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Marketing de Serviços - Como criar valores e experiências positivas aos clientes
O mercado de serviços tem passado por transformações importantes nos últimos anos. Em virtude dos avanços tecnológicos, boa parte dos trabalhos antes realizados por humanos passou a ser desempenhado por robôs e máquinas. Além disso, houve mudança de foco na comercialização: os serviços tornaram-se prioridade e os bens passaram a ser valor agregado. É possível afirmar que, atualmente, o mundo gira...
2007
Marketing de Serviços
Líder global em marketing de serviços, este livro apresenta, de maneira sólida e fascinante, o mais completo painel dos diferentes setores de serviços e seus principais desafios. Este é um verdadeiro manual que oferece uma forte abordagem gerencial alicerçada por uma estrutura didática coerente e progressiva baseada em pesquisas acadêmicas fundamentadas, privilegiando sempre a teoria com foco e...
2020
E-marketing
Dirigido a profissionais e estudiosos de marketing que buscam entender as mudanças causadas pela internet e seu impacto nas táticas promocionais, o objetivo deste livro é contribuir para a adaptação dos profissionais às exigências desse novo contexto virtual. Para ajudar na busca de respostas a essas novas demandas, o livro aborda os principais conceitos e estratégias de marketing, as responsabili...
2012
Marketing de Conteúdo
“O marketing está de ponta-cabeça. A comunicação está de ponta-cabeça. Para colocar ordem nesse caos aparente, Nancy Assad apresenta este livro, Marketing de Conteúdo. Ela descreve com muita lucidez as mudanças que estão sendo motivadas com o advento do mundo digital. A internet e todos os seus filhotes mudam o panorama corporativo, como mudam as relações sociais contemporâneas. Ignorar essas tran...
2016
É SÓ MARKETING?
As mudanças ocorridas no mundo e no comportamento das pessoas resultaram em um ambiente de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade para os negócios. Além disso, o mundo tem se tornado também cada vez mais digital. Diante desse contexto, repensar o marketing faz-se relevante para que os gestores possam conduzir as relações que as organizações estabelecem com o seu mercado em busca dos r...
2019
Obrigado pelo marketing
O marketing de conteúdo está se tornando essencial em todas as empresas, e os profissionais que o dominam são cada vez mais valorizados no mercado. Obrigado pelo marketing é leitura obrigatória para quem quer se tornar um deles. Escrito por Vitor Peçanha, referência brasileira no assunto, o livro agrega os conhecimentos técnicos e práticos que ele adquiriu ao longo de sua jornada à frente da maior...
2017
The campus experience
O livro apresenta a instituição de ensino de forma sistêmica sob a perspectiva do marketing, fazendo uso do ferramental tradicional de comunicação e trazendo os mais modernos conceitos para o administrador. Busca ainda contextualizar essa ciência ao cotidiano de uma faculdade. Obra para motivar e capacitar gestores educacionais interessados em resultados concretos.
2008
Como se tornar um profissional de marketing multinível
Se você fizer o que todos fazem, terá o resultado que todos têm!O Marketing Multinível é um negócio presente em todo o mundo há mais de 60 anos. Com investimento inicial inferior ao preço de um smartphone popular e custo fixo mais baixo do que uma assinatura de TV a cabo, é o negócio do momento. O MMN se encaixa no novo conceito de mercado econômico compartilhado, no qual a empresa entra com a est...
2018
Magic school bus inside the human body, the
Arnold has swallowed the Magic School Bus! Now, instead of seeing an exhibit of the human body at a museum, the class is taking a look at Arnold´s stomach, his intestines, his bloodstream, and more from the inside on this heart-stopping fieldtrip - one the reluctant Arnold would be happy to miss.
1989
Green room - Pre-Intermediate
O sonho de Laura é se tornar uma atriz famosa. Quando ela faz uma audição para o curso de verão da escola 'The Green Room', conhece Nathan, que compartilha de seu sonho. Mas Laura e Nathan têm segredos. Naquele verão no 'The Green Room', Laura e Nathan crescem e aprendem que é melhor falar a verdade e deixar a representação para o palco.
2012
Marketing trends 2019
Este livro é o resultado de um trabalho sistemático e permanente do corpo de consultores do madiamundomarketing, mapeando, rastreando, compilando, organizando e analisando informações, com o objetivo de identificar as mais importantes tendências do marketing e dos negócios para os próximos anos. informações publicadas e divulgadas em todo o mundo no correr dos anos de 2017 e 2018. Seu conteúdo con...
2019
Marketing para cursos de engenharia
A proposta da obra é a de trazer os conceitos principais de marketing com linguagem e aplicação para os estudantes de Engenharia. Alguns conceitos são importantes para a formação, destacadamente na área de Desenvolvimento de Produtos. Aparentemente existe uma tendência de inclusão da disciplina para todos os cursos de Engenharia, principalmente o Produção. Propõe-se, inicialmente, a apresentação d...
2014
Casos K
São 27 casos contados por Antonio Kriegel que justificam e reforçam o título.Vividos por ele, aqui no Brasil e no exterior, em 33 anos de experiência com diferentes produtos e marcas, em diversas empresas.Quem espera um livro sobre Marketing tradicional, com regras numeradas e secas, não deve lê-lo.Porque os Casos K não é apenas mais um deles a ser editado, nessa área.Mas, sim, se você quiser sabo...
2019
Marketing e animação para Web
Os fundamentos do marketing e seus segmentos são apresentados nessa obra. Esclarece os 4Ps (produto, preço, praça e promoção) e o cybermarketing, conceito semelhante que vem conquistando espaço no mercado on-line. Analisa o comportamento do consumidor e traça um paralelo entre consumidores off-line e on-line. Aborda o processo de execução de uma pesquisa e o monitoramento de mídias virtuais. Auxil...
2015
Marketing estratégico: Planejamento estratégico orientado para o mercado
Pela primeira vez entre nós, este livro apresenta o planejamento estratégico no contexto da empresa moderna, orientada para o mercado e em constante efervescência. Por um lado, enfrenta um ambiente instável, em rápida transformação. Por outro, procura manter-se fiel aos valores de sua cultura organizacional, buscando sempre o ponto de equilíbrio entre o novo e o tradicional. Na prática, o livro...
2001
Como vender a mídia
O objetivo deste livro, 5o. título da coleção que o Grupo de Mídia São Paulo lançou em parceria com a Editora Nobel, é orientar o profissional de mídia que aspira ser um completo executivo de vendas de espaços publicitários.
2002
Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado
Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado
2006
Marketing e comunicação na produção teatral: produzindo cultura na era da economia criativa
Marketing e comunicação na produção teatral: produzindo cultura na era da economia criativa
1969
O sonho brasileiro - premio pesquisa de marketing 86
O sonho brasileiro - premio pesquisa de marketing 86
1987
Mulheres do Marketing -Uma aula prática de renomadas líderes do Marketing - Volume I
Mulheres do Marketing volume I - Edição poder de uma mentoria - Para atingir o objetivo principal desta obra, que é proporcionar ao(a) leitor(a) uma aula prática sobre como ser um(a) profissional de marketing de alta performance, trazemos cases bem-sucedidos, mas também situações que não foram tão positivas, porém servem igualmente de lição sobre o que se deve evitar no dia a dia da carreira. O ...
2022
Marketing estratégico
Um livro que pretende dar respostas às práticas de marketing relevantes para o planeamento estratégico de uma organização. Abrange as principais questões de marketing estratégico, com uma visão dirigida a encontrar respostas às quatros questões fundamentais: Onde estamos? Para onde queremos ir? Como podemos lá chegar? Conseguimos lá chegar?
New Inside Out Student's Book With CD-Rom-Int.
Esta nova edição mantém as características mais bem avaliadas da versão anterior, acrescidas de novidades significativas, entre as quais se inclui um nível inédito: o Beginner . Características principais: Cada Student’s Book vem com um CD-ROM, dando oportunidade para que os alunos pratiquem o que aprenderam através de exercícios interativos, com ênfase na atividade de compreensão oral. O Workbook...
American Inside Out Evolution Workbook - Intermediate
American Inside Out Evolution renews our commitment to meaningful presentation, meaningful practice, and meaningful communication, now with a more diverse selection of texts reflecting the variety of genres on offer in today’s multi-media world. With a more concise format, American Inside Out Evolution is aimed at students who don’t have much time, but who want to learn the language thoroughly. ...
2017
Vídeo marketing
Num formato prático, baseado na experiência profissional do au-tor, este livro vai-lhe permitir, num curto espaço de tempo, iniciar a sua produção de vídeos. Se já tem conhecimentos poderá avançar em outras áreas mais específicas, aprimorando a comunicação audiovisual, para atingir os seus objetivos eficazmente. Apresentação de uma ideia, um website ou evento | Publicidade em vídeo para promover n...
2015
Marketing de gentileza
“Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas.” – Laíze Damasceno Este manual vai mudar a sua forma de se relacionar na internet com seus clientes. O conceito de Marketing de Gentileza quebra paradigmas e mostra como você, empreendedor, pode conquistar a confiança das pessoas no ambiente virtual e, assim, elevar os resultados dos seus negócios. “Em...
2015
Comunicação e marketing empresarial
Para habilitar o aluno a elaborar estratégias que se adaptem à posição e aos recursos de uma empresa, este livro explica conceitos fundamentais e a importância da satisfação e da fidelização do cliente. Aborda trade marketing e endomarketing e diferencia marketing de propaganda. Apresenta o composto de marketing (produto, preço, ponto de venda e promoção), as responsabilidades do profissional, o m...
2014
Marketing Esportivo E Administração De Arenas
O marketing esportivo, uma disciplina há muito consagrada nos EUA, ganhou destaque no Brasil nas duas últimas décadas. As principais razões foram: a compreensão de que o esporte é um incomparável canal de relacionamento com o público; sua profissionalização e, portanto, a consequente necessidade de mais recursos; o espaço dedicado pela mídia às competições esportivas; e a dedicação de milhões de p...
2014
Marketing empreendedor:
O resultado positivo no mercado não acontece por acaso. Ele é fruto do desenvolvimento de estratégias que se consolidam em um planejamento com foco na visão de futuro da empresa. Com linguagem acessível e de maneira prática, o livro apresenta os principais fatores envolvidos na busca do sucesso empresarial, reforçando os aspectos que devem ser considerados para se obter a excelência empreendedora.
2012
Administração de Marketing
Esta segunda edição de Administração de Marketing, livro de referência no estudo do marketing brasileiro, vem recheada de muitas novidades, abordando temas como storytelling, economia de compartilhamento, neuromarketing e content marketing, entre outros assuntos da moderna administração de marketing. APLICAÇÃO Administração de Marketing, de Alexandre Luzzi Las Casas, destina-se a pesquisa, estud...
2019
Holly the eco warrior - Beginner
O lugar favorito de Holly é a casa da árvore que fica num velho carvalho no jardim de sua casa. Quando seu pai decide derrubar a árvore para construir um escritório, ela inicia um inusitado protesto passando á morar em cima do velho carvalho. Quem vencerá a batalha pela árvore?
2007
Hora de Aventura com Fionna & Cake
Junte-se a Cake, a gata, e Fionna, a humana, nesta nova aventura totalmente matemática, escrita e ilustrada pela criadora de FIONNA & CAKE e artista da série HORA DE AVENTURA Natasha Allegri! Quando Fionna resgata um garoto feito de chamas das mãos da Rainha Gelada, isso dá início a uma missão que ela nunca esquecerá. é uma aventura com tortas e varinhas mágicas, tudo o que você precisa em uma his...
2015
Marketing Futebol Clube
Era um sonho antigo do autor reunir em uma única obra duas paixões que ele cultiva há muito tempo, que são: o Futebol e o Marketing. O livro aborda o papel do marketing como ferramenta estratégica para a Indústria do Futebol, que é tratado durante o desenvolvimento dos capítulos como ?Mercado da Bola?, bem como apresenta de que forma se pode utilizar o próprio futebol como ferramenta mercadológica...
2014
Marketing Ambiental: Ética, Responsabilidade Social E Competitividade Nos Negócios
Atualmente, os problemas ambientais globais (o efeito estufa, o aumento do buraco na camada de ozônio, a perda da biodiversidade, a ameaça de escassez de energia e da água) contribuem para que diferentes atores sociais percebam a extensão da crise ecológica na qual estamos inseridos. Seus sinais mais evidentes para o público são: o aquecimento global, as mudanças climáticas, a intensificação da ex...
2014
Marketing escolar de bolso
Marketing Escolar de Bolso traz técnicas e práticas de marketing com o objetivo de apoiar as escolas da Educação Básica no desenvolvimento de seu plano estratégico. O livro visa ajudar gestores, mantenedores e profissionais envolvidos com a área de Marketing para que consigam desenhar estratégias eficientes, sempre acompanhando a realidade e os objetivos da escola. Por meio de uma linguagem fácil ...
Marketing de moda
O marketing de moda fundamenta muitas das decisões estratégicas e criativas que influenciam o design e o desenvolvimento de um produto. Além disso, também é a ponte que preenche o vazio entre o intangível da moda e a realidade concreta do mundo dos negócios. Esse duplo papel fundamental transforma o marketing de moda em uma das especialidades-chave tanto dos programas acadêmicos do ensino de moda ...
Vendendo o invisível
A partir da premissa de que os clientes estão interessados não apenas em qualidade, mas em estabelecer um relacionamento com seus fornecedores, o autor apresenta casos bem-sucedidos e fracassos para ilustrar o poder da marca e a importância do foco para estreitar relações com seus clientes e se destacar no mercado.
2008
Pedro's Project
A coleçãoRichmond First Readersoferece 8 títulos graduados em 5 níveis:pre-starters, starters, pre-movers, moversepre-flyers. Com histórias originais e divertidas, além de ilustrações atrativas, a série auxilia o aluno a desenvolver suas habilidades de leitura.Extra resources:- Picture Dictionaryno final de cada livro.- CD de áudio com a narração das histórias e a pronúncia das palavras ...
2012
Plano de marketing para micro e pequena empresa
Este texto é dirigido aos estudantes e profissionais de micro e pequenas empresas que necessitam elaborar planos de marketing para seu aprendizado ou condução de seus negócios. O plano de marketing tem sido uma das principais ferramentas dos administradores de marketing ou mesmo de outros departamentos empresariais, devido às constantes mutações do mercado a ao ambiente extremamente competitivo. ...
2009
Hora de Aventura – Edição Matemática Vol 03
COM ESTA TURMA, A AVENTURA NUNCA TERMINA!!! Que horas são? É Hora de Aventura… em quadrinhos! Finn, Jake e Marceline só têm uma coisa em mente: JOGAR SEUS VIDEOGAMES IRADÍSSIMOS! Porém, um mago muito maligno infectou BEEMO com um vírus! Conseguirão os maiores heróis da Terra de Ooo salvar seu fiel amiguinho? Essas são as novíssimas aventuras em quadrinhos de Hora de Aventura, trazidas pelo rotei...
2014
American Inside Out Evolution Student's Book - Beginner
American Inside Out Evolution renews our commitment to meaningful presentation, meaningful practice, and meaningful communication, now with a more diverse selection of texts reflecting the variety of genres on offer in today’s multi-media world. With a more concise format, American Inside Out Evolution is aimed at students who don’t have much time, but who want to learn the language thoroughly. ...
2017
Novas tendências em marketing intelligence
O mundo está hoje dominado pela informação e uma das qualidades dos decisores deve ser a sua capacidade de compreender e antecipar as necessidades do mercado. A internet e os suportes de decisão associados à nova economia desempenham um papel fundamental na evolução dos sistemas de informação, proporcionando vantagens comparativas a quem os dominar.
2013