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Iracema
Iracema - lenda do Ceará destaca-se como um dos principais romances indianistas de José de Alencar e como uma das prosas mais poéticas de nossa literatura. Escrito como uma espécie muito singular de lenda, explica de forma lírica as origens do Ceará, terra natal do autor. A narrativa gira em torno da personagem principal, Iracema, a ¿virgem dos lábios de mel¿, e seu amado Martim, fidalgo português...
2009
A experiência do cliente
O leitor vai acompanhar as mudanças ocorridas na central de atendimento gerenciada por Joe, como é chamado por todos, que começam quando ele adquire um software com a intenção de melhorar o atendimento feito por seus operadores. Esse programa de computador não é bem aceito e Joe, além passar a observar com um novo olhar o trabalho dos operadores, começa a conversar e ´escutar´ o que todos têm a di...
2003
Aprendendo a aprender
Aprendendo a aprender é uma obra que oferece inúmeras dicas de como você pode desenvolver conhecimentos e habilidades, aperfeiçoando sua aprendizagem de maneira positiva e ordenada. Aprenda você também a tirar vantagens das oportunidades, implementar um plano pessoal de desenvolvimento e a entender e assimilar o processo de aprendizagem.
2001
Guia prático da excelência em serviços
Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clien...
2006
A flor e o cristal
Nesta obra Subirats apresenta uma coletânea de ensaios que tratam de marcos importantes referentes à arte e arquitetura modernas. Procurando fornecer um ponto de vista global, introduz em determinadas obras da arte moderna uma reflexão sobre a crise histórica de nosso tempo e analisa os limites imprecisos entre a reconstrução crítica e os valores estéticos e simbólicos da obra e a sua interpretaçã...
1988
Ditados para entender a bolsa
Com a globalização, o mercado financeiro vem ganhando espaço no cenário financeiro internacional. Ao permitir o desenvolvimento das empresas, gerar novos empregos e contribuir para o progresso, o mercado acionário é uma atraente opção de investimento para pessoas e instituições. Mas é preciso saber como e porque investir, pois, por outro lado, o mercado financeiro tornou-se extremamente complexo, ...
2008
Piscicultura fundamental
O manual ilustrado apresenta informações sobre técnicas de criação, alimentação, reprodução e espécies de peixes, além das doenças mais comuns e a piscicultura extensiva e intensiva. ''.
1985
Estratégias de vendas para o sucesso do lojista
Este livro de estratégias ajuda o lojista a vender mais para os atuais consumidores, conquistar novos consumidores, fidelizar clientes e aumentar os lucros e ativar os desejos dos consumidores.
2002
O cão adestrado
Um adestramento mal conduzido pode levar o animal a traumas e inseguranças. Neste livro, destinado a pessoas que querem tornar o relacionamento homem-animal agradável, o autor questiona a eficácia dos métodos, amplamente utilizados, que têm por base medo e ameaças. As expor seu sistema de trabalho, enfatiza a importância de se colocar o amor e o respeito incondicionais pelo animal em primeiro luga...
2002
Tudo sobre finanças
'Tudo sobre finanças' é um guia claro e objetivo para conhecer os assuntos pertinentes ao universo financeiro e compreender os jargões usados pelos profissionais da área. Escrito por Tim Hindle, enriquecido com citações pitorescas, o livro é organizado de maneira a agilizar as consultas. A primeira parte traz ensaios sobre a trajetória histórica das poupanças, os limites da globalização, a converg...
2002
Manual do dono : Cãozinho feliz
Um guia completo para quem pretende adotar um filhote ou já tem seu cachorro. A autora, especialista em psicologia canina, dá dicas e informações muito importantes para que cão e dono vivam em harmonia e em ambiente saudável. O livro o livro traz informações detalhadas, ilustradas com quadros e lindas fotos desde a escolha do filhote adequado e dicas para lidar com os primeiros problemas aos cuida...
2024
Amor de perdição
Inspirada nas desventuras pessoais do autor e no drama internacionalmente conhecido Romeu e Julieta, de William Shakespeare, a obra tem uma grandeza trágica que muito impressionou os leitores da época. Embora a narrativa apresente um triângulo amoroso (Teresa, Simão, Mariana), não há ali traições ou infidelidades. Os três jovens lutam, cada um a sua maneira, por um amor puro, ingênuo, casto e verd...
2010
O homem que pescou a lua
O Homem que pescou a lua, conta a história de uma cidade cinzenta e do rio que passava pela cidade. Descreve uma noite escura e um homem que chega pesca a lua e a leva embora para casa. O que quer esse homem? O que vai ser da lua? O que acontece no céu da cidade?
1994
Coaching executivo : A conquista da liderança
Rosa R. Krausz, especialista na área de Coaching, desenvolve neste livro um abrangente estudo consistindo os temas: ¿O mundo empresarial em mutação¿, ¿Coaching e suas origens¿ ¿Coaching e outras modalidades de intervenção¿, ¿Modelos de coaching¿, ¿Coaching executivo¿, ¿Princípios básicos e fases do processo de coaching¿, ¿A relação coach/coachee¿, ¿Coaching: o papel do coach¿, ¿Coaching: o papel d...
2007
A arte de vender sonhos
Neste livro , o autor, Ademir S. Stein, dá dicas de como desvendar os sonhos dos clientes e torná-los realidade, em outras palavras, concretizar vendas.A arte de vender sonhos vai mais adiante, ensina os profissionais de vendas e de marketing a prestar atenção nos próprios sonhos - seja dormindo ou acordado - e usar as informações para cumprir metas.A idéia de escrever o livro surgiu depois de um ...
2004
Além do ano 2000 - o futuro do marketing direto
Além do ano 2000 - o futuro do marketing direto
1996
Criação comercial de mexilhões: métodos e etapas a produção e seus c
Criação comercial de mexilhões: métodos e etapas a produção e seus c
1998
Segredos do sexo
Um guia que ensina o homem a libertar-se dos mitos que comprometem o desempenho sexual- como conversar com a parceira naturalmente sobre o assunto, garantir o orgasmo do casal e conhecer profundamente as zonas de prazer do corpo. O melhor roteiro para quem gosta de sexo e quer se superar na cama.
1969
Telemarketing
Este é um livro de leitura e consulta obrigatórias para todos os que trabalham com marketing e principalmente usam o telemarketing. \'Telemarketing\' é um livro de respostas. Entre dezenas de casos de empresas de pequeno, médio e grande portes, dosmais variados setores, o leitor tem toda a chance de encontrar referências para as suas ações imediatas.
1992
O melhor de Peter Drucker : O homem, a sociedade, administração
Este livro traz ao leitor brasileiro uma compilação da essência do pensamento de Peter Drucker. A obra é dividida em três partes. A primeira fala do homem - status, função, dignidade dos indivíduos que sempre foram a preocupação de Drucker. A segunda enfoca a administração - quais são os fundamentos e as principais responsabilidades da administração. A terceira e última parte estuda as raízes da n...
2002
Adestramento de cães
Um livro simples e prático para os donos de cães que pretendem educar e adestrar seus animais e que certamente vai agradar ao cão e ao seu dono. O adestramento livre, como o autor o chama, não ensina comandos para exposições, mas propõe que se crie uma relação agradável entre o cão e seu dono, estreitando a relação afetiva. Acompanhando o ¿raciocínio¿ canino, é possível conseguir sua obediência ao...
1998
Show do milhão : livro de perguntas e respostas
Show do milhão : livro de perguntas e respostas
2001
Mil beijos em frases
A leitura do mundo e nós próprios, muitas vezes, é enriquecida por intermédio dos livros. O que foi registrado em textos de ficção, ensaios ou romances, freqüentemente dá forma àquilo que sentimos e percebemos, e tivemos dificuldade em expressar. A autora de Mil Beijos em Frases foi colecionando, em diferentes momentos da vida, trechos de textos que a sensibilizavam e organizou 'essas falas compa...
2000
A penúltima visão do paraíso
Este livro reúne cinco ensaios em torno da crítica da sociedade industrial tardia, da modernidade na sua etapa histórica decadente e dos conceitos de pós-modernidade. Levanta questões relativas aos meios técnicos de comunicação e à construção globalizada do real, à correspondente destruição da experiência individual e à disseminação da violência como característica nuclear da civilização capitalis...
2001
Como aproveitar bem o leite no sitio ou chacara
Como aproveitar bem o leite no sitio ou chacara
1984
Fidelize o consumidor
Fidelize o consumidor traz tudo o que é preciso saber para aperfeiçoar o atendimento, escolher entre promoções e/ou brindes, e melhorar os resultados decorrentes do marketing de relacionamento. Escrito num estilo claro e didático, é um livro indicado para todos que precisam atrair e manter clientes e consumidores.
Grandes nomes da mídia brasileira
Grandes nomes da mídia brasileira é o primeiro de uma série de títulos que será publicada anualmente pela Biblioteca Grupo de Mídia São Paulo em parceria com a Editora Nobel e que contempla os leitores com a biografia de grandes profissionais da área mídia. Neste primeiro livro, por unanimidade de escolha do Grupo, teremos um pouco da trajetória brilhante de três dos principais profissionais de to...
1969
O novo brasil
O leitor encontrará neste livro um sumário de precisas informações sobre o Brasil do início do novo milênio. A obra retrata, através de uma radiografia produzida com apuro técnico, dados que mostram uma retrospectiva e a atual situação brasileira, bem como o espírito empreendedor do capital privado nacional e internacional. Importantes jornalistas colaboraram nesta obra - Andrea Wolffenbütell, Ar...
2002
O melhor de Peter Drucker : A administração
Este volume, focado na atual administração da mudança, pretende conduzir o leitor nos domínios organizacionais, enfatizando o papel primordial da competência, integridade e desempenho para a produção de recursos econômicos. Reunindo os escritos mais essenciais da obra do autor, selecionados de nove livros e de um artigo recente, esta obra fornece também uma visão abrangente da brilhante obra do "p...
2001