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Diferenciação e inovação em marketing
Diferenciação e inovação em marketing traça um panorama das recentes mudanças no mundo corporativo e traz aos leitores uma análise das inovações implementadas por algumas empresas para acompanhar o novo cenário e não ficar para trás na evolução do mercado. Organizado pelos docentes Alexandre Luzzi Las Casas e Maria Tereza Garcia, o livro mostra de que maneira os avanços tecnológicos mudaram a post...
2007
Casas Importadoras de Santos e seus Agentes
A obra de Carina Marcondes Ferreira Pedro originou-se de uma preocupação em melhor compreender os fluxos de importação de bens de consumo – de objetos domésticos a materiais de construção, de “chita até locomotiva” – que caracterizaram o processo de internacionalização das últimas décadas do século XIX. A opção de pesquisa foi “colocar-se” bem junto à sua entrada na Província, depois Estado de São...
2015
Marketing interativo - a utilizaçao de ferramentas
Marketing interativo - a utilizaçao de ferramentas
2010
Administração De Vendas
A literatura didática da área de Administração de Vendas apresenta técnicas avançadas e sofisticadas que, pela necessidade de recursos, somente estão ao alcance de grandes empresas. Neste livro, o autor procurou apresentar as principais ferramentas disponíveis aos administradores de marketing e de vendas para planejamento, organização, direção e controle na área de vendas, adaptando-se à realidade...
2014
Qualidade Total Em Servicos: Conceitos, Exercícios, Casos Práticos
O autor transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança da cultura organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade. Objetivando abordar as técnicas adequadas a todos os tamanhos de empresas, o livro utiliza-se de exemplos variados, ora abordando casos de grandes empresas, ora de médias e pequenas. Há, em cada ...
2008
Os novos rumos do regionalismo e as alternativas políticas na américa do sul
Os novos rumos do regionalismo e as alternativas políticas na américa do sul
2011
Excelência em atendimento ao cliente
Se partirmos do pressuposto de que o cliente está sempre em primeiro lugar, a qualidade do atendimento é fator estratégico e importante diferencial competitivo. O grande desafio das empresas, no mundo atual, é a fidelização de seus clientes. Por isso , as empresas buscam permanentemente maneiras e ações para manter clientes fiéis. Este livro tem como objetivo apresentar os fundamentos para uma exc...
2012
Imobiliária sobrenatural - Vendemos casas desassombradas
Uma firma de família, sob o comando de Jude e Cecilia Tobin, pronta para livrar imóveis dos espíritos e perturbações paranormais… garantindo uma casa sinal verde para você a preços muito abaixo do mercado! Se você não consegue vender uma casa encrencada… ou quer comprar com um preço de barbada: ligue já! "O trabalho do Dan baseia-se em décadas de entendimento dos quadrinhos. É isso que faz a narr...
2017
Marketing: Conceitos, Exercícios E Casos
Este texto é dirigido aos estudantes e profissionais interessados no conhecimento ou aperfeiçoamento dos aspectos básicos de marketing. Apresentados de forma simples e objetiva, os principais aspectos mercadológicos são abordados, incluindo exemplos da realidade brasileira. Ao tratar da administração, o autor expõe um roteiro para a montagem de um departamento de marketing na empresa, enfocando...
2009
Pesquisa De Marketing
Pesquisadores com muitos anos de atuação no mercado brasileiro e exterior, Alexandre Luzzi Las Casas e Arnoldo José de Hoyos Guevara trazem mais uma contribuição tanto para o meio acadêmico quanto para os profissionais brasileiros. Os autores juntaram esforços e aliaram a competência para desenvolver este livro, que aborda todo o processo de pesquisa em seus 11 capítulos. O texto contempla desd...
2010
Sete casas, sete vidas
“No coração da cidade, vive um gato chamado Rui. Ele tem sete casas e sete vidas diferentes. Vive com o prefeito, com uma família italiana, com crianças e até com uma artista de cinema. Nos passos da rotina, ele brinca, ganha colo e abrigo. Mas algo lhe falta. Talvez o inesperado desabroche sentimentos e lhe traga novos horizontes.” Esta obra aborda características, em geral, díspares nas obras ...
A Divina Comédia
Dante faz uma viagem ao mundo do além. Orientado pelo poeta Virgílio conhece o Inferno e o Purgatório e depois guiado por Beatriz visita o Paraíso. Ao longo do percurso Dante encontra vários conhecidos seus e conversa com alguns deles.
Qualidade total em serviços: conceitos exercícios e casos práticos
Qualidade total em serviços: conceitos exercícios e casos práticos
1999
Cocriação De Valor: Conectando A Empresa Com Os Consumidores
COCRIAÇÃO DE VALOR. Trata-se de um assunto extremamente importante para todos os administradores modernos que devem considerar esses conceitos atuais na prática de seus negócios. Cocriar significa envolver os clientes com experiências positivas no processo de marketing, fazendo com que produtos e serviços, assim como as demais práticas mercadológicas, sejam produzidos com a participação dos própri...
2014
Casas Geraes
No primeiro livro de R. F. Franco,Nossas pálpebras, o poeta deslinda o que se pode chamar de pedagogia do olhar, coando, de imagens fotográficas, as palavras entranhadas nos cantos emudecidos do mundo. Em seu novo livro,Casas geraes, R. F. Franco olha em derredor e sente que é hora de voltar. De voltar-se. A voz do poeta agora reverbera em si. Não sai a pé pelas ruas, não entra num automóvel, nã...
Marketing De Varejo
Na gama de prestação de serviços, destaca-se a atividade varejista, que gera emprego para boa parte da população brasileira. Apesar de sua importância para a economia e para a sociedade, há poucos livros especializados no assunto. Para suprir essa lacuna na bibliografia mercadológica brasileira, o autor pesquisou obras estrangeiras e nacionais que, adicionadas a sua experiência como professor d...
2012
Novos rumos do marketing
Nos últimos anos, a mudança tem sido um dos assuntos da administração de empresas e marketing mais comentados pelos pensadores e executivos do setor. Há um reconhecimento por parte dessas pessoas de que a forma tradicional de comercialização já não está adequada ao mercado, devido ás modificações constantes no mundo de negócios. Para sobreviverem num ambiente competitivo, as empresas devem deixar ...
2001
O paraíso destruído
Apóstolo dos Índios ou 'defensor e protetor universal de todos os povos indígenas', como se autodenominava, Frei Bartolomé de Las Casas denunciou a conquista espanhola da América. Uma denuncia contra a violência que eclode na América Central.
2001
Casas pátio
Este livro oferece uma visão abrangente e sistemática dos diferentes tipos de casa−pátio. Um desafio central, no campo da arquitetura residencial, é trabalhar com tipos de casa existentes, desenvolvendo−os de modo inteligente. A compreensão profunda do tipo que será tomado como a base de um projeto arquitetônico é essencial para o seu sucesso. É essa compreensão, indispensável, que assegura que es...
2009
Dez casas e um poste que Pedro fez
Casas, cores e personagens surgem nessa brincadeira bem armada com as palavras que Hermes fez. Os sons vão se combinando para contar a história dessa rua de casas tão engraçadas. A cada verso uma surpresa. A cada estrofe muitas cenas inusitadas e por isso tão divertidas.
2010
Visita às casas de Freud e outras viagens
Neste livro, Sérgio Telles convida o leitor a acompanhá-lo em uma visita às casas de Freud e a outras viagens em torno de criadores consagrados, como Van Gogh, Tchecov, Maupassant, Machado de Assis, Stephen Tunick, Munch, Santa Teresa d Ávila, Guimarães Rosa, Paul e Jane Bowles. Mais ainda, expõe-lhe suas ideias sobre as vicissitudes do canibal Armin Meiwes, o mal-estar na civilização, a mentira d...
O praticar e compreender em alternância - desafios às casas familiares rurais no cenário da liquidez
O praticar e compreender em alternância - desafios às casas familiares rurais no cenário da liquidez
2023
Harry Potter e o Prisioneiro de Azkaban
GRIFINÓRIA: Coragem, Bravura, Determinação.Grifinória, Sonserina, Lufa-Lufa e Corvinal. Mais de duas décadas depois do lançamento da primeira edição de Harry Potter e o prisioneiro de Azkaban no Brasil, o livro ganha quatro edições diferentes e personalizadas que prestam homenagem às casas de Hogwarts. Deixe a magia de J.K. Rowling o levar de volta à Escola de Magia e Bruxaria de Hogwarts. Os livr...
Novos rumos da administração
Em época de mudança é necessário que as empresas repensem a forma de conduzir seus negócios. Frente a esta necessidade surgiram novas técnicas, novos métodos, na tentativa de adaptar-se à nova realidade. Esta obra vem a público após várias pesquisas sobre as novas tendências de cada área específica da administração. Material indicado para preparo e atualização de estudantes e profissionais da área...
1999
Conta comigo - As duas casas de Clara
A coleção Conta Comigo foi desenvolvida para ajudar as crianças a compreender e enfrentar situações novas, perturbadoras ou difíceis e os sentimentos que elas despertam. Clara era uma avestruz muito simpática, amiga de todos e muito engraçada. Vivia com seus pais e com Sara, sua irmã caçula. Todo final de semana gostavam de passear. Clara vivia um sonho em seu lar, com brincadeiras, beijinhos e mu...
Marketing De Varejo
Na gama de prestação de serviços, destaca-se a atividade varejista, que gera emprego para boa parte da população brasileira. Apesar de sua importância para a economia e para a sociedade, há poucos livros especializados no assunto. Para suprir essa lacuna na bibliografi a mercadológica brasileira, o autor pesquisou obras estrangeiras e nacionais que, adicionadas a sua experiência como professor ...
2013
Técnicas De Vendas: Como Vender E Obter Bons Resultados
Todo vendedor, seja iniciante seja experiente, necessita lidar com certos desafios impostos pela atividade de venda, como abordar clientes de forma a despertar atenção, fazer apresentações de vendas convincentes, responder a objeções, conduzir a entrevista para o fechamento e manter um bom relacionamento no pós-venda. Para todas essas etapas há habilidades, atitudes e conhecimentos necessários pa...
2009
Igreja missionária nas casas e os desafios do mundo urbano
Este subsídio tem a finalidade de ajudarnossas paróquias a aplicar as DiretrizesGerais da Ação Evangelizadora daIgreja no Brasil (2019-2023), facilitando oscaminhos já apontados nas diretrizes. Alémdisso, traz, de modo explicativo, cada partedo Documento da CNBB (n. 109), de modoque ele fique ainda mais claro e possa seraplicado em qualquer realidade da Igreja noBrasil, mas, sobretudo, nas realida...
Las casas deus no outro, no social e na luta
Las Casas, verdadeiro descobrir da América? Antes dele, sem dúvida, outros viram e conquistaram as terras do Novo Mundo. Las Casas, porém, descobriu a população ameríndia em sus valores e enalteceu suas qualidades humanas colonizador. Mas, em um famoso Pentecostes, em Cuba, em 1514, se converteu no ¨libertador dos índios¨ e no defensor dos direitos das pessoas e dos povos da América. Por seus fei...
2005
Mozart por trás da máscara
O grande Rubinstein definiu a música como o espaço e o tempo que vibra entre duas notas. Disse também que uma pessoa, todas as pessoas, somos incognoscíveis. Muito mais se se trata de um gênio, uma dessas exceções capazes das proezas e das misérias mais vertiginosas do espírito. Se é assim, a biografia de um gênio é, no melhor dos casos, apenas uma aproximação
2006
O arquiteto das casas de sonhos
O livro conta a história de Balili, uma menina muito sonhadora que morava numa casa pequenina. Com o passar do tempo, seus sonhos já não cabiam naquela casa. Foi então, que contratou um arquiteto na Terra das Realizações, especialista em construir casas nascidas de sonhos. Indicado para os anos iniciais do Ensino Fundamental 1º ano e 2º ano, com o seguinte trabalho interdisciplinar: Ciências Human...
Marketing De Serviços
Esta obra supriu a carência de literatura nacional, tratando o marketing de forma abrangente e geral, embora respeitando as diferenças mercadológicas dos diversos ramos de serviços. A grande participação do setor terciário no país despertou um grande interesse de autores e pesquisadores sobre o assunto nas últimas décadas, resultando em expressivas contribuições ao marketing de serviços. Para f...
2012
Brevísima relación de la destruyción de las indias
Brevísima relación de la destruyción de las indias
2006
Cenas familiares
Neste livro, o autor surpreende a família em seu viver cotidiano, abordando praticamente todos os temas ligados ao casal e à família, de forma leve mas focando seus aspectos essenciais. Cenas familiares pretende ser um instrumento de reflexão sobre a família, seus mistérios, seus encantos e seus desafios.
2006
No templo e nas casas
De dentro dos lares Cristo fez surgir o único movimento eterno e invencível do mundo: a Igreja. Dos tempos de Atos até os dias de hoje, ela jamais parou de avançar nos templos e nas casas para estabelecer o Reino de Deus na sociedade. Nesta instigante obra, Danilo Mesquita traz revelação e entendimento prático acerca de como podemos viver a realidade da Igreja Primitiva através da visão celular. T...