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Excelência no Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Clientedestaca a importância da excelência no atendimento ao cliente para a sobrevivência e o crescimento da empresa ou profissional, pois o atendimento é o diferencial essencial para as vendas e a fidelização do cliente.De forma prática, apresenta técnicas importantes de atendimento ao cliente que podem ser aplicadas tanto em grandes empresas como em escritórios de pr...
2025
Gestão da vida
Sou o que sou e não o que gostariam que eu fosse. Sou resultado de minha história; sou a soma genética do que aprendi na vida. Sou a luz e a sombra; sou movimento e energia. Sou sonho e a realidade. Sou o que sinto e o que penso. Quero ser amanhã melhor do que sou hoje. Quero expandir minha consciência. Quero ouvir minha alma. Quero planejar minha vida. Quero pensar grande, para fazer o possível. ...
2007
Beccaria (250 Anos): e o Drama do Castigo Penal: Civilização Ou Barbárie - 1ª Edição 2014
Sob a ótica do 3º milênio, foram revistas, analisadas e comentadas neste livro todas as fulgurantes e revolucionárias ideias defendidas por Beccaria em seu livro Dos delitos e das penas, publicado em julho de 1764 (Livorno-Itália), de forma anônima. Beccaria foi o mais contundente crítico do sistema penal medieval do Antigo Regime, que confundia o delito com o pecado e processava todos os acusado ...
2014
Cidadania e inclusão social: estudos em homenagem a professora Miracy Barbosa de Sousa Gustin
Este livro, simboliza a belíssima obra viva, de transformação e de construção da realidade, erguida pela professora Miracy Gustin, como jurista, pensadora, pesquisadora e , sobretudo, sábia mestra de Direito e Sociologia.
2008
Direito Civil - Vol. 2 - Direito das Obrigações e Responsabilidade Civil
“O Professor Flávio Tartuce tem se destacado no magistério jurídico brasileiro como um dos expoentes do chamado ‘Novo Direito Civil Brasileiro’. (.) O autor não é um noviço nas letras jurídicas, já tendo publicado diversos trabalhos doutrinários, dentre os quais destacamos a sua belíssima dissertação de Mestrado, defendida e aprovada com louvor na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, A ...
2016
Antonio candido: pensamento e militancia - ensaios
Antonio candido: pensamento e militancia - ensaios
1999
Entre pedaços e camadas : histórias e arqueologias do rio de janeiro
Entre pedaços e camadas : histórias e arqueologias do rio de janeiro
2017
Jogo da história - nos dias de hoje - 9º ano
Desenvolvimento de temas transversais: cidadania, relações de gênero, identidade cultural afro-americana, resistências sociais, políticas públicas de respeito às minorias e às mais diversas formas de orientação sexual, religiosa e cultural.
2015
Treinamento em saude segurança do trabalho
Treinamento em saude segurança do trabalho
2009
Um dia das mães
Peça do dramaturgo brasileiro Flávio Marinho, que também cuidou da direção e da produção do espetáculo e teve Eva Wilma como protagonista. Com ironia, trata das relações familiares entre uma mãe e seus dois filhos em um dia das mães.
2001
Umbanda: uma religião sem fronteiras: guia para praticantes e curiosos
Umbanda: uma religião sem fronteiras: guia para praticantes e curiosos
2020
Exercícios espirituais com São José
A obra “Exercícios Espirituais com São José” apresenta um roteiro ao modo da Lectio Divina, para um retiro de sete dias, na presença desse grande santo. Em cada encontro, podemos enriquecer-nos espiritualmente com orações próprias a São José, leitura da Sagrada Escritura, meditações, textos edificantes, temas, ladainha e gestos concretos. O objetivo do autor é ajudar-nos a conhecer melhor a vida d...
2022
Darwin no Brasil
Darwin embarcou no Beagle com apenas 22 anos e durante sua estadia no Brasil viveu intensamente todos os acontecimentos, ficou indignado com a escravidão e maravilhado com a exuberância da floresta tropical. Participou de muitas aventuras. Conheceu o carnaval de Salvador, viajou a cavalo pelo interior do Rio de Janeiro, morou em uma casinha em Botafogo, provou comidas típicas pelo interior, adentr...
2009
Entre lendas e história narrativas que representam a identidade de sào luís
Entre lendas e história: narrativas que representam a identidade de São Luís é um estudo que vem se aprimorando desde o ano de 2010, sobre as narrativas lendárias de São Luís do Maranhão. Essa cidade, que tem mais de 400 anos, possui uma identidade múltipla desde a sua formação, uma vez que foi iniciada por franceses, colonizada pelos portugueses e, por um curto período, dominada por holandeses. A...
2025
Ressonâncias da clínica e da cultura
Esta coletânea é testemunha de um longo percurso pelos caminhos da psicanálise. Silvia, além de brilhante clínica e professora, é pesquisadora ímpar nessa área. Seus escritos têm o dom da experiência refletida à luz da sensibilidade, inteligência e erudição. Sua investigação percorre temas fundamentais para a contemporaneidade: a sexuação, o feminino e o pungente problema da desumanização, além de...
Manual de Direito Civil - Volume Único
Este Manual de Direito Civil pretende, desde a sua primeira edição, suprir as necessidades dos operadores do Direito Privado em geral. É direcionado a todos os seus aplicadores: juízes, promotores, procuradores, advogados, professores, alunos de graduação e de pós-graduação, bem como àqueles que se preparam para provas oficiais e concursos para a carreira jurídica. De fato, nos últimos anos, a obr...
2017
Adoniran
João Rubinato, filho de imigrantes italianos que trocaram o Vêneto pela cidade de Valinhos, poderia ser apenas mais um dos oriundi que ajudaram a formar o perfil da cidade e do estado de São Paulo. Mas por trás desse nome de batismo está a figura de Adoniran Barbosa, talvez o maior sambista e poeta popular da cidade de São Paulo. Compositor de sucessos inesquecíveis como 'Saudosa maloca', 'Trem da...
2002
Ética, medo e esperança
A série Miniensaios de Filosofia é um conjunto de livros voltado para um público amplo. Cada livro da coleção possui pequenos textos curtos sobre grandes temas da filosofia, escritos de forma literária para estimular a criatividade e de forma clara para aproximar o leitor do universo filosófico. Cada livro possui 33 ensaios sobre 3 temas diferentes de acordo com os títulos presentes nas capas.
2024
Farmacologia Clínica e Terapêutica
A terapêutica científica surgiu com a Farmacologia, que demonstrou o efeito de fármacos em modelos experimentais, selecionando aqueles com potencial efeito terapêutico. A Farmacologia Clínica conduziu o laboratório para o cenário clínico e, valendo-se de estudos quantitativos de qualidade, em especial do ensaio clínico randomizado, delimitou a eficácia terapêutica de fármacos, então denominad...
2019
Guia de Medicina Hospitalar
A Medicina Hospitalar teve sua definição inicial em 1996, por Wachter e Goldman. Isso, no editorial do The New England Journal of Medicine. Assinalaram seus autores a crescente complexidade clínica dos pacientes internados, em razão do aumento da idade populacional e, com isso, maior incidência de comorbidades, o que veio a exigir especialização e conhecimento específico nesse tipo particular de a...
2024
Triste fim de Policarpo Quaresma
Escrito por Lima Barreto em 1911, Triste fim de Policarpo Quaresma é uma brilhante sátira aos ideais positivistas e nacionalistas que nortearam a Primeira República. A história narra as desventuras de Policarpo Quaresma, personagem que encarna melhor que qualquer outro em nossa literatura o credo ufanista e suas desilusões. Nos desenhos de Edgar Vasques, roteirizados por Flávio Braga, este clássic...
2024
As Crônicas de Miramar
E se você fosse levado a um lugar que ninguém sabe onde fica exatamente? Governado por Caroline Corin, o lugar abriga pessoas com dons e habilidades especiais. Adolescentes são levados para lá com os pais a convite de Caroline com a desculpa de que devem “treinar” estas habilidades, porém suas ideias são outras e estes jovens desaparecem misteriosamente sem que isso pareça incomum aos olhos de tod...
2015
NR 35: Segurança nas atividades com trabalho em altura
O monitoramento, gerenciamento de redes, segurança no acesso às informações e suas principais ferramentas são estudados nesta obra. O objetivo é implementar o monitoramento e a segurança no acesso aos dados e a auditoria de redes de computadores. Aborda as arquiteturas de gerenciamento de redes, o modelo FCAPs, falhas, configuração, desempenho, contabilização e segurança, bases de dados de gerenci...
Gestão Do Composto De Marketing: Produto, Preço, Distribuição E Comunicação. Casos E Aplicações
Este livro trata da gestão integrada do composto de Marketing (os 4Ps): produto, distribuição (praça), preço e comunicação (promoção). O processo da Administração de Marketing abrange três etapas principais: análise do contexto de marketing, gestão estratégica de marketing e gestão do composto de marketing. O contexto de marketing analisa o ambiente externo à empresa. A etapa estratégica cuida ...
2013
Umbanda sem medo e sem preconceito
A Umbanda é uma religião que possui, por trás de seus fundamentos religiosos, muitos mistérios, práticas e fundamentos milenares alcançados apenas pelos Grandes Iniciados. Para os umbandistas, esta obra surge como uma oportunidade de ampliar seus conhecimentos por meio de uma linguagem simples, envolvente e apaixonada. Para aqueles que ainda guardam preconceitos com relação à Umbanda, esta é uma o...
2014
O espaço da coexistência - Uma visão interdisciplinar de ética socioambiental
Na ótica do paradigma ecológico, a leitura da realidade se enriquece com os pressupostos sistêmicos aos quais o ser humano se integra nos processos e nos ciclos vitais. A leitura do espaço, feito território, acentua o protagonismo humano na significação das formas materiais, ressaltando a dimensão social do meio geográfico. À luz da Criação, segundo a visão integrada e relacional da fé cristã, o s...
2013
Por trás do gol
Com textos dos mais notáveis jornalistas que cobriram a Copa do Mundo da África do Sul, de 2010, com fotos da competição e seus personagens, do país-sede e da torcida. É uma celebração ao futebol.
2024
Abalou bangu - vol. 2
'Abalou Bangu 2. A festa!' Comprova que Flávio Marinho é um legítimo herdeiro da comédia de costumes, gênero que atravessa a história do teatro brasileiro. Se no passado os autores destacaram os contrastes entre o interior e a cidade grande, o Brasil e o estrangeiro, agora Marinho fecha o foco em torno de dois bairros do Rio de Janeiro: Bangu, um dos símbolos do subúrbio carioca, e Copacabana, a o...
2003
Arena castelão - governador plácido aderaldo castelo
A presente obra coletiva contemplou temas atuais e de qualidade ímpar referentes aos empreendimentos de infraestrutura no país, contribuindo para o avanço das discussões jurídicas que envolvem a temática, oferecendo uma visão ampla, original, profunda e marcada pela interdisciplinaridade. Acreditamos que o diálogo aprofundado sobre temática tão importante para a sociedade e para a garantia dos dir...
2014
Dois séculos de justiça
Rica em detalhes e referências históricas, a obra aborda a estreita relação entre a Faculdade de Direito da Universidade de São Paulo, também conhecida como “As Arcadas”, e o Superior Tribunal Militar, a mais antiga Corte do país. As duas instituições são frutos da chegada de Dom João VI ao Brasil, em 1808. Das Arcadas, criada por Decreto Imperial, saíram 12 ministros do STM, incluindo o autor. O ...
2010