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Excelência em atendimento ao cliente
Alexandre Luzzi Las Casas
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- Editora: M.Books
- Ano: 2000
- ISBN: 9788576801269
- Se partirmos do pressuposto de que o cliente está sempre em primeiro lugar, a qualidade do atendimento é fator estratégico e importante diferencial competitivo. O grande desafio das empresas, no mundo atual, é a fidelização de seus clientes. Por isso , as empresas buscam permanentemente maneiras e a
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