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O jeito Disney de encantar os clientes
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as ...
Que absurdo!
Em um dia de neve, Michele saiu de sua confortável cama para descobrir como é o inverno. Onde já se viu tartaruga sair no inverno? Que absurdo! Enquanto caminhava com as patas afundando na neve, o tempo foi ficando cada vez mais frio. Uma história alegre sobre hibernação.
2010
Space Dogs - A Bola De Pelos Do Horror!
Quando soa o alarme da Cão Maior, é sinal de que vem encrenca séria por aí! Desta vez Madame Peluda, muito aborrecida com seus sucessivos fracassos, tomou uma decisão radical: se não pode dominar a Terra, vai destruí-la!Na ponte de comando, o capitão Foguete, Ruffus e Poppy observam incrédulos a gigantesca e nojenta bola de pelos que ruma na direção da Terra, prestes a causar um impacto destruidor...
2015
LUZ PERDIDA (Coleção Negra)
Em meio a viradas sensacionais, o leitor assiste a outra brilhante investigação conduzida por Bosch. Connelly acerta em cheio mais uma vez, com uma obra à altura dos clássicos de Raymond Chandler.
2006
Torna-se como Deus
Uma das maiores autoridades em todo mundo sobre Cabala, Michael Berg - professor e co-diretor do Kabbalah Centre, nos EUA - é dedicado a ensinar as pessoas como melhorar e transformar suas vidas através do poder cabalístico, e que conta com seguidores famosos, como a popstar Madonna. O autor traz neste livro os caminhos para que o ser humano atinja a plenitude, sem dor ou sofrimento, tornando-se c...
2007
Sua ideia vale um negócio?
Você acaba de ter uma grande ideia para um novo negócio. Nesse momento nascem as dúvidas: e agora? Será que essa grande ideia realmente vai se tornar um grande empreendimento? O livro Sua ideia vale um negócio?, de Michael E. Gerber, o guru dos empreendedores, ajuda pessoas que têm boas ideias e sonham em abrir seu próprio negócio a testar a viabilidade de seu projeto, por meio de um checklist pod...
2011
Agente Amélia - Vacas Zumbis!
“Três histórias cheias de mistério – e diversão – sobre eu mesma, Agente Amélia, e sobre como salvo o mundo todos os dias, sozinha! Beijos, Amélia” Este é o segundo volume de uma série empolgante, indicada para crianças e jovens leitores. Com disfarces criativos, a garota Amélia desvenda os mais complicados mistérios de sua escola e de seu bairro, e agora até quando está de férias, evitando que...
2012
Veio do jardim
Ao montar uma salada com legumes e verduras colhidos no jardim, aprenda a contar de 1 a 12.
1001 dias que abalaram o mundo
Do Big Bang à eleição do primeiro presidente negro dos Estados Unidos - passando por catástrofes naturais, descobertas científicas, escândalos políticos, conquistas sociais, revoluções, guerras e movimentos culturais -, ´01 Dias que Abalaram o Mundo´ conta a história da humanidade através de 01 momentos-chave causados pelas mãos do homem ou pela ação da natureza.
2009
Adeus, homens de deus - como corromperam a igreja católica nos eua
Adeus, homens de deus - como corromperam a igreja católica nos eua
2015
Como salvar uma hora todos os dias
Você gostaria de ter uma hora a mais todos os dias da sua vida para fazer o que quiser com ela? Se isso parece um sonho impossível, então aqui está a boa notícia: essa hora extra realmente pode ser sua! Neste livro de leitura fácil e de alto impacto, você vai encontrar ideias brilhantes, táticas e sugestões para poupar seu valioso tempo. Se você estiver disposto a investir apenas uma hora de seu t...
2013
Global Student's Book-Elem.
Global é um curso em seis níveis voltado para adultos. É um curso rico em informações e com apelo internacional, sofisticado tanto em sua apresentação quanto em sua abordagem, que combina conteúdo desafiador com temas inteligentes e consciência multi-cultural. A abordagem do Global leva em consideração as necessidades atuais dos estudantes, com ênfase na comunicação eficaz em inglês, tanto entre f...
2010
Microsoft sql server 2005: guia do desenvolvedor
Microsoft sql server 2005: guia do desenvolvedor
2007
Totó
Esta é minha pessoa de estimação. Suas orelhas não ouvem tão bem quanto as minhas. Ela tem as garras muito fracas. O pelo dela só cobre a cabeça. Fui eu que escolhi o nome dela: Totó. Um livro terno, engraçado, todo ao contrário, que acompanha as aventuras de uma menininha com seu cãozinho de estimação (ou será que é um cãozinho com sua menininha de estimação?). Observe como os seres humanos...
Compreendendo os Exercícios Espirituais de Santo Inácio de Loyola
A presente obra pretende oferecer uma ajuda para o orientador e a orientadora de retiros que se propõem ministrar os Exercícios Espirituais. Para orientar outra pessoa nos Exercícios de Santo Inácio, embora possa parecer óbvio, é necessário um bom conhecimento dos próprios Exercícios, por isso, a prática adotada neste comentário foi a de fornecer material introdutório para cada uma das diferentes ...
Advanced Language Practice New Edition With Key
Essa série popular está novamente disponível e com edições atualizadas. Mais detalhada e abordando English grammar and vocabulary , essa é a combinação de dois livros!
2014
Para que serve a sociologia?
Do mesmo autor do best-seller Amor líquido. Bauman oferece um apaixonado e necessário depoimento acerca da sociologia e sua função crítica na construção de um mundo menos hostil. O que é sociologia? Por que fazer sociologia? Como fazer? Qual o seu alcance? Essas quatro perguntas são respondidas por Zygmunt Bauman, o mais brilhante sociólogo de nosso tempo, numa série de conversas com Michael Hvi...
2024
Monstro do Pântano por Lein Wein e Bernie Wrightson - Edição Absoluta
Criatura misteriosa surgida nos charcos da Louisiana, ele se tornou um mito moderno. Temido como uma aberração e aclamado como um deus, capaz de alternar benevolência e fúria impiedosa, o Monstro do Pântano moldou seu próprio e exclusivo ambiente na paisagem norte-americana. Esta luxuosa edição absoluta reúne a origem e as primeiras desventuras deste complexo anti-herói dos quadrinhos de terror na...
2024
O sabor da conquista
Do aroma adocicado da canela ao odor do gengibre, do travo ao picante mordaz da pimenta, as especiarias são hoje um condimento banal da cozinha de vários países e regiões. No entanto, em tempos foram um bem escasso e precioso; mas elas se globalizaram quando o comércio passou a ser mundial, ligando continentes. Através da análise do papel das especiarias na concepção de vários pratos e na evolução...
2024
Jurassic Park
Uma impressionante técnica de recuperação e clonagem de DNA de seres pré-históricos foi descoberta. Finalmente, uma das maiores fantasias da mente humana, algo que parecia impossível, tornou-se realidade. Agora, criaturas extintas há eras podem ser vistas de perto, para o fascínio e o encantamento do público. Até que algo sai do controle. Em Jurassic Park, escrito em 1990 por Michael Crichton, que...
2015
Currículo, Poder e Lutas Educacionais
Até que ponto e com que efeitos os grupos subalternos têm conseguido resistir a práticas, políticas e movimentos conservadores ou mesmo usá-los para os seus propósitos? Será que todas as resistências são necessariamente progressivas? Ao responder essas questões, são analisadas as maneiras como as várias formas de dominação atuam atualmente. Das salas de aula urbanas, escolas e universidades, a mov...
2025
Thor: Em Nome do Pai
O poderoso Thor trouxe todos os asgardianos de volta à vida… menos um. Mas por que justamente Odin não voltou dos mortos? Que motivos levaram o Deus do Trovão a não resgatar o próprio pai? Por que Thor nunca revelou a verdade sobre o passado de Balder, o mais valoroso dos defensores de Asgard? E por que o todo-poderoso Odin adotou justamente o filho de um de seus maiores inimigos? O roteirista J. ...
2012
Formigueiro
Alguns anos após começar a série de revistas LOSE, Michael DeForge se firmou como uma das vozes mais importante dos quadrinhos alternativos canadenses. Seu estilo sinuoso, confiante e impetuoso causou um verdadeiro choque no mundo dos quadrinhos por sua estética única e madura. Desde suas páginas iniciais, Formigueiro emerge o leitor num mundo de existencialismo sombrio, com falsos profetas, guerr...
2017
Meu Irmão, O Papa
Da infância ao pontificado: um tocante relato sobre a vida do papa Bento XVI Não há quem conheça melhor o papa Bento XVI nem seja mais íntimo dele do que seu irmão Georg Ratzinger. Filhos de um policial da Baviera, no sul da Alemanha, foram ordenados padre na juventude, na mesma cerimônia, e durante toda a vida estreitaram cada vez mais seus laços. Passam as férias juntos e, ainda hoje, falam-se...
2012
Psicologia cognitiva Para Leigos
A psicologia cognitiva é o estudo de tudo relacionado ao pensamento. É a parte da psicologia que engloba percepção, atenção, memória, conhecimento, pensamento, razão, tomada de decisão e linguagem. Para compreendê-la, os psicólogos cognitivos desenvolveram experimentos inovadores que manipulam uma pequena parte do sistema cognitivo.Este guia interativo apresenta uma introdução divertida e simples ...
2024
Introdução à Septuaginta
A Septuaginta é especialmente uma testemunha proeminente de exegese, ética e teologia judaico-helenistas autônoma e criativa. Este livro é uma introdução à Septuaginta e destaca sua contínua importância por meio de uma descrição da história de seu texto e das circuns- tâncias de sua formação.
2010
Onde há um urso, há problemas
Um urso marrom viu uma abelha amarela. E uma abelha amarela viu um urso marrom. O urso marrom pensou: "Onde há uma abelha deve haver mel.Vou segui-lo o mais silenciosamente Possível. "E assim começa a perseguição - em que há mais problemas que uma abelha amarela poderia esperar!
2010
Machado de Assis e a escravidão
Os artigos aqui reunidos abordam a relação da obra de Machado com a escravidão de diversas maneiras. Os autores passam por uma indagação das origens da escravidão nas Américas e pelo suposto embranquecimento ideológico de Machado de Assis, culminando no seu encarceramento na categoria do realismo. Discussões sobre a biografia afro-descendente do escritor e as condições de sua inserção no campo lit...
2010
A árvore magnífica
Bia e Papai adoram os pássaros e gostariam de conviver mais com eles. Mas, para isso acontecer, vão ter de colocar em prática uma ideia muito especial.Bia e papai estão estourando de ideias. As ideias de papai são grandes e corajosas e as de Bia são simples e bem pensadas. Quando os dois decidem construir algo para atrair os pássaros, vão ter de juntar seus esforços para criar algo magnífico.
2013
Fabulosos X-Men - Revolução
HERÓIS REVOLUCIONÁRIOS OU PERIGOSOS TERRORISTAS? Com a mais recente vinda da Fênix à Terra, tudo mudou para os Fabulosos X-Men. O professor Xavier está morto, Ciclope e sua equipe foram declarados fora da lei, e começaram a surgir vários novos mutantes por todo o planeta. Mas essa nova etapa na vida dos Homo superior traz à tona um velho pesadelo: robôs Sentinelas saem à caça dos Filhos do Átomo e...
2015
Píppi Meialonga
Autora de mais de oitenta livros já traduzidos para mais de setenta línguas, a sueca Astrid Lindgren escreveu Píppi Meialonga em 1945, como presente para os dez anos de sua filha.Píppi é uma menina de nove anos incrivelmente forte. Não tem pai nem mãe e mora sozinha, mas feliz da vida. Seus companheiros são um cavalo e um macaquinho. Ela mesma faz suas roupas - bem esquisitas - e sua comida - bisc...
2001
O livro dos anjos caídos
Este livro tenta desafiar o conceito de que os anjos caídos, ou 'Ben Elohim', negaram Deus e converteram-se em demônios, com seu líder Azazel ou Shemyaza, identificado como o anjo rebelde Lúcifer, tornando-se o Príncipe das Trevas e principal protagonista do mal. Os temas tratados incluem - O que os anjos são e o que representam, Suas origens antigas, As maiores diferenças entre Lúcifer/Lumiel e S...
2011
Farmacologia integrada
A segunda edição desta obra foi inteiramente reformulada de modo a se tornar ainda mais completa, relacionando a farmacologia tanto à saúde como à patologia e à terapêutica. Esta nova edição tem por base o sucesso da primeira, e continua abordando as drogas no contexto patologia/tratamento, por meio de uma estrutura baseada em sistemas. Cada droga tem sua ação claramente explicada nos níveis molec...
2004
COMO PREVENIR E TRATAR O CÂNCER COM MEDICINA NATURAL
Com prefácio de Alex Botsaris, COMO PREVENIR E TRATAR O CÂNCER COM MEDICINA NATURAL é uma verdadeira enciclopédia de medicina natural para pacientes com câncer e para aqueles que querem se prevenir. Os autores, doutores em medicina natural, aconselham estratégias complementares — e não substitutas — para as terapias tradicionais. Somadas ao tratamento convencional, as terapias alternativas podem p...
2005