Qualidade em prestação de serviços

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Editora: Senac
Ano: 2001
ISBN: 9788574580708
Este livro apresenta técnicas, metodologias e práticas voltadas para a melhoria do atendimento ao cliente, de acordo com as modernas normas de qualidade e com o código de defesa do consumidor.

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Qualidade Em Prestacao De Servicos

Senac (org.) | 2014

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