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Gestão do relacionamento com o cliente
As organizações referem-se à combinação intencional de pessoas e de tecnologias para que seja possível atingir os objetivos preestabelecidos e benéficos à coletividade; sendo assim, elas dependem de um conjunto de processos complementares entre si, que culminam em soluções destinadas a clientes. A razão de ser desses processos é simples: atender às necessidades e às expectativas de seus respecti...
Ética pessoal para o mundo real
Estamos habituados a ler livros sobre ética nos negócios, este, no entanto, tem como foco a ética pessoal, mesmo porque somente a partir de uma vivencia dentro dos padrões éticos pessoais, somos capazes de praticar a ética nos negócios.Dificilmen te se passa um dia em que não sejamos tentados a comprometer nossa ética. No mundo real, cronogramas apertados e conflitos de interesse nos fazem agir de...
2024
Você não nasceu para ser pobre
Nem todas as oportunidades são iguais, mas nossa atitude diante dos desafios da vida será sempre uma escolha. E se podemos escolher como nos comportaremos, também podemos escolher o que precisamos aprender. Logo, Educação Financeira é uma escolha. Em Você Não Nasceu para Ser Pobre, William nos leva em uma jornada pela verdadeira Educação Financeira, aquela que pode ser praticada por qualquer um e ...
O bobo do rei
Um velho monarca está cansado de lidar com os problemas do seu reino e decide entregá-lo às filhas, para finalmente encontrar a paz. Mas o que ele não esperava era que, donas do poder, elas fossem trair o próprio pai. O bobo do rei é uma adaptação de Rei Lear, de William Shakespeare. Nessa versão, a tragédia clássica recebe o olhar do palhaço, e mais do que traições, inveja e lutas por poder, o qu...
2015
O que eu vou ser quando crescer
Você já brincou do que vai ser quando crescer? A Letícia adora, e não há quem segure a imaginação dessa menina! Ela já foi astronauta, professora, jardineira, cozinheira. Que delícia! Esse faz de conta é tão incrível que ela chamou as bonecas, as amigas, a irmã e também você! Vai ficar de fora dessa? Vem entrar na brincadeira!
2024
Fundamentação pedagógica e instrumentação para o ensino de ciências e biologia
Dominar os conteúdos que precisam ser trabalhos nas aulas de Ciências e Biologia é apenas o primeiro passo para que os professores consigam engajar seus alunos no estudo dessas disciplinas, promovendo processos de ensino-aprendizagem que sejam verdadeiramente ricos e significativos. Nestas páginas, você explorará caminhos teóricos e metodológicos que certamente vão auxiliá- lo a planejar, desenvol...
Homofobia internalizada: O preconceito do homossexual contra si mesmo
Dentro do processo de socialização, a homofobia é introjetada em todas as pessoas, independente de sua orientação sexual. Porém, o impacto tende a ser maior quando acontece aos homossexuais, recebendo o nome científico de homofobia internalizada. Neste livro, Pedro Sammarco investiga manifestações de homofobia em 150 homens homossexuais entre 20 e 60 anos, e alguns dos prováveis impactos referente...
Sonhos confinados
Fomos dormir em um mundo, acordamos em outro. De uma hora para a outra, Os sonhos entraram na nossa realidade, e a realidade, ou o que ainda restava dela, invadiu nossos sonhos. Na ressaca do carnaval de 2020, a pandemia, que parecia tão distante, de repente invadia todos os momentos da nossa intimidade. Começava para valer o século XXI.Nesse contexto, diferentes grupos de psicanalistas passaram a...
2024
O mar é minha terra
Nesta obra, que tem como fio condutor o diário de bordo da Travessia do Pacífico – sua viagem mais recente a bordo de um catamarã sem cabine, e também a mais longa delas – o velejador Beto Pandiani relembra passagens imperdíveis de suas cinco jornadas anteriores e recupera uma boa parte de sua trajetória pessoal, passando por momentos de sua infância, juventude e maturidade.As narrativas, que envo...
2024
Que é a Impunidade, O
Esta obra sistematiza os diferentes aspectos do pensamento de Adel El Tasse, pensamento este que vem sendo exposto em conferências e aulas em todo o território nacional e mesmo fora do país, mas que não contava com escritos específicos dele tratando.O presente livro estabelece, de maneira objetiva, os principais pontos de reflexão da concepção do autor em torno do esvaziamento do modelo punitivo e...
2009
Apagando o Lampião
Lampião já foi apontado por muitos como bandido e por outros como produto das injustiças sociais. Polêmicas à parte, não restam dúvidas de que ele permanece magnetizando a curiosidade de todos. Mito ainda em vida, sua morte só fez aguçar toda a mística que cerca sua trajetória. Afinal de contas: quem matou Virgulino Lampião? Através de uma linguagem certeira e ancorado por caudalosa documentação e...
2018
Carne e pedra (edição de bolso)
"Superando o academicismo, Carne e pedra traz reflexões sobre o social e a estética em nosso tempo. Richard Sennett, professor da London School of Economics e da Universidade de Nova York, pesquisou a relação entre o corpo humano e o espaço urbano: da Grécia antiga à moderna Nova York; da celebração da Revolução Francesa à simples história da cadeira; da sina dos judeus no gueto de Veneza, em ple...
2024
No vale da sombra da morte
11 de março de 2004. Um carro em chamas em um posto de gasolina em Brasília. Um jovem estudante de medicina queima dentro do automóvel sem poder soltar o cinto de segurança e sem conseguir abrir a porta. Durante minutos intermináveis, ele fica ali em verdadeira combustão respirando uma fumaça tóxica e mortal. Uma mulher assiste a tudo do alto de seu apartamento e ora fervorosamente, pois ninguém m...
2024
O português e o tupi no Brasil
Ubatuba, Curitiba, Paraná, maracujá, mandioca, abacaxi, tatu, jacaré e urubu. Você já parou para pensar na origem dessas palavras? A tradição tupi na formação da nossa língua se manifesta em inúmeros nomes de praias, serras, rios, além de uma parte considerável da flora, fauna e cozinhas regionais.O português e o tupi no Brasil apresenta o lado linguístico das relações entre a antiga língua tupina...
Pense Melhor
O modelo de pensamento produtivo é uma estrutura comprovada. Podemos de fato pensar melhor, mais eficazmente e mais solidamente se aplicarmos essa ferramenta genial, empregada por várias empresas e indivíduos para criar soluções originais para problemas empresariais de grande complexidade e solucionar problemas pessoais prementes. Tanto no âmbito pessoal quanto no empresarial, o pensamento produti...
2024
O século da solidão
"Mesmo antes de a pandemia da Covid-19 submeter as pessoas ao distanciamento social, a solidão já vinha se estabelecendo como condição definidora do século XXI. É hora de se reconectar. O laços da comunidade estão se desfazendo, colocando sob ameaça nossos relacionamentos pessoais. Os culpados disso são a tecnologia, o desmantelamento das instituições civis, a reorganização radical do local de tr...
2020
Devocional da Turma da Rua G5.2 - O Fruto Especial
Ler é algo realmente incrível, não é mesmo? Inclusive, é por meio da leitura que temos acesso a um livro extraordinário e poderoso: a Bíblia Sagrada. Ela nos revela a identidade de Deus bem como Suas promessas e mandamentos para nós. Não à toa, é essa a base deste devocional, que tem como objetivo levar a criança a desenvolver um relacionamento constante com o Espírito Santo. Estas páginas estão...
Vá em frente
GANHADOR DO PRÊMIO MELHOR LIVRO INDEPENDENTE DE NÃO FICÇÃO DE 2016.Um plano claro e sem enrolação para montar um negócio lucrativo de marketing de rede.Construir um negócio de vendas bem-sucedido não tem a ver só com o desenvolvimento do negócio. Tem a ver com o seu desenvolvimento.Cansada de se dividir entre o trabalho e a família, Romi Neustadt abandonou sua carreira e decidiu investir no market...
2020
Alzheimer não é o fim
Alzheimer não é o fim expande de forma detalhada algumas estratégias para que familiares e cuidadores possam encarar este desafio com outra perspectiva, preservando a dignidade da pessoa com demência e encontrando conforto em suas próprias emoções. Quando Fernando Aguzzoli decidiu em 2013 que deixaria seu trabalho e estudos para virar o cuidador de sua avó, diagnosticada com Alzheimer, nunca im...
2020
O rei Artur (Nova Edição)
As célebres histórias do rei Artur e os cavaleiros da Távola Redonda, com as aventuras de personagens famosos como Artur, Lancelote, Merlim ou a Fada Morgana. O livro é complementado por uma série de textos informativos, que mostram a ligação entre a narrativa e a realidade. Esta edição com as célebres histórias do rei Artur e os cavaleiros da Távola Redonda faz parte da mesma série de clássicos c...
Detetive Watson - O Caso das Irmãs Fox
Um lugar abandonado. Um esqueleto descoberto. Seria ali uma casa mal-assombrada? E quem seria a suposta vítima? O que há por trás deste enigma? Conheça, nesta inquietante história em quadrinhos, o caso que despertou a curiosidade da detetive Watson, sobre as irmãs Fox!
2024
O relojoeiro cego
O relojoeiro cego se tornou um marco da biologia moderna tão logo foi lançado, em 1986. Empenhado em conquistar novos adeptos para o evolucionismo e para o pensamento científico, Richard Dawkins faz aqui uma defesa vigorosa da visão darwinista e põe a nu as falácias polêmicas do criacionismo. Para o zoólogo, a síntese moderna entre as descobertas da genética e a idéia de seleção natural é capaz de...
2001
O desenho do tempo
O itinerário narrado neste livro tem início em Fiúme, onde Nora Tausz nasceu e onde experimentou, ainda criança, a furiosa hostilidade nazista. Fugindo da perseguição e da morte, deixa a Europa com seus pais e irmão e desembarca no Rio de Janeiro em 1941. Em terras brasileiras, precisa vencer inúmeros desafios para a construção de uma nova vida. Com determinação e muitos talentos, Nora faz a sua p...
2024
O feitiço da ilha do pavão
João Ubaldo Ribeiro é o nome máximo da literatura brasileira, autor de clássicos da produção contemporânea, como Sargento Getúlio e O sorriso do lagarto. Em O feitiço da ilha do Pavão, publicado originalmente em 1997, ele retoma a dimensão histórica de Viva o povo brasileiro para narrar uma epopeia ágil, bem-humorada, dos habitantes de uma ilha imaginária na costa da Bahia, na época do Brasil colo...
2011
Crônicas das Guerras de Lodoss: Livro 02
Passaram-se dois anos desde a Guerra dos Heróis. As feridas deixadas pela guerra em cada região de Lodoss não se curaram, pior que isso, diversos países estavam em meio à guerra civil. Parn e Deedlit, ainda à procura de Wood-chuck, decidem visitar o reino do deserto, Flaim, atraídos pelos rumores sobre um poderoso mago. Chegando lá, Parn descobre que uma antiga rivalidade entre a tribo do vento e ...
2024
A alegria de viver
Durante milênios, os budistas tiveram o prazer e o privilégio dos benefíciosilimitados da meditação. Mas como isso funciona? E por quê? Os princípios dessa antigaprática estiveram por muito tempo fora do alcance da ciência moderna.Nesta obra revolucionária, o mestre budista de renome internacional Yongey Mingyur Rinpoche convida você a desvendar os segredos da prática da meditação.Trabalhando com ...
2020
Box O Mágico de Oz III
O magnífico império criado na mente de L. Frank Baum continua conquistando fãs de todas as idades, desde a publicação do primeiro livro, O Mágico de Oz, em 1900. As fascinantes histórias resultaram em uma coleção de catorze livros, com diversos personagens cativantes e lugares maravilhosos para conhecer. Em A estrada para Oz, Dorothy e Totó conhecem o Homem-Farrapo, que carrega um ímã de amor par...
Diário da catástrofe brasileira: Ano I
"Ousado e esclarecedor, Diário da catastrofe brasileira: Ano I apresenta uma análise reveladora da campanha para a presidência de 2018 e todos os seus dedobramentos políticos-sociais, que impactam o país até hoje. Pouco mais de um ano depois, a polícia tornou-se ainda mais violenta, casos de censura voltaram às artes, o Brasil virou motivo de piada no mundo, o desmatamento atingiu índices mais do...
2020
O reino e a glória
Com O reino e a glória, a investigação sobre a genealogia do poder iniciada pelo filósofo italiano Giorgio Agamben há treze anos com a obra Homo sacer chega a uma encruzilhada decisiva. Em seus novos estudos, Agamben desvenda qual é a relação que liga tão intimamente o poder à glória e a todo o aparato cerimonial e litúrgico que o acompanha desde o início. Revela que, nos primeiros séculos da hist...
2020
O que tem para hoje, mamãe?
Alimentar os filhos em tempos de fast-food e obesidade infantil não é tarefa fácil. Por isso, a jornalista francesa e gourmet Jenny Carenco criou esse verdadeiro guia de sobrevivência para as mães modernas. São 100 receitas saudáveis e práticas para crianças a partir de 3 anos. Perfeitas para o corrido dia a dia. Além disso, Jenny propõe a alimentação em família como forma de socialização da crian...
2024
O Outro Lado De Tudo Isso
A casa de Mercy Blain acabou de pegar fogo. E esse nem é o maior de seus problemas.A casa de Mercy Blain está pegando fogo, mas ninguém — nem os bombeiros,nem os paramédicos, nem seu não-tecnicamente-ex-maridoEugene — parece entender que este não é o maior de seus problemas. Seu maior problema é que, pela primeira vez em dois anos, Mercy está do lado de fora.Lançada em um mundo que tentava a todo ...
2024
Em demanda da poética popular
Dos primeiros poemas até o Romance d’A pedra do reino, passando por "O auto da compadecida", hoje clássico do teatro brasileiro, e a "Farsa da boa preguiça", Ariano Suassuna constrói uma obra multiforme, fundada na recriação permanente da poética popular. Nos anos 1970, artistas e poetas, músicos e escritores acompanham-no nesse percurso: Francisco Brennand, Gilvan Samico, Marcus Accioly, Raimundo...
O teatro da morte
Velhos bancos desgastados, um monte de livros ressecados que se desfazem em poeira, um W.C… Sobre os bancos, velhos cujos olhares, depois gestos de autômatos, dizem apenas que ainda respiram com vida. Um dedo se ergue, seguem-se dois, três, depois toda uma floresta… Lembranças de um passado. Velhos, e logo os seus duplos, os manequins das crianças que eles foram, imagens da morte, presença da maté...
Gestão de Custos sob o olhar da Qualidade
Em um mercado cada vez mais competitivo, é imprescindível que as organizações busquem cada vez mais uma gestão qualificada, visando garantir a qualidade dos produtos e serviços ofertados. Isso exige um planejamento estratégico, que também leve em consideração os custos ao longo do processo.Nesta obra, demonstramos como é possível potencializar os lucros ao se combinar otimização da qualidade com r...
17 contradições e o fim do capitalismo
Para a sociedade ocidental moderna, o capital parece tão natural como o ar que se respira, e quase ninguém pensa em questioná-lo. Mas saber o que faz o capital funcionar - e o que, por outro lado, pode abalar suas bases - é crucial para compreender sua saúde em longo prazo, bem como as vastas implicações de qualquer mudança para a economia global. É o que faz o geógrafo britânico David Harvey nest...
2020
Continente turbulento e poderoso
O futuro da Europa está em xeque. Porém, engana-se quem imagina que os problemas dos países da comunidade europeia se limitam às questões nacionais. Seus dilemas mantêm um estreito diálogo com questões que extrapolam fronteiras e se relacionam com a dinâmica de uma economia global em intensa transformação, caracterizada por um ritmo frenético e pela ausência de prognóstico sobre seus limites fina...
2024
O risco de TI
O tema deste livro objetiva proporcionar a técnicos e profissionais a prevenção a riscos de TI. Considere o seguinte: a implementação malsucedida de um software em uma indústria farmacêutica conduz à falência da empresa. O roubo de dados da Cardsystems Solutions leva as duas maiores clientes da firma – a Visa e a Mastercard – a abandoná-la. Erros em um sistema de gestão de créditos fiscais na Inla...
2020
Enciclopédia da moda
A moda é um reflexo mutável do que somos e dos tempos em que vivemos. As roupas revelam nossas prioridades, nossas aspirações, nosso liberalismo ou conservadorismo. Contribuem muito para satisfazer necessidades emocionais simples ou complexas, e podem ser usadas, consciente ou inconscientemente, para transmitir mensagens sexuais sutis ou diretas. Emprestam cor e forma a nosso ambiente e dão forma ...
2024
O descredenciamento filosófico da arte
A publicação de O descredenciamento filosófico da arte é um acontecimento importante para a reflexão estética no Brasil (e em outros países de língua portuguesa), pois, por um lado, Arthur Danto, falecido em outubro de 2013, é considerado um dos mais influentes estetas da atualidade. Por outro lado, a posição ocupada por este livro no conjunto da obra do filósofo é de grande importância, já que a ...
2024
O Calcanhar do Aquiles
O pai do garoto Aquiles sempre conta ao filho a história do herói grego que também se chamava Aquiles. Só que o calcanhar dele ouve a história e passa a ter um medo maluco de levar uma flechada inimiga.
A aranha, a dor de cabeça
Inspirada principalmente por La Fontaine, a autora criou 15 fábulas que ajudam o leitor a refletir sobre como se conduzir na vida. Não há "moral" da história, e sim um incentivo para que os leitores procurem novos pontos de vista e tirem, de cada caso, suas próprias conclusões.
2024
Por que amamos
Por que amamos? O que está por trás desse sentimento que, segundo dizem, move montanhas? É se debruçando sobre a filosofia, a ancestralidade, mitos africanos, indígenas, orientais, ocidentais e até sobre a biologia que Renato Noguera nos leva a refletir sobre os diferentes significados do amor. Amar é querer aprender, ensinam-nos os gregos. A esse aprendizado, soma-se outro fundamental, desta vez ...
2024
O amor e a amizade
Não há apenas uma resposta para as grandes questões da vida. Não há apenas uma maneira de pensar.Cada um de nós tem de descobrir, buscar, construir a sua.Doze ideias sobre o que é amar são contrapostas a outras doze neste livro: alguns pensam que a amizade pode nascer e desaparecer num instante; outros, que ela não existe a não ser quando é longa; alguns amam a si mesmos, outros não. E você?
2024
O dia D - o amanhecer de heróis
Fartamente ilustrado conta a história da invasão da Normandia pelos aliados, na Segunda Guerra Mundial: o maior e mais meticulosamente planejado movimento estratégico da história das guerras. Ao amanhecer de 6 de junho, milhares de soldados aliados – americanos, britânicos, canadenses, poloneses e franceses livres – desembarcaram nas praias da Normandia e investiram contra as defesas alemãs da Mu...
2012