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Gestão do relacionamento com o cliente
Fábio Silva e Marcelo Zambon
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- Editora: Cengage Learning
- Ano: 2014
- ISBN: 9788522119332
- As organizações referem-se à combinação intencional de pessoas e de tecnologias para que seja possível atingir os objetivos preestabelecidos e benéficos à coletividade; sendo assim, elas dependem de um conjunto de processos complementares entre si, que culminam em soluções destinadas a clientes. A
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