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Exibindo: 1 - 44 de 681 resultados
Qualidade em prestação de serviços
Este livro apresenta técnicas, metodologias e práticas voltadas para a melhoria do atendimento ao cliente, de acordo com as modernas normas de qualidade e com o código de defesa do consumidor.
2001
Qualidade na prestação de serviços
As novas tecnologias e as mudanças no hábito de consumo que ocorreram nas últimas décadas transformaram o conceito de qualidade na prestação de serviços, tornando o consumidor cada vez mais exigente quanto às suas escolhas de compra. A qualidade é certamente uma característica que encanta o cliente na hora de adquirir um serviço, sendo, portanto, um diferencial competitivo para as empresas. Mas co...
Computação, comércio eletrônico e prestação de serviços digitais
Computação, comércio eletrônico e prestação de serviços digitais
Prestação de Serviços a Terceiros
Após a promulgação das Leis 13.429/17 e 13.467/17, a terceirização foi regulamentada e as empresas passaram a poder terceirizar para outras empresas, quaisquer de suas atividades, inclusive sua atividade principal, deixando de ser aplicadas a Súmula 331 e também a Instrução Normativa MTb nº 3/1997, sendo que esta última foi expressamente revogada. Nesta obra abordamos as principais obrigações a s...
2022
Imposto Sobre a Prestação de Serviços de Comunicação & Internet
O imposto sobre prestação de serviços de comunicação se insere na competência tributária dos Estados e do Distrito Federal, por força da parte final do artigo 155, inc. II, da Constituição Federal Brasileira. Trata-se de imposto, originariamente de competência da União Federal, ao qual o legislador ordinário nunca dedicou maior importância, até agora, com a consagração da chamada era da informação...
2006
Adolescente Infrator - A Prestação de Serviços à Comunidade
Conhecer significados atribuídos a experiências e relações que mobilizam o adolescente a praticar o ato infracional, compreender o sentido que essas refrações adquirem na sua vida e a representação que fazem a família, a vítima, os técnicos que acompanham a aplicação da medida sócio-educativa de prestação de serviços à comunidade, parecem ser fundamentais a quem queira avaliar sua efetividade e im...
2001
Excelência na prestação de serviços
O autor, Euclydes Barbulho apresenta neste livro o que os mais diversos clientes entendem como 'serviço de qualidade'. Em capítulos claros e objetivos, ele descreve a motivação, as relações humanas e todos os cuidados necessários para sua preservação, as atitudes, procedimentos e deveres dentro da empresa, os pontos importantes para o bom atendimento ao público, e um questionário para avaliação do...
2001
Avaliação da Concorrência na Prestação de Serviços Portuários
O custo acima do razoável para se produzir e comercializar no Brasil, também conhecido como “custo Brasil”, encarece desnecessariamente tanto a exportação quanto a importação, tornando-se um entrave ao desenvolvimento do país e à acessibilidade dos consumidores brasileiros aos produtos importados a preços favoráveis a estes. O custo Brasil é composto por vários fatores, sendo um dos mais important...
2022
Guerra como prestação de serviço
Neste livro, Rolf Uesseler revela os interesses econômicos que motivaram a atuação cada vez maior de empresas militares privadas em conflitos armados e expõe as várias atividades em que florescem. Discute ainda as consequências destas novas formas de exercício de poder bélico, inclusive no que diz respeito às políticas de Estado, a privatização de operações militares, as relações internacionais e ...
Prestação de serviços educacionais: contratos, legislação e procedimentos
Prestação de serviços educacionais: contratos, legislação e procedimentos
Contratos de prestação de serviços por adesão
Os debates sobre a contratação por adesão e a tutela do aderente costumam se restringir ao direito consumerista. Contudo, são recorrentes os contratos civis e empresariais firmados por adesão, evidenciando a necessidade de estudar os limites impostos à autonomia privada pelo regime do Código Civil, em especial por seu artigo 424. Assim, neste trabalho o leitor encontrará um estudo sobre as balizas...
2021
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões (volume 2)
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões (volume 2)
2023
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões
Prestação de serviços - aspectos fundamentais, práticas e sugestões
2019
A tributação via icms ou iss da tecnologia iot no âmbito da prestação de serviços de monitoramento e rastreamento de veícul
A tributação via icms ou iss da tecnologia iot no âmbito da prestação de serviços de monitoramento e rastreamento de veícul
O impacto da segurança da informação nas empresas de prestação de serviços bancários: um estudo em uma empresa personalizad
O impacto da segurança da informação nas empresas de prestação de serviços bancários: um estudo em uma empresa personalizad
Função social da prestação de serviços educacionais: uma análise à luz dos direitos fundamentais coletivos e difusos
Função social da prestação de serviços educacionais: uma análise à luz dos direitos fundamentais coletivos e difusos
Gestão do conhecimento - avaliação em empresas de prestação de serviços
Gestão do conhecimento - avaliação em empresas de prestação de serviços
Devido processo tecnológico - na prestação de serviços digitais (tratamento de conteúdo digital) sob responsabilidade das big
Devido processo tecnológico - na prestação de serviços digitais (tratamento de conteúdo digital) sob responsabilidade das big
Prestação de serviços à comunidade ou a entidades públicas como pena alternativa à prisão
Prestação de serviços à comunidade ou a entidades públicas como pena alternativa à prisão
Procedimentos para o bibliotecário abrir sua pequena empresa de prestação de serviços
A Série Apontamentos tem por objetivo explorar preferencialmente textos de apoio didático a cursos de graduação ou pós-graduação. Sinopse Este Apontamento visa direcionar os passos do bibliotecário empreendedor, desde a ideia de seu negócio até a sua concretização, contribuindo, assim, para o desenvolvimento de uma cultura empreendedora do profissional e o informando sobre procedimentos necessário...
Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade: um estudo de caso em uma empresa de biotecnologia
Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade: um estudo de caso em uma empresa de biotecnologia
Natureza jurídica da prestação de serviços pelos motoristas de aplicativo
A presente obra aborda, por meio de pesquisa bibliográfica, o fenômeno do trabalho por aplicativo, a fim de se obter uma solução para o debate existente, em especial no mundo do Direito do Trabalho, acerca da natureza jurídica da relação firmada entre as plataformas digitais e os prestadores de serviços que se inscrevem junto a estas novas figuras. A partir da análise do conceito das plataformas d...
Direito e regulação
Este livro tem por objeto a regulação econômica da delegação da prestação dos serviços públicos de transporte aéreo regular doméstico no Brasil. A regulação econômica dos serviços públicos de transporte aéreo de passageiros passou por significativas alterações, em razão das possibilidades de concorrência no setor de aviação civil. O Direito Econômico oferece o substrato jurídico para o conteúdo da...
2013
Custos e orçamentos na prestação de serviços
Em 'Custos e orçamentos na prestação de serviços', o autor apresenta, de forma clara e didática, sua metodologia para calcular custos e definir preços de serviços. O autor aborda também a contratação de serviços compostos - por preço unitário - das mais diferentes atividades, e mostra como se evita o jogo de planilhas das licitações. As explicações e exercícios-modelo apresentados vão possibilitar...
2004
Qualidade Em Prestação de Serviços
Corte com oxidação Capa com sinais de uso Ano de 1997, mudado por isbn invalido
1987
1 usado
R$ 10,00
CHECK-IN CHECK-OUT - GESTAO E PRESTACAO DE SERVICOS
Mercadoria de segunda m�o com caracteristicas t�picas de material usado
1 usado
R$ 20,00
QUALIDADE EM PRESTACAO DE SERVICOS
Mercadoria de segunda m�o com caracteristicas t�picas de material usado
1 usado
R$ 14,40
Prestação de Serviços Públicos e Administração Indireta
SKU: 31692619. Condição: USADO. Acabamento: Brochura. Livro usado, em bom estado de conservação, sem rasuras ou grifos, sujidades, cortes escurecidos, manchas de acidez, páginas amareladas devido a ação do tempo, sinais de manuseio.
1979
1 usado
R$ 14,90
Qualidade Em Prestacao De Servicos
ID=163650A. Conservação do produto: CONDICAO GERAL: MEDIANO, COM LEVES DESGASTES PELA ACAO TEMPO. .CAPA/CONTRA CAPA: COM LEVES DESGASTE NAS EXTREMIDADES. .DORSO: PEQUENOS DESGASTES. .FOLHAS DE ROSTO: COM ASSINATURA DO ANTIGO DONO. COM PEQUENAS MANCHAS DE OXIDACAO. .PAGINAS: AMARELADAS NA LATERAL DO MIOLO. LEVEMENTE AMARELADAS PELA ACAO DO TEMPO. NADA QUE ATRAPALHE A LEITURA. Qtd. Páginas: 91. Dime...
1996
1 usado
R$ 13,75
Tecnologia De Atendimento A Cultura De Prestacao De Servicos Na Pratica De Assessoria E Consultoria
ID=107950A. Livro em bom estado de conservação em relação ao ano de publicação. Se necessário enviaremos maiores informações sobre o exemplar antes do envio no e-mail cadastrado. Qtd. Páginas: 142. Dimenssões: 17 X 23. Acabamento: Capa Comum
1999
1 usado
R$ 15,00
Tecnologia De Atendimento A Cultura De Prestacao De Servicos Na Pratica De Assessoria E Consultoria
ID=108963A. Conservação do produto: CONDICAO GERAL: BOM, CONSERVA-SE EM BOAS CONDICOES PARA O MANUSEIO DA LEITURA EM RELACAO AO ANO DE PUBLICACAO. .CAPA/CONTRA CAPA: COM LEVES DESGASTE NAS EXTREMIDADES. .FOLHAS DE ROSTO: COM DEDICATORIA DE DESCONHECIDO. .PAGINAS: COM ALGUNS RISCOS EM MARCA TEXTO. LEVEMENTE AMARELADAS PELA ACAO DO TEMPO. NADA QUE ATRAPALHE A LEITURA. Qtd. Páginas: 143. Dimenssões: ...
1999
1 usado
R$ 15,00
Como Abrir Sua Empresa De Prestacao De Servicos
ID=84610A. Conservação do produto: CONDICAO GERAL: BOM, CONSERVA-SE EM BOAS CONDICOES PARA O MANUSEIO DA LEITURA EM RELACAO AO ANO DE PUBLICACAO. .CAPA/CONTRA CAPA: COM LEVES DESGASTE NAS EXTREMIDADES. .PAGINAS: LEVEMENTE AMARELADAS PELA ACAO DO TEMPO. NADA QUE ATRAPALHE A LEITURA. Qtd. Páginas: 167. Dimenssões: 17 X 24. Acabamento: Capa Comum
2000
1 usado
R$ 12,50
Servicos Revolucionarios - Mudando As Regras Do Jogo Competitivo Na Prestacao De Servicos
ID=216876A. Livro em bom estado de conservação em relação ao ano de publicação. Se necessário enviaremos maiores informações sobre o exemplar antes do envio no e-mail cadastrado. Tradução: CARMEM DOLORES STRAUBE / IRINEU GUSTAVO GIAVANESI. Qtd. Páginas: 314. Dimenssões: 17 X 24. Acabamento: Capa Comum
1994
1 usado
R$ 15,00
Regulacao - Indicadores Para A Prestacao De Servicos De Agua E Esgoto
ID=17931A. Conservação do produto: CONDICAO GERAL: BOM, CONSERVA-SE EM BOAS CONDICOES PARA O MANUSEIO DA LEITURA EM RELACAO AO ANO DE PUBLICACAO. .CAPA/CONTRA CAPA: COM LEVES DESGASTE NAS EXTREMIDADES. COM MARCA DE DOBRA. .FOLHAS DE ROSTO: COM PEQUENAS MANCHAS DE OXIDACAO. .PAGINAS: CONSERVADAS. NADA QUE ATRAPALHE A LEITURA.LEVEMENTE AMARELADAS NA LATERAL DO MIOLO Qtd. Páginas: 201. Dimenssões: 15...
2006
1 usado
R$ 40,00
Qualidade Em Prestação de Serviços
Livro em estado de conservação regular, corte amarelado e com marcas de oxidação, capa em bom estado com algumas marcas de oxidação, lombada em bom estado, apresenta marcas de carimbos no interior do livro, apresenta marcas de oxidação. JFB 17/12 - 17/12/2016 - SKU: ev386581939
1996
1 usado
R$ 6,00
Qualidade em Prestação de Serviços - Edição Atualizada e Ampliada
Livro seminovo, quase sem marcas de uso. Somente minimas marcas de poeira. Lombada, capa e interior totalmente íntegros porém com algumas marcas de manuseio. Possui assinatura no interior. - 07/03/2018 - SKU: ev1051726252
2001
1 usado
R$ 6,00
Qualidade em Prestação de Serviços
Livro em bom estado de conservação, corte e páginas em bom estado, 88 páginas. Loja 2. - 24/11/2009 - SKU: ev26577376
1997
1 usado
R$ 8,00
Qualidade em Prestação de Serviços
Livro em bom estado de conservação, corte e páginas em bom estado, possui dedicatória na folha de rosto. Loja 2. - 13/11/2009 - SKU: ev26265037
1997
1 usado
R$ 6,00
Manual de Procedimentos de Prestação de Serviços de Obras de Cons
Livro em ótimo estado, quase sem marcas de manuseio. Somente leves desgastes nas extremidades da capa e lombada. Pode apresentar leves marcas de poeira dependendo do tempo de exposição na prateleira. Ficha técnica: Título Completo: Manual de Procedimentos de Prestação de Serviços de Obras de Cons - de Construção Civil Autor: Paulo Joni Teixeira ISBN/ISSN: 9788582500040 Ano do exemplar: 2013 Edição...
2013
1 usado
R$ 15,00
Qualidade em prestação de serviços
Livro em muito bom estado, capa brochura, 111 páginas conservadas, carimbo na folha de rosto. - 18/12/2010 - SKU: ev40157114
2001
1 usado
R$ 6,00
Qualidade Em Prestação de Serviços
Brochura / Capa e Miolo em Bom Estado / Formato 16 x 23 / 107 Páginas / 2ª Edição de 2001 Resenha: Este livro apresenta técnicas, metodologias e práticas voltadas para a melhoria do atendimento ao cliente, de acordo com as modernas normas de qualidade e com o código de defesa do consumidor - 19/07/2011 - SKU: ev49720450
2001
1 usado
R$ 8,00