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Marketing de relacionamento:
Uma das ferramentas mais importantes para criar e proporcionar valor aos clientes é o marketing de relacionamento, cujo principal objetivo consiste em desenvolver e manter trocas relacionais de sucesso e, dessa forma, buscar o diferencial das empresas para com seus clientes. Esta obra pretende apresentar a você, leitor, algumas possibilidades para o gerenciamento eficaz de programas de marketing d...
2014
Prática pedagógica, aprendizagem e avaliação em educação a distância
Prática Pedagógica, Aprendizagem e Avaliação em EAD retrata como deve ser o papel do professor de ensino a distância, apresentando detalhes sobre a origem da EAD e suas perspectivas no cenário brasileiro. Na obra, o leitor encontrará um apanhando geral das tecnologias responsáveis pelo avanço dessa tecnologia no campo educacional, além de explicações detalhadas sobre as ferramentas necessárias par...
2015
Organização, sistemas e métodos
Em tempos de profissionalização empresarial, trabalho compartilhado e formação de redes e de cadeias de valor, as empresas devem estar preparadas para receber essas novidades de maneira organizada e estruturada. Para isso, o gestor precisa compreender os sistemas que regem o funcionamento de uma organização, bem como o relacionamento entre os diferentes setores. Esta obra apresenta os principais c...
2020
Custos empresariais:
Na atualidade, para que uma empresa seja bem-sucedida, é fundamental que aja estrategicamente em relação ao controle de custos e às despesas de suas operações. Assim, os profissionais que trabalham nessa área precisam estar sempre atualizados, conhecendo e dominando os diversos aspectos que influenciam a lucratividade da organização. Nestas páginas, oferecemos-lhe uma visão renovada, que integra p...
2016
Educação e novas tecnologias:
Situada entre as grandes realizações da humanidade, a tecnologia, sem dúvida, está entre as áreas que mais rapidamente se desenvolveram. A exemplo do que ocorreu em todos os demais setores, os instrumentos tecnológicos também ocuparam um espaço significativo na educação, e sua presença nas escolas constitui-se num diferencial, capaz – acredita-se – de operar saltos qualitativos nesse campo. Com o ...
Negociação e conflitos
Ao contrário do que se possa pensar, conflitos não são, necessariamente, negativos, e é justamente por conta deles que, muitas vezes, são estabelecidas negociações. Saber negociar é uma habilidade. Aquele que compreende as capacidades envolvidas nos processos de gestão de conflitos e competência negocial e exigidas por eles estará sempre em vantagem. Com o intuito de ajudá-lo a se conscientizar so...
2019
Modelos de gestão:
Este livro aponta conceitos ligados às teorias administrativas, organizacionais e modelos de gestão sob uma ótica moderna e atualizada. O objetivo é esclarecer todas as suas dúvidas sobre como gerir uma organização. Além de ampliar a visão do leitor sobre o tema, apresenta técnicas de solução de problemas e de tomadas de decisão em uma estrutura organizacional, sendo leitura indispensável a admini...
2012
A influência do consumidor nas decisões de marketing
Neste livro, a autora apresenta os conceitos gerais relacionados ao comportamento do consumidor e as principais influências que atuam sobre ele. Além disso, examina as teorias de motivação, os modelos, os papéis e as escalas de valores que envolvem esse processo no mercado brasileiro e também no internacional.
2024
O pedagogo e a organização do trabalho pedagógico
Este livro fornece elementos que possibilitem a reflexão do pedagogo, do professor e dos demais trabalhadores em educação sobre a forma de organização do trabalho pedagógico desenvolvido nas escolas públicas e privadas. Direcionada a todos os profissionais envolvidos no processo educativo, a obra provoca inquietações e a discussão dos elementos que fundamentam o processo de ensino-aprendizagem em ...
2015
Fundamentos de marketing
Este livro apresenta os principais fundamentos e traz uma visão abrangente do marketing, tratando dos temas mais significativos na área. É ressaltada também a importância da pesquisa para o marketing, pois a obtenção de informações de mercado é fundamental para a tomada de decisões estratégicas. A leitura desta obra será, sem dúvida, seu ponto de partida para o sucesso como profissional de marketi...
2018
Os desafios e as superações na construção coletiva do projeto político-pedagógico
Ao analisar as origens, as concepções e a regulamentação do projeto político-pedagógico (PPP), a obra traz um ponto de vista concreto sobre o tema. Nela são mostrados os papéis exercidos por diversos agentes na elaboração do PPP. O objetivo é apresentar uma proposta simples e clara, que atenda às diferentes realidades escolares de nosso país, além de ajudar os profissionais envolvidos no processo ...
2012
Práticas de escrita para o letramento no ensino superior
Com uma abordagem direta e descomplicada, este é um livro indispensável para o estudante que deseja superar gradativamente suas dificuldades na escrita, além de ser voltado também ao docente de ensino superior. Expõe, em profundidade, o funcionamento discursivo dos gêneros acadêmicos, suas funções sociocomunicativas, suas estratégias de tratamento temático e seus aspectos formais específicos.
2024
Planejamento e orçamento na administração pública
Ao tratar de aspectos gerais relacionados ao modelo de planejamento, orçamento e gestão, a obra permite que o leitor sintetize as questões mais relevantes sobre esses temas. Destinada a profissionais que estão começando a estudar a administração pública e pretendem desempenhar funções de coordenação de políticas públicas.
2021
Negociando para o sucesso
Negociando para o Sucesso, de Henrique Sérgio Gutierrez da Costa, traça um panorama completo sobre os conceitos básicos, as etapas e as estratégias do processo de negociação dentro e entre as organizações. Por ser uma obra que objetiva preparar os profissionais da área de gestão para diversas realidades de mercado, é um livro versátil, atual, que traz exemplos de ferramentas tecnológicas voltadas ...
2024
Formação e gestão de políticas públicas
Formação e Gestão de Políticas Públicas, de Roosevelt Brasil Queiroz, trata da importância do planejamento e execução de ações comprometidas com o desenvolvimento. A obra é voltada ao profissional da área de planejamento no setor público e aos cidadãos interessados em conhecer melhor os detalhes do planejamento e gestão do Estado.
2014
Ferramentas para a moderna gestão empresarial:
Este livro aborda as principais teorias da administração geral, sugerindo caminhos para a implantação de um modelo de gestão organizacional descomplicado e de fácil assimilação. Voltado a empreendedores e estudantes de áreas afins – que pretendam trabalhar como analistas, gestores, consultores, gerentes ou empresários –, apresenta tópicos imprescindíveis para a compreensão das premissas que envolv...
2024
Orientações e dicas práticas para trabalhos acadêmicos
Este livro busca estimular a pesquisa no ensino universitário entre os professores e alunos. Para isso, a obra traz conceitos e sugestões de como proceder, tanto na investigação quanto na transcrição dos resultados para o texto científico dentro das normas.
2014
Pesquisa e recursos didáticos na formação e prática docentes
Este livro visa orientar e auxiliar o estudante de Pedagogia a refletir sobre os aspectos que envolvem sua formação, demonstrando a importância da pesquisa tanto para o desenvolvimento de sua carreira quanto para a promoção do ensino em nossas escolas.São apresentados materiais didáticos que podem enriquecer a atuação do educador, que poderá entender por que o trabalho em sala de aula é capaz de u...
2013
Educação especial e inclusão escolar:
Este livro chama a atenção para a educação especial e a inclusão, propondo-se como ferramenta de debate, aprendizagem e análise dos caminhos que nossas escolas precisam trilhar para trabalhar com as diferenças. Por meio de uma abordagem simples e acessível a educadores e ao público geral, retrata este tema tão polêmico com maestria, propondo alternativas para a inclusão escolar de uma forma ampla,...
2012
Cálculo aplicado à gestão e aos negócios
Embora os conceitos e as ferramentas que você encontrará nesta obra sejam complexos, são fundamentais para desempenhar com sucesso as tarefas de gestão. Ao contrário do que muitos pensam, estudar o cálculo não é necessariamente algo difícil e pode até mesmo ser uma atividade simples e prazerosa, desde que feita de maneira organizada e estruturada. Desvende aqui tópicos como a estatística descritiv...
Administração e planejamento estratégico
Esta obra é voltada para profissionais da área de Gestão e Administração interessados em compreender a dinâmica que envolve os investimentos e lucros em uma organização. Por meio de uma linguagem simples e direta, apresenta as principais etapas para a implantação do processo de administração estratégica de sucesso.
2012
Metodologia do ensino de língua portuguesa
Voltada a professores das séries iniciais, esta obra tem como principal objetivo orientar o leitor para melhorar as práticas de ensino da língua materna às crianças. Seus quatro capítulos trazem as principais teorias e metodologias para tornar o aprendizado e as atividades em sala de aula mais eficientes.
2017
Teorias do conhecimento pedagógico
Este livro visa estimular a reflexão sobre a educação no Brasil. A autora aborda a importância da Pedagogia, a sua especificidade e a relação entre as concepções pedagógicas e os métodos de ensino. Além de discutir sobre o papel do pedagogo no Brasil e as teorias que influenciaram a formação da escola no país, tal como conhecemos hoje. Com isso, pretende levar o profissional ou estudante a integra...
2012
Contextos educacionais:
Nesta obra você encontra um percurso histórico do que hoje parece (mas não é) apenas modismo: uma escola em tempo integral e integradora de conteúdos que podem estar presentes também em espaços não escolares. Compreendemos, portanto, o contexto educativo como algo que envolve a escola e o que está além de seus muros. O principal objetivo é responder à pergunta: como viabilizar essa escola, tão cri...
2012
Introdução ao estudo da distribuição física
Considerando que a temática da distribuição física é de grande importância para a competitividade das organizações, esta obra se dedica a apresentar, com base nos fundamentos da logística, assuntos como a cadeia e a distribuição de suprimentos, a estruturação moderna dos canais de distribuição e suas implicações na distribuição física de produtos, custo e cadeia de valor na logística de distribuiç...
Composto mercadológico:
O conteúdo que você encontra nesta obra foi especialmente desenvolvido para lhe ajudar a compreender os principais conceitos e ferramentas do composto mercadológico, os tão famosos 4Ps do marketing. Assim, ao realizar discussões teóricas e demonstrar a aplicação prática desses assuntos – por meio de exemplos concretos e estudos de caso – temos como objetivo principal oferecer uma visão sistêmica e...
2021
Competências, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento
Dividida em oito capítulos, esta obra aprofunda o processo do desenvolvimento de competências, da aprendizagem organizacional e da gestão do conhecimento que pode ser implantado no ambiente corporativo. O objetivo é proporcionar ao leitor uma compreensão teórico-prática acerca da dinâmica organizacional e dos modelos e das ferramentas de gestão disponíveis. Entre os tópicos abordados, estão a rela...
Planejamento estratégico orçamentário
Este livro demonstra que, nos dias de hoje, administrar bem o dinheiro tem sido uma forma de planejamento cada vez mais complexa e desafiadora. É por isso que visa auxiliar o leitor a entender as tendências globais e saber como realizar estratégias orçamentárias. É leitura ideal para acadêmicos, gestores ou profissionais que desenvolvem projetos em instituições públicas e privadas e que desejam ap...
2012
Pesquisa social
Como estabelecer a ponte entre a teoria, os fatos e as realidades que se colocam diante do cientista? Como traduzir os modelos abstratos científicos em pesquisa? A resposta para essas perguntas está no método. Podemos afirmar que o método representa o caminho ou a maneira para se chegar a determinado fim ou objetivo. No caso da ciência, trata-se da resolução de um determinado problema científico. ...
2012
Marketing internacional
A internacionalização das empresas nacionais é um desafio para qualquer nação, independentemente do seu porte, do seu sistema de governo e da ideologia predominante. Considerando essa realidade, a autora revisita nomenclaturas, técnicas, conceitos e pontos de vista referentes às atividades gerenciais que facilitam a gestão mercadológica das organizações, além de apresentar novos eixos temáticos da...
2013
Administração estratégica:
Por ser um assunto vasto e complexo, capaz de gerar muitos questionamentos e até polêmicas, trabalhar o tema estratégia no mundo organizacional é um verdadeiro desafio. Contudo, sendo esse tópico de extrema relevância (e não apenas para os que ocupam altas posições dentro da empresa), fazemos aqui um convite para juntos investigarmos os conceitos e as teorias que fundamentam a administração estrat...
2016
Teorias da administração:
Esta obra se dedica a explorar as bases da teoria da administração, oferecendo aos leitores não apenas uma perspectiva histórica sobre o assunto, mas também uma extensa análise das principais ideias de pensadores que marcaram essa área. Assim, fala sobre a emergência e a consolidação da administração como ciência e discute temas como eficiência, management, burocracia, pensamento sistêmico e muito...
2019
Coaching e mentoring
O ambiente organizacional é cheio de pressões e desafios diários, principalmente no que diz respeito às relações interpessoais. Nesse contexto, a adoção de estratégias que conduzam a soluções criativas, flexíveis e efetivas é fundamental. Nesta obra, as autoras Erika Lotz e Lorena Gramms apresentam conceitos e ferramentas de coaching e mentoring, que são opções de aprendizagem para o desenvolvimen...
2014
Análise de cenários econômicos
As mudanças na economia podem favorecer ou prejudicar a atuação das empresas nos mercados e, consequentemente, a geração de empregos e renda. Pensado para servir de guia para o planejamento de decisões do leitor, este livro discorre sobre questões-chave da economia, como as políticas monetária e fiscal, as relações econômicas internacionais e o funcionamento dos mercados. Com isso, o autor pretend...
2015
Literatura infantojuvenil
Na atualidade, o desafio da formação de leitores é cada vez maior. Em meio a uma imensa variedade de tecnologias, meios e linguagens, o texto literário busca manter seu espaço. Nesse contexto, a literatura infantojuvenil exerce relevante papel na formação de leitores literários. Um dos objetivos deste livro é justamente analisar essa importância, além de despertar o interesse dos futuros professor...
2024
Tecnologia assistiva em educação especial e educação inclusiva
A utilização de um novo recurso tecnológico em sala de aula pode despertar diversos sentimentos, dúvidas e incertezas. No entanto, com o passar do tempo, torna-se comum o uso de tal ferramenta, a auxiliar no processo de ensino-aprendizagem. O objetivo deste livro é fazer um levantamento de alguns recursos disponíveis e o modo como eles podem ser utilizados com alunos que apresentam necessidades ed...
2024
Pesquisa de mercado
Em um cenário cada vez mais competitivo, conhecer as necessidades e os desejos dos clientes é fundamental. Nesse contexto, a pesquisa de mercado, que tem como papel fornecer informações que auxiliem na tomada de decisão, é um instrumento bastante válido. Nesta obra, a autora Eliane Batista Mady apresenta os principais conceitos de pesquisa e explica como se dá o processo, desde a formulação do pro...
2015
A diversidade cultural como prática na educação
Ao reconhecer a escola como um lugar onde a diversidade se faz presente, esta obra tem o conteúdo voltado a educadores e educadoras que fazem ou desejam fazer da educação uma importante ferramenta para a emancipação humana. Suas temáticas incluem: a cultura como forma de ver o mundo; relativismo cultural; direitos humanos e direito à diferença; multiculturalismo e interculturalismo; relação entre ...
2012
Guia de proteção dos direitos humanos:
Este guia apresenta os diversos sistemas do direito que servem à proteção dos direitos humanos na contemporaneidade e oferece a base de conhecimentos necessária para que você possa refletir, por si mesmo, sobre os diálogos estabelecidos entre os diversos sistemas de proteção que atuam nos âmbitos globais, regionais e locais. Conheça como a proteção dos direitos humanos é estruturada e organizada n...
2019
Avaliação de sistemas de qualidade
Uma organização é formada por um conjunto de processos, que podem ser tanto de manufatura como de serviços. Para que você possa compreender a estrutura organizacional como um todo e garantir que atinja seu potencial máximo de qualidade, precisa conhecer e analisar as características, as restrições, as vantagens e as desvantagens desses processos que a integram. Saiba aqui como um sistema de gestão...
2021
Assessoria de imprensa:
Embora ainda haja aqueles que acreditam que a assessoria de imprensa não deve ser considerada parte do jornalismo, se refletirmos criticamente e sem preconceitos sobre esse assunto, perceberemos que a função de um assessor de imprensa deve ser, antes de tudo, a de um jornalista compromissado com a verdade e empenhado em garantir que a comunicação aconteça de maneira ética, clara e eficiente. Nesta...
2024
Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda
Esta obra reforça que as empresas precisam ser organizadas e gerenciadas estrategicamente para que satisfaçam aos desejos e às necessidades de seus clientes com maior eficiência e eficácia do que seus concorrentes. Por isso, empresários e gestores que não querem ser passados para trás, devem aproveitar as informações presentes neste livro para aprender a planejar estratégias de marketing e propaga...
2012
Fundamentos para educação especial
Quais são as origens históricas do movimento pela inclusão social de pessoas com deficiência? Qual o papel da educação especial nesse contexto? Quem são os alunos com necessidades educacionais especiais? O que dizem os textos legais sobre a educação desses alunos? Em que perspectiva deve estar assentada a formação dos professores? O debate envolvendo reflexões para as respostas a essas, entre outr...
2013