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Qualidade em prestação de serviços
Senac
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- Editora: Senac
- Ano: 2001
- ISBN: 9788574580708
- Este livro apresenta técnicas, metodologias e práticas voltadas para a melhoria do atendimento ao cliente, de acordo com as modernas normas de qualidade e com o código de defesa do consumidor.
Descrição: em bom estado.