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Gestão De Serviços: Lucratividade Por Meio De Operações E De Satisfação Dos Clientes
A obra propõe ferramentas originais para atacar particularidades e características que só empresas de serviços têm, como, por exemplo, aquelas de hospitalidade, alimentação, saúde, entretenimento, comunicação, transporte, informática, comércio, educação, consultoria. Apoiando os gestores de operações hoje, o livro é relevante para um grande número de empresas, não se furtando a tratar atividades ...
2002
Vidas provisórias
Nova edição com capa dura, reescrita e com capítulos extras da clássica obra de Edney Silvestre Nesta nova versão de Vidas provisórias, reescrita e com capítulos adicionais, a trajetória dos imigrantes Barbara Costa e Paulo Antunes mergulha ainda mais fundo nos segredos de brasileiros e brasileiras conduzidos à prostituição, subempregos, perseguições e traições na busca incessante e corajosa...
2024
Sobre a palavra de Deus
Com rigor e profundidade, dezenove autores das mais diversas áreas da ciência teológica abordam temas nucleares, como a relação entre Exegese e Teologia, Cultura e Revelação, Liturgia e Espiritualidade, Ética e Pastoral. Uma amostra concreta de como a leitura atenta e respeitosa da Palavra de Deus enriquece a fé e a práxis do ser cristão. Em poucas obras desta índole se encontra uma combinação de ...
2012
Apaixonada por palavras
Muito antes de se tornar conhecida por seus romances juvenis das séries Fazendo meu filme e Minha vida fora de série, Paula já escrevia crônicas, muitas publicadas em sites literários. Agora, várias delas estão reunidas nesta obra, em que a protagonista não é Fani nem Priscila: desta vez, é Paula Pimenta por Paula Pimenta. Narrado em primeira pessoa, o livro reúne 55 crônicas, que descrevem seus s...
2015
Cenas da vida conjugal
O reconhecido psicanalista francês Serge Hefez recebe diariamente em seu consultório casais com os mais diversos problemas de relacionamento. Traições, bloqueios sexuais, distanciamento da família, dificuldade em se envolver com o outro. Em Cenas da vida conjugal, Hefez aborda esse tema a partir de sua perspectiva, usando casos reais que ilustram muito bem situações corriqueiras - ou nem sempre - ...
2012
72 Horas Para Morrer
Pior do que conhecer um Serial Killer, é um Serial Killer conhecer você! “O Carro pertence à sua namorada.” Com essas palavras, Júlio Fontana, delegado da pacata cidade de Novo Salto, tem a vida transformada em um inferno. Pessoas próximas começam a ser brutalmente assassinadas, como parte de uma fria e sórdida vingança contra ele. Agora, Júlio terá que descobrir a identidade do responsável por es...
2014
Tempo Seco
O livro “Tempo Seco”, da jornalista Clara Arreguy, é um romance de ficção com flashes do cotidiano, intermediado pelas histórias de taxistas, bons homens, gente que vive em Brasília e espera, sempre, por uma nova vida. Política, traição, violência e amizade, num só lugar.
2009
A resposta do sucesso está em suas mãos
Aprenda a romper seus bloqueios através de exercícios e dinâmicas de grupo. 'A resposta do sucesso está em suas mãos' aborda a realização pessoal de uma forma divertida e direta, como se fosse uma conversa entre o autor e o leitor.
2000
A órbita dos caracóis
Juliana é uma linda garota paulistana, fanática por escargots e computadores de última geração, que tem a maré mansa de sua existência perturbada por um assassinato. Em seguida, seu namorado, o bioquímico Tota, se empenha em desvendar uma sucessão misteriosa de mortes por intoxicação alimentar. Ele tenta elucidar o mistério que une elementos aparentemente desconexos: a morte de um desconhecido num...
2011
Caixa de sapatos
Não é sempre que um escritor de voz original surge com tamanha maturidade. A habilidade em equacionar imagens fulgurantes e rigor formal faz de Carpinejar uma voz extraordinária da poesia brasileira contemporânea. A importância da paisagem do Rio Grande do Sul na obra do autor é evidente, sem que isso acarrete, porém, uma dicção regionalista. Desde o livro de estréia, As solas do sol (1998), perc...
2003
Caçadores de bons exemplos
Ele era o "Man in black", uma lenda da música country, e o trovador americano por excelência. Nesta autobiografia emocionante, Johnny Cash diz tudo sobre seus altos e baixos, as lutas e vitórias conquistadas a duras penas, e as pessoas que o influenciaram durante toda sua trajetória. Cash desfaz mitos e descreve sem piedade sua história. Das alegrias da sua infância em Dyess, no Arkansas, ao estre...
2015
HEROI DESVALIDO, O
A poesia de Maria Carpi fala sobre o amor que emerge do próprio desamor. Da força daquele que, sentenciado pela desvalia, encontra no ato de amar a expressão essencial da luta. O Herói Desvalido é um conjunto unitário, coeso, narrando uma só história em diversos planos da emoção, quando ?um risco de vida o mantém vivo?. Carpi é rigorosa na construção de sua poética, demonstrando uma força ética in...
2024
O ateísmo cristão e outras ameaças à Igreja
O evangelho sempre será loucura para o homem não regenerado. Todavia, Cristo e os apóstolos não queriam que os cristãos dessem ao mundo motivos para que nos chamassem de loucos a não ser pela pregação da cruz. Não é essa a realidade de parte considerável da igreja evangélica brasileira. Desvirtuam os ensinos de Jesus e promovem tanta insensatez, superstição, coisas ridículas, que damos aos inimigo...
2011
Um homem e seus discípulos
Em Florença, ao observar o quadro 'A adoração dos magos', de Leonardo da Vinci, o arqueólogo Ruiz se vê estranhamente fascinado pela obra. O que Ruiz não poderia imaginar, é que a chave para aquela perturbadora atração poderia estar na figura de Akim, um jovem à margem da tela, e que aquela história se entrelaçaria a sua própria vida.
2010
Observei o mundo e saí de fininho
Em Observei o mundo e saí de fininho, Lilly Paes Barreto traz histórias que mesclam lembranças da infância com situações do cotidiano. São textos leves, com um humor fino e pitadas de ironia inteligente. Fazendo um paralelo entre gastronomia e literatura, há pratos e prato; há crônicas e crônicas. Os relatos de Lilly são como pratos de um chef: Porções delicadas e coloridas, o tempero na dose cert...
2019
O bem pela raiz
Os personagens estão presos no espelho, ou no móbile que guarda um “eu te amo” não dito. Suspensões, sustos, surpresas. Há pessoas que comem a própria carne irreconhecível, deleitam-se num prazer não compartilhável e outras ainda que desaparecem no mar. Mas não afundam. Reaparecem intactas sobre a areia e as ondas brancas. Gabriel Alvarenga nos apresenta, nesses dez contos, um livro insidioso onde...
2013
Gerenciamento de processos de negócios
Nutre o mercado com informações relevantes sobre a disciplina que hoje mais interesse desperta no ambiente empresarial: o Gerenciamento de Processos. Todas as iniciativas modernas de administração (BSC, ISO 9000, Custeio ABC, Six Sigma, SOX, ISO 14000, indicadores etc.) necessitam da visão de processos. Adicionalmente, os processos constituem a base de discussão para a melhoria do desempenho das o...
2010
Gracias a la vida
“Neste Gracias a la vida - memórias de um militante, Cid Benjamin faz um relato de suas ricas experiências pessoais, mesclado com oportunas reflexões sobre as venturas e desventuras da esquerda brasileira nas últimas décadas. Sua militância política incorpora acertos generosos, mas também evidencia o franco reconhecimento dos erros cometidos. Líder estudantil, figura destacada na guerrilha urbana...
Aventuras de uma língua errante
J. Guinsburg vem se interessando ao longo dos anos, com a perspicácia que lhe é inata, na cultura judaica escrevendo inúmeros ensaios e artigos sobre os mais variados aspectos ligados a esta área. Desta larga atividade reuniu, completou e cinzelou a presente edição: 'Aventuras de uma Língua Errante', na qual se debruça sobre o ídiche, língua que se formou no século X e, que servia como intercomuni...
1969
Henrique Lage
"Clóvis Bulcão faz uma análise do período entreguerras no Brasil através da biografia de um dos tycoons da indústria nacional no século XX: Henrique Lage. Henrique Lage é um dos principais nomes da história empresarial e do empreendedorismo nacional. Quando o Estado brasileiro só tinha olhos para o café, o maior produto nacional, o empresário carioca ousou investir em carvão, aço e navios, elevan...
2021
A china : Ecos de uma viagem
Escrito como um diário durante os dez dias de viagem em outubro de 1971, durante uma pequena missão comercial brasileira à Feira Internacional de Cantão, na República Popular da China, o livro estava pronto para ser publicado, mas, não podia, por ser esposa do Cônsul Geral do Brasil na época. E por que publicá-lo agora? Porque não perdeu sua validade e interesse documental. Sem oferecer riscos hoj...
2017
Nova York
Nova York - a cidade que nunca dorme - é destino cobiçado por grande parte dos brasileiros. E foi na Big Apple que Airton Ortiz decidiu passar mais uma temporada de suas Aventuras pelo mundo. Aqui ele mostra não apenas a Nova York dos turistas - com a Estátua da Liberdade, a Broadway e o Central Park -, mas também a Nova York de seus moradores, tanto os ricaços do Upper East Side como os descolado...
2015
A Vitória de Sarah Sobre o Nazismo
“Aqui descreverei uma história real. Troquei o nome dos personagens para garantir a privacidade de alguns deles. No entanto, infelizmente ou felizmente (decida você, após sua leitura), esses fatos aconteceram e foram contados com muito amor em meio a muitas lágrimas e sorrisos.Os detalhes guardam um pouco de ficção misturados aos relatos reais. A locutora, minha avó materna já havia falecido quand...
2019
Deus criou primeiro um tatu
Alemã de nascença, brasileira de alma, Yvonne Miller reúne nesta obra 50 crônicas e microcrônicas ambientadas em Aldeia dos Camarás, na Mata Atlântica pernambucana.Com o olhar atento, carinhoso e não ingênuo à vida no Nordeste, Yvonne Miller pincela a realidade cotidiana com a graça e a delicadeza de uma cronista madura.Tudo para Yvonne é matéria fértil para uma crônica: o dia a dia no Bosque Água...
Quelé, a voz da cor: Biografia de Clementina de Jesus
Mais do que a primeira biografia de Clementina de Jesus, este é o registro definitivo da grandiosidade da artista fluminense. Mulher, negra, mãe e dona de uma voz que “parecia subir da terra e vir do oco do tempo”, como registrou a jornalista Lena Frias, Clementina foi revelada aos palcos brasileiros em 1964, aos 63 anos, no show O Menestrel. Menos de dois anos depois, arrebataria o público inte...
2017
O Rio de Janeiro : Nove cronistas e uma cidade em construção
O leitor encontrará, nesta coletânea de crônicas de indiscutível qualidade, uma amálgama, tal as cidades de Ítalo Calvino, que se estende para cima e para baixo, com vielas tortuosas, escadas, becos, diferenças e semelhanças. Muitas vezes, se reconhecerá em cada narrativa, e ficará triste, e sofrerá, e se alegrará e, ainda, quem sabe, poderá se tornar um flâneur pós-moderno. Organização e prefácio...
2016
A cama na varanda
A volta de A cama na varanda: o que mudou 10 anos depois Exatos dez anos depois de sua primeira edição, A cama na varanda, de Regina Navarro Lins, volta às prateleiras em junho pela Editora BestSeller. O livro, sucesso editorial, estava esgotado desde 2004. O que mudou na vida sexual e amorosa do brasileiro em uma década? Regina acrescentou um capítulo ao livro sobre as novas formas de amar e afir...
2008
Memórias de outra idade
— Nascido em Porto Alegre em 11 de janeiro de 1939, Carlos Nejar estreou com Sélesis (poesia), editado em 1960, e hoje tem mais de 100 livros publicados, alguns traduzidos em várias línguas. Poeta, romancista, contista e crítico, além de ter escrito 12 peças teatrais, recebeu dezenas de prêmios literários, entre os quais se destacam o Prêmio Machado de Assis, da Biblioteca Nacional, pelo romance R...
Emilio Kallas: a história do fundador de uma das maiores construtoras do país
Os desafios de cada década, os sucessos das grandes obras, o processo de gerir pessoas. Construir uma empresa de grande porte e torná-la uma referência no mercado não foi fácil, mas com certeza é satisfatória e motivo de orgulho para a família e Grupo Kallas. Nesta biografia feita pelo autor renomado Elias Awad, conheceremos a trajetória do engenheiro civil Emilio Rached Esper Kallas, fundador do...
2023
La minima em cena
La Mínima em Cena registra a trajetória do Grupo Teatral La Mínima desde a sua criação, há cerca de quinze anos, até a atualidade, consagrado como um dos mais representativos grupos de teatro de linguagem circense no Brasil. Esse grupo de dois, composto pelos amigos Domingos e Fernando, se multiplica em nos mais variados personagens na nobre e difícil arte de divertir.
2012
O Natal de Nkem
Sunny não se considera um bom escritor, mas sim um bom recontador de histórias. Histórias milenares que ficaram guardadas para sempre na sua memória e que nada e ninguém as tira. Sorte nossa! Assim podemos nos deliciar com esses contos sob a ótica da cultura africana. Como esse do Nkem, o príncipe que foi coroado rei ainda menino. Nkem era muito apegado ao seu avô, rei de Bororo, que jazia moribun...
2014
O pensar complexo
Edgar Morin e a crise da modernidade “Como é possível, nos dias de hoje, não ver a necessidade de desenvolvimento do conhecimento científico nas Ciências Humanas que as conduza, gradativamente, a restituir o diálogo direto entre o observador e aquele que é o observado? O problema do sujeito (seja ele considerado como ator ou agente) é inelutável nas Ciências Humanas. Em uma época de mudança do par...
1999
FORMANDO EQUIPES VENCEDORAS
A trajetória e as lições de liderança de um dos maiores nomes do esporte - o técnico da seleção brasileira de futebol Carlos Alberto Parreira - estão reunidas neste livro, uma referência para formar equipes vencedoras e manter resultados sempre positivos. Ao longo de sua carreira, Parreira precisou enfrentar as mais adversas situações, quebrou paradigmas e superou obstáculos construindo uma vida p...
2006
Literatura Grega: Irradiações
A ode pindárica encanta poetas românticos. Aforismos de pensadores originários alimentam ensaístas de agora. Conceitos gregos (ser, logos, dialética, ética, política) agitam o pensamento agora. Inquietações de tragedistas atenienses voltam ao palco em peças contemporâneas. Procedimentos narrativos de Homero são reelaborados na prosa de Guimarães Rosa. Do romance, o gênero sem limites, encontram-se...
2018
Testosterona, energia e saúde
Descubra agora como a testosterona pode contribuir para melhorar a sua saúde. Com o objetivo de divulgar o conhecimento científico, Testosterona, energia e saúde explica os benefícios da reposição hormonal em homens e mulheres e mostra como a nanotecnologia revolucionou o campo das ciências médicas, tornando a utilização de hormônios uma técnica prática, segura e eficaz.
2024
Ruth Cardoso
Ruth Cardoso – Fragmentos de uma vida, do consagrado jornalista, cronista e escritor Ignácio de Loyola Brandão, com posfácio de Manuel Castells, é a única biografia da ex-primeira-dama Ruth Cardoso a contar com a participação pessoal da própria biografada. Realizada a partir de entrevistas exclusivas, além de fatos e dados inéditos, possui o tom, o estilo e a leveza das melhores crônicas de seu au...
2010
Mercado cultural
Um clássico do setor cultural brasileiroO selo Escrituras apresenta a 4ª edição de Mercado Cultural, de Leonardo Brant. Sem modificar a estrutura original da obra, esta nova edição traz uma atualização de todo seu conteúdo, desde o discurso utilizado, a maneira de encarar o setor cultural nos tempos de hoje, até os novos elementos presentes em cena, buscando um caminho prático para sua utilização ...
2004
Fala sério, mãe!
Em "Fala Sério, Mãe!", a autora Thalita Rebouças, com seu bom humor costumeiro, apresenta os dois lados da moeda. Ao longo do livro são descritas as queixas e alegrias da mãe coruja, e um tantinho estressada, Ângela Cristina, em relação à filha primogênita Maria de Lourdes, a Malu, assim como as teimosias e o sentimento de opressão desta em função dos cuidados, muitas vezes excessivos, de sua geni...
2004
Roberto Santos
Vida e filmografia comentada do diretor de "O grande momento", "A hora e vez de Augusto Matraga" e outros, que renovou a narrativa cinematográfica brasileira a partir dos anos 1950. O autor traça um perfil contundente de um país em radical transformação e um histórico dos últimos sessenta anos de nosso cinema.
1997
Você é o que você compartilha
Este livro ajuda profissionais que querem entender e aproveitar tudo o que pode ser feito nesta era de muita tecnologia e compartilhamento a entrar neste mundo para aumentar seu valor e o do seu negócio.
2012
Você está contratado!
Poucas sensações são mais prazerosas e estimulantes do que a conquista de um novo emprego. Seja em regime de contrato temporário, seja cobertura de férias, CLT ou PJ, toda contratação merece ser celebrada. Em Você está contratado!, Marcelo Nóbrega consegue a proeza de traçar um retrato vivo de toda essa trajetória (que culmina num momento tão importante), oferecendo ao mesmo tempo a visão do exec...
O diplomata e o agente funerário
Sexo, crime e tensão em Portugal. Neste romance policial empolgante e refinado, o escritor português Jacinto Rego de Almeida conta uma boa história e ao mesmo tempo faz uma alegoria fantástica da sociedade de seu país nos últimos 30 anos, quando acabou a ditadura de Salazar e Portugal aderiu com vontade à comunidade européia e ao capitalismo globalizado. O narrador da história é um diplomata, como...
2003
Um leão em família
O sonho de Danilo é ter um animal de estimação. Mas ninguém esperava que ele fosse escolher justamente. o leão! A vizinhança toma um susto, mas Danilo não se dá por vencido e faz de tudo para ficar com seu amigo. O caso só podia resultar em uma aventura emocionante, na qual o inesperado se faz presente.