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Camareira : Mercado profissional, ambiente de trabalho
Com o crescimento do turismo no Brasil, o mercado de trabalho para o setor de governança se ampliou significativamente. Mais do que nunca, hotéis, pousadas, pensões, albergues e hospedagens precisam de camareiras qualificadas para oferecer um serviço que satisfaça seus hóspedes. Esse livro foca a formação profissional de camareiras: além das técnicas de trabalho usadas nas Unidades Habitacionais, ...
2012
A excelência em serviços
Serviços de qualidade superior tem se revelado uma estratégia competitiva vencedora e o maior desafio para as empresas, mas como avaliar a qualidade dos serviços prestados e incrementá-los? A metodologia SERVQUAL, desenvolvida pelos autores desta obra, pioneiros nas pesquisas sobre o tema, é a ferramenta que permite mensurar essas informações. Ela mede qualitativa e quantitativamente o grau de sat...
2014
Divulgação institucional e contratação de serviços de publicidade
A relação visceral entre democracia e publicidade é o substrato unificador entre os dois principais temas: a transparência institucional (que implica na divulgação eficaz dos atos da Administração Pública) e a contratação de serviços de publicidade pela Administração Pública, com subsídios para solucionar pontos polêmicos e operacionalizar o princípio da publicidade na Administração Pública, com b...
2015
Casa limpa, roupa lavada, comida na mesa
A área de serviços domésticos reúne um grande número de profissionais em todo o país. Nesse universo, ainda majoritariamente feminino, destacam-se as empregadas que fazem todas as tarefas de uma casa. Este livro trata das competências necessárias para o ofício de limpar, arrumar, lavar, passar e cozinhar e explica como solucionar os problemas cotidianos de uma casa. As principais técnicas de traba...
1980
Casa limpa, roupa lavada, comida na mesa
Limpar, arrumar, lavar, passar, cozinhar: são muitas as tarefas de um empregado doméstico. A profissão exige capricho, discrição e uma atitude generosa para proporcionar o bem-estar de outras pessoas. Este livro procura guiar um profissional completo, que precisa saber as técnicas de seu ofício, mas também se adaptar à realidade da casa em que trabalha.
2020
O controle externo das concessões de serviços públicos e das parcerias público privadas
A obra de apresenta dupla relevância. Em primeiro lugar, trata-se de uma tentativa de construção sistemática e sistêmica da atividade de controle desempenhada pelo Tribunal de Contas, sem subordinar o tratamento a outros institutos e rejeitando a abordagem secundária que até o presente tem caracterizado outros estudos. Em segundo lugar, a obra se volta ao exame de uma das faces mais problemáticas ...
2009
Microsoft SQL server 2008 reporting services
Crie e entregue relatórios ricos em dados em toda a empresa utilizando a solução da Microsoft para emissão de relatórios baseada em servidor. Escrito por um membro da equipe original de desenvolvimento do Reporting Services, o Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services cobre integralmente o processo de construção de relatórios e de distribuição, incluindo a extração de dados, a integração com ap...
2009
Icms - imposto sobre circulacao de mercadorias e servicos
Icms - imposto sobre circulacao de mercadorias e servicos
Instrumentos de apoio para implantação das boas práticas em serviços de nutrição e dietética hospitalar
O Serviço de Nutrição e Dietética Hospitalar é um setor carente de informações legais específicas sobre as condições higiênico-sanitárias. Em contrapartida, o hospital é uma organização à qual cabe a grande responsabilidade de garantir a produção e a oferta de refeições seguras para os pacientes, que formam um público com alta suscetibilidade a contrair doenças transmitidas por alimentos. Com a f...
2013
Código de normas e procedimentos dos serviços notariais e registrais do estado da bahia
Código de normas e procedimentos dos serviços notariais e registrais do estado da bahia
2023
Direito do consumidor à informação sobre os tributos incidentes em produtos e serviços
Direito do consumidor à informação sobre os tributos incidentes em produtos e serviços
2025
Espaço e consumo: uma análise espacial da distribuição das atividades de comércio e de serviços no brasil
Espaço e consumo: uma análise espacial da distribuição das atividades de comércio e de serviços no brasil
Exposição prévia dos tributos incidentes nos preços dos produtos e serviços no comércio eletrônico como garantia da efetiva
Exposição prévia dos tributos incidentes nos preços dos produtos e serviços no comércio eletrônico como garantia da efetiva
2025
Fundamentos básicos da qualidade aplicados ao setor industrial e de serviços
Fundamentos básicos da qualidade aplicados ao setor industrial e de serviços
2025
Handbook of research on icts for human-centered healthcare
Handbook of research on icts for human-centered healthcare
2013
Linux conceitos básicos e configurações de serviços de rede
Linux conceitos básicos e configurações de serviços de rede
2025
Serviços de telecomunicações - regime constitucional
Serviços de telecomunicações - regime constitucional
2012
Custo E Preços De Serviços: Logística, Hospitais, Transporte, Hotelaria, Mão De Obra
Este livro tem como objetivo apresentar os conceitos e uma estrutura para o custeamento unitário e formação de preços de venda de serviços. Parte da caracterização geral de empresas de serviços para, em seguida, apresentar os fundamentos de contabilidade de custos aplicáveis a empresas de serviços. O livro contempla todos os fundamentos de custos e contabilidade de custos, como os métodos de c...
Procedimentos para o bibliotecário abrir sua pequena empresa de prestação de serviços
A Série Apontamentos tem por objetivo explorar preferencialmente textos de apoio didático a cursos de graduação ou pós-graduação. Sinopse Este Apontamento visa direcionar os passos do bibliotecário empreendedor, desde a ideia de seu negócio até a sua concretização, contribuindo, assim, para o desenvolvimento de uma cultura empreendedora do profissional e o informando sobre procedimentos necessário...
Manual da qualidade de serviços em escritórios de contabilidade
Diante do aumento da competição no mercado de contabilidade, a qualidade dos serviços contábeis se torna uma vantagem e um fator fundamental para a manutenção e obtenção de novos clientes nos escritórios de contabilidade. Qual é a melhor forma de entregar um serviço contábil de alta qualidade? Quais são os aspectos mais relevantes para os clientes ao contratar o serviço? Como mensurar a qualidade ...
2024
Regulação e universalização dos serviços públicos
O presente livro apresenta o conceito jurídico de regulação e procede uma análise crítica da mesma em dois setores dos serviços públicos (energia elétrica e telecomunicações), analisando, criticamente,que os modelos adotados pelas leis Brasileiras não cumpriram o prometido, ou seja, a universalização dos serviços públicos.
2009
Cooperativas de trabalho, terceirização de serviços e direito do trabalho: atualizado com a nova lei das cooperativas
Cooperativas de trabalho, terceirização de serviços e direito do trabalho: atualizado com a nova lei das cooperativas
Do espírito na saúde : oferta e uso de terapias alternativas / compl
Do espírito na saúde : oferta e uso de terapias alternativas / compl
Knowledge and technology integration in production and serv
Knowledge and technology integration in production and serv
2002
Multimodal human computer interaction and pervasive service
Multimodal human computer interaction and pervasive service
2009
Recent advances in modeling and simulation tools for commun
Recent advances in modeling and simulation tools for commun
2007
Eleições 2002 O discurso dos principais editoriais paulistas durante a campanha presidencial O discurso dos principais editoriai
livro novo nunca manuseado Na sociedade atual, a imprensa passou a desempenhar um importante papel na formação da opinião dos leitores. Partindo desse princípio, neste trabalho analisou-se, com as bases teóricas na Análise do Discurso, a opinião dos principais editoriais paulistas sobre a campanha presidencial de 2002 e, deste estudo, depreendeu-se que os jornais tentam convencer seus leitores a v...
2025
1 novo
R$ 46,30
O privilégio da servidão
O novo livro do sociólogo e professor da Unicamp Ricardo Antunes apresenta um retrato detalhado da classe trabalhadora hoje, em suas principais tendências. O estudo apresenta uma análise detalhada das mudanças trabalhistas que ocorreram na história recente do país, desde a redemocratização até o impeachment de Dilma Rousseff, e seu eixo está em compreender a explosão do novo proletariado de serviç...
2018
Shared Services - Serviços Compartilhados
Livro em bom estado, bordas manchadas e amareladas, algumas páginas levemente manchadas
2001
1 usado
R$ 10,00
Shared Services - Serviços Compartilhados
EL280319. 280 páginas em brochura. Livro em estado razoável. Corte, borda e páginas com manchas escurecidas. Foto ilustrativa. MA192T. Sinopse: Agregando valor as unidades de negócios
2001
1 usado
R$ 20,00
Shared Services Serviços Compartilhados 2001
Livro com marcas de uso, páginas amareladas e oxidadas, desgaste nas extremidades. 27/11/19 - TH F OK
2001
1 usado
R$ 27,91
Shared Services - Serviços Compartilhados
Brochura, com 280 pgs, em bom estado, sem grifos ou rasuras.
2001
1 usado
R$ 79,90
Shared Services - Serviços Compartilhados
Livro usado em bom estado de conservação. Sem grifos, rabiscos ou amassados. bordas amareladas em razão do tempo.
2000
1 usado
R$ 31,11
Shared Services - Serviços Compartilhados
Capa com uma pequena dobra. Bordas com pontas de oxidação e amareladas
2001
1 usado
R$ 139,00
Shared Services - Serviços Compartilhados
Bordas amareladas e com pontas de oxidação. Capa com sinais de manuseio.
2000
1 usado
R$ 92,00