliente. Trazendo importantes dicas de como gerenciar suas estratégias no varejo, compreendendo os desejos dos clientes e melhorando a qualidade em serviços aos clientes. Varejo e Clientes apresenta uma estrutura de fácil leitura e compreensão, permiti...
2006
Latim - Língua e Direito Vivos
O presente trabalho é umasíntesegramatical da 4ª edição do livroLatim:Língua e Direito Vivos. Completam-no, temas dirigidosespecialmenteaos operadores do Direito, como:Advocatus / Causidicus;Auctoritas Politialis;Iudex / Magistratus;Ministerium Publicum;Iter criminis / Poena;Iter Processus Civilis;Iter Processus Poenalis;Sententia;Textos e questões para estudo e debates em sala de aula.Assuntos, p...
2007
Relações internacionais do Brasil: Temas e agendas - Volume 1
Organizado por Henrique Altemani de Oliveira e Antônio Carlos Lessa, Relações Internacionais do Brasil: temas e agendas aborda em dois volumes os principais assuntos que circundam a prática dos estudos internacionais no País. As obras nos ajudam a entender os rumos das relações nacionais com o restante do mundo ao longo do tempo. Este primeiro volume de Relações Internacionais do Brasil: temas e a...
2006
Binladenistão - um reporter brasileiro na região mais perigosa do mundo
Esta obra, escrita a partir da experiência do autor na cobertura da guerra no Afeganistão, ajuda a iluminar essas e outras incógnitas de nosso tempo. O resultado é um painel abrangente da tragédia da Ásia Central e do Subcontinente indiano, regiões que, como mostra a história recente, podem se tornar um fator explosivo da situação mundial.
2009
Entre o sensível e o comunicacional
Discussões em torno da relação entre os fenômenos comunicativos e a experiência estética são por vezes nebulosas, pois um não complementa o outro de imediato. É preciso uma partícula aditiva que ligue os termos “comunicação” e “experiência estética” para promover essa junção de maneira harmoniosa e menos problemática.Os autores desta obra refletem sobre essa tensão conceitual entre os dois termos ...
2024
Sistemas de medição e metrologia
As medições realizadas em produtos e processos, em qualquer etapa ou elo de uma cadeia de produção, precisam incluir as incertezas associadas e suas respectivas análises. Caso contrário, não serão consideradas de confiança. Nesta obra, o autor José Carlos de Toledo apresenta uma série de conceitos e métodos capazes de melhorar a confiabilidade tanto das medições realizadas quanto das decisões toma...
2014
Mente suicida
Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o suicídio é a terceira causa de morte de jovens brasileiros entre 15 e 29 anos, o que não se coaduna com o sofisticado instinto de sobrevivência do ser humano, com a estrutura neurofisiológica sempre pronta a responder agilmente quando estamos em perigo. As pessoas próximas costumam ficar perplexas, procurando por explicações e justificativas para o i...
2024
O último rei do rock
Como é viver à sombra de um mito? Ou, pior, de um legítimo rei do rock: John Lennon. Essa é a sina de Juan LMK, que pelos desígnios do acaso nasceu no mesmo dia, hora e hospital onde morria o gênio dos Beatles. Estamos em 2020, e a banda de Juan, a Paralelepípedos do Óbvio, está decadente e vive das migalhas que caem das mesas dos últimos fãs, quando Juan recebe um convite absurdo e inesperado: t...
2015
O haicai das palavras perdidas
Em meio à Segunda Guerra Mundial, Kazuo, um menino holandês que vive no Japão, e Junko, a bela filha de uma preparadora de arranjos florais, encontram-se diariamente no alto de uma colina em Nagasaki. Lá, espiam um campo de prisioneiros e, em segredo, alimentam a paixão que sentem um pelo outro. Quando ela propõe um jogo — levar quatro haicais ao longo de quatro dias para lerem juntos —, Kazuo sab...
2013
Imaginário e viajantes no Brasil do século XIX
Este livro parte do registro das impressões de viajantes estrangeiros e das classes subalternas para traçar um panorama das práticas e dos mecanismo de luta social no Brasil do século XIX. Nesse período, segundo o autor, essas classes não haviam ainda incorporado a noção de propriedade e a ética do trabalho capitalista e expressavam, em suas manifestações culturais, geralmente criticas e bem-humor...
2002
Tratado de cardiologia Socesp
O 'Tratado de Cardiologia SOCESP' é decorrência de alguns aspectos que amplamente justificam sua publicação. Primeiro, sem que seja o principal, a destacada importância das doenças cardiovasculares como causa de morbidade e mortalidade em todo o mundo, e em especial nos países em desenvolvimento, como o Brasil. Se as doenças que acometem o coração e os vasos sangüíneos correspondem à primeira caus...
2005
MANUAL EMPRESARIAL CRISTAO
"O Manual Empresarial Cristão oferece conteúdo empresarial empreendedor específico para o empresário cristão. Ele alia técnicas profissionais com linguagem bíblica, e analisa, de forma prática, como montar e acelerar a expansão de sua empresa, estimulando novos negócios, gerando prosperidade e possibilitando o crescimento da obra de Deus. Neste manual você aprenderá: - Desenvolver habilidades em...
2011
Inquieta companhia
Em cada conto, Carlos Fuentes traz a angústia de ver a vida escorrer para a morte e constatar que desde o instante em que se nasce já se começa a morrer. Em 'O amante do teatro', um editor de cinema torna-se obcecado por uma atriz e passa a ir ao teatro todos os dias, só para vê-la em cartaz com a peça Hamlet, no papel de Ofélia. Mas ele sempre vai embora antes da cena em que a personagem morre - ...
2007
Manual do gestor do sistema "s"
Este livro congrega o fruto da experiência de gestão à frente da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo – FIESP, do Serviço Social da Indústria- SESI-SP e do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI-SP. Um manual prático, com linguagem clara, simples e objetiva, que contém orientações seguras sobre situações problemáticas que surgem no cotidiano dos profissionais nas diversas á...
2012
A obra-prima do teu corpo
Tensão, sensualidade, violência e corrupção. Na era da internet e dos fuzis AR-15, o tráfico de drogas cadencia o imenso contingente que sobrevive nas periferias das grandes cidades. A ausência do Estado, impunidade, violência e sexo está no dia a dia de personagens que tinham tudo para ser pacatos cidadãos de classe média, o velho Frederico Bauermann e sua jovem Adelaide que desperta a cobiça de ...
2007
Biologia Celular e Molecular
Totalmente renovado!O clássico Biologia Celular e Molecular chega à nona edição totalmente renovado, e não apenas no aspecto gráfico: todos os capítulos foram minuciosamente revisados e atualizados com base nas mais recentes pesquisas; novas micrografias eletrônicas foram adicionadas, e todos os desenhos foram refeitos e aperfeiçoados. Algumas das muitas novidades desta edição:• Mais detalhes sob...
2012