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        Gestão Ambiental: Instrumentos, Esferas De Ação E Educação Ambiental
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        Gestão Ambiental: Instrumentos, Esferas De Ação E Educação Ambiental

        Ao longo das últimas décadas, tornou-se muito claro como o padrão de crescimento econômico até então adotado gerou desequilíbrios socioambientais, os quais passaram a comprometer a qualidade de vida e a saúde do homem. Surgiu então a proposta do desenvolvimento sustentável como uma alternativa ecologicamente mais adequada para amenizar o problema. No entanto, para que a perspectiva do desenvolvime...

        Mari Elizabete Bernardini Seiffert

        2014

        5 usados

        A partir de R$ 33,35

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        Contabilidade Introdutória (Livro-Texto)

        Contabilidade Introdutória (Livro-Texto)

        Os livros que integram o conjunto Contabilidade Introdutória (Livro-texto e Livro de Exercícios) inovam o ensino da Contabilidade no Brasil. Permanentemente revistos e atualizados, têm em vista não só sua adaptação aos modernos padrões de ensino da Contabilidade, como ainda as freqüentes modificações introduzidas na legislação fiscal e societária do País. O conjunto originou-se de cursos desenvo...

        Equipe de Professores da Fea/usp

        2010

        5 usados

        A partir de R$ 50,00

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        Curso De Contabilidade Intermediária Superior Em Ifrs E Cpc

        Curso De Contabilidade Intermediária Superior Em Ifrs E Cpc

        Esta obra foi escrita de acordo com as normas contábeis emanadas das IFRS/CPC, em linha com as modificações introduzidas na Lei Societária Brasileira (Lei nº 6.404/76), pelas Leis nºs 11.638/07 e 11.941/09, no processo de harmonização com as normas internacionais de contabilidade produzidas pelo IASB. A metodologia do livro contempla exposição teórica, exemplos práticos, casos programados para ...

        Marcelo Cavalcanti Almeida

        2014

        4 usados

        A partir de R$ 16,00

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        Comportamento Organizacional - Melhorando o Desempenho e o Comprometimento no Trabalho

        Comportamento Organizacional - Melhorando o Desempenho e o Comprometimento no Trabalho

        Comportamento Organizacional, de Márcia Banov, é um livro que aborda os tópicos mais atuais do assunto. Da pessoa à organização, a autora examina diversas vertentes que, analisadas conjuntamente, beneficiarão as pessoas, as organizações e as relações trabalhistas. O livro é dividido em quatro partes: • Comportamento Organizacional: explora os principais conceitos do assunto; • Comportamento das...

        Banov

        2019

        3 novos

        1 usado

        A partir de R$ 18,50

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        Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios
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        Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios

        Com a leitura desta obra você aprenderá como criar e desenvolver uma empresa de sucesso desde a ideia até a gestão do novo negócio. Em sua 6ª edição e com mais de 250 mil exemplares vendidos, Empreendedorismo – Transformando ideias em negócios traz várias novidades: • Estudos de caso de empreendedores brasileiros de sucesso: um empreendedor que foi pioneiro em seu setor e criou um negócio que é o...

        José Carlos Assis Dornelas

        2016

        4 usados

        A partir de R$ 50,00

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        Gestão De Qualidade, Produção E Operações
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        EV Indica

        Gestão De Qualidade, Produção E Operações

        Este livro é fruto de um extenso trabalho de investigação e pesquisa que teve início em 1990, visando oferecer ao público um texto amplo, abrangente, completo e de fácil entendimento. A autora se ocupou de contemplar todos os temas tangenciais à questão da qualidade, da produção, da produtividade, das operações e dos processos de gestão empresarial. Por esse motivo, o leitor encontra de forma deta...

        Maria Esmeralda Ballestero Alvarez

        2012

        4 usados

        A partir de R$ 38,49

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        Fundamentos de Finanças Empresariais - Técnicas e Práticas Essenciais

        Fundamentos de Finanças Empresariais - Técnicas e Práticas Essenciais

        Resulta das experiências acadêmica e?empresarial de seus autores, unindo, verdadeiramente, teoria e prática?de maneira acessível, concisa e abrangente. É uma obra enxuta, concentrada na essência das ferramentas financeiras, simplificando elementos sofisticados ou?excessivos dos volumosos livros-texto de Finanças disponíveis no país.?Interessante tanto para estudantes universitários em processo de ...

        Antonio Barbosa Lemes Jr.

        2022

        2 novos

        1 usado

        A partir de R$ 85,00

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        A Moderna Administração Integrada: Abordagem Estruturada, Simples E De Baixo Custo
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        A Moderna Administração Integrada: Abordagem Estruturada, Simples E De Baixo Custo

        O conteúdo deste livro está sustentado por duas realidades: • A afi rmação de Peter Drucker, famoso guru da administração, de que “todas as partes da administração devem estar interligadas, formando um todo unitário; e, se em uma empresa essa situação não ocorre, é porque não se conhece, adequadamente, cada uma dessas partes, e nem se sabe trabalhar com elas de forma interligada”. • A consta...

        Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

        2013

        3 usados

        A partir de R$ 54,40

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        Revolucionando a Sala de Aula
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        Revolucionando a Sala de Aula

        Adquira seu exemplar e GANHE ACESSO EXCLUSIVO por 30 dias ao curso Revolucionando a Sala de Aula. Para saber mais sobre o curso, clique aqui! Há pouco mais de três décadas, a preocupação com a formação do professor que atua no ensino superior começou a fazer parte das discussões dos estudiosos da Educação. Gradativamente, essa preocupação foi alcançando outras áreas do conhecimento. Nos dias a...

        Edvalda Leal; Gilberto Miranda; Silvia Casa Nova

        2017

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        1 novo

        A partir de R$ 20,00

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        Teoria geral do processo contemporâneo

        Teoria geral do processo contemporâneo

        Aquele que se dispõe a escrever um livro de Teoria Geral do Processo  deve estar ciente de que tem de cumprir algumas exigências não facilmente conciliáveis. De um lado, não pode se exceder na complexidade, pois tem como seus principais destinatários aqueles que estão começando o estudo do Processo Civil. De outro, não pode se limitar a superficialidades, sob pena de sua utilidade ficar muito redu...

        Pagani/ Caraciola/assis/fernandes/ Dellore

        2017

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        A partir de R$ 135,00

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        Gestão Pública: Planejamento, Processos, Sistemas De Informação E Pessoas
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        Gestão Pública: Planejamento, Processos, Sistemas De Informação E Pessoas

        A abordagem adotada no livro está relacionada ao modelo de gestão proposto pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Desta forma, busca estabelecer um paralelo entre os critérios de excelência e as políticas e práticas adotadas na gestão pública. Sinaliza sobremaneira os aspectos peculiares da Administração, estabelecendo alternativas de ação contemporâneas quanto a estrutura, funcionamento e din...

        Solange Kanaane Silvia Maria Costa

        2014

        3 usados

        A partir de R$ 30,00

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        Gestão do Relacionamento e Customer Experience - A Revolução na Experiência do Cliente
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        Gestão do Relacionamento e Customer Experience - A Revolução na Experiência do Cliente

        Estamos vivendo uma era sem precedentes, na qual a união entre a Gestão do Relacionamento com Clientes e o Customer Experience está modificando o trabalho de milhões de pessoas ao redor do mundo dos mais variados níveis das organizações, desde os CEOs até o time operacional, impondo-lhes o imperativo de adquirir novas competências, metodologias e ferramentas de trabalho. Customer Experience é, aci...

        Roberto Madruga

        2018

        3 usados

        A partir de R$ 78,20

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        Introdução À Metodologia Do Trabalho Científico

        Introdução À Metodologia Do Trabalho Científico

        O processo de transmissão/aquisição da cultura, apesar de todo o avanço tecnológico observado na área de comunicações, ainda é fundamentalmente realizado através da leitura. Há, contudo, entre os professores universitários, a mesma queixa generalizada: os alunos não têm o hábito da leitura. O fato é que os estudantes não estão habituados a encarar a leitura como um processo mais abrangente, que...

        Maria Margarida de Andrade

        2010

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        A partir de R$ 17,98

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        Mercado Financeiro - Exercícios e Prática

        Mercado Financeiro - Exercícios e Prática

        Com o objetivo principal de oferecer uma forma prática de estudar o mercado financeiro, seus conceitos fundamentais, técnicas e operações financeiras, desenvolvemos esta obra.No decorrer dos dezenove capítulos, são apresentados mais de 500 testes e exercícios que abordam temas como:• políticas econômicas;• Sistema Financeiro Nacional;• juros;• produtos financeiros;• mercado de ações;• risco e reto...

        Alexandre Assaf Neto

        2019

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        A partir de R$ 99,00

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        Curso de Administração Financeira

        Curso de Administração Financeira

        Este livro apresenta conteúdo atualizado que permite fundamentar uma boa tomada de decisão financeira. O texto explica os fundamentos de Finanças Corporativas inseridas no ambiente econômico, cobrindo as decisões financeiras da empresa moderna. Além disso, aborda decisões financeiras, sustentabilidade e responsabilidade social, objetivos da empresa, mercados financeiros, formação dos juros, avali...

        Alexandre Assaf Neto e Fabiano Guasti Lima

        2019

        2 usados

        A partir de R$ 234,90

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        Administração de Materiais - Uma Abordagem Logística

        Administração de Materiais - Uma Abordagem Logística

        Este livro tem como objetivos principais reunir os fundamentos da Administração de Materiais e apresentar sua importância dentro da empresa. Destinado àqueles que estão em seu primeiro contato com a Logística, aborda de forma simples e prática temas como: • dimensionamento e controle de estoques; • armazenamento de materiais; • localização e classificação de materiais; • administração de compr...

        Marco Aurélio

        2 usados

        A partir de R$ 128,00

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        Perguntas e Respostas Sobre o Lean Seis Sigma
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        Perguntas e Respostas Sobre o Lean Seis Sigma

        O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar drasticamente a performance e a lucratividade das empresas por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores. Ele nasceu na Motorola, em 15 de janeiro de 1987, com o objetivo de tornar a empresa capaz de enfrentar seus concorren...

        Cristina Werkema

        2011

        1 novo

        1 usado

        A partir de R$ 47,00

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        Logística Reversa: Processo A Processo
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        Logística Reversa: Processo A Processo

        Esta obra percorre, um a um, os processos que constituem a logística reversa. Muitos deles já são corriqueiros em qualquer empresa, mas precisam ser ajustados para atender às particularidades de um fluxo que traz produtos recebidos e usados pelos clientes de volta a unidades de produção capazes de lhes dar uma nova vida. O livro está organizado em quatro partes. A Parte I aborda questões mais ger...

        Rogerio Valle

        2014

        1 novo

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        A partir de R$ 19,89

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        Valuation - Como Precificar Ações

        Valuation - Como Precificar Ações

        Qual é o valor justo de uma ação? Um dos grandes desafios de investidores, estudantes de administração e finanças ou curiosos que tentam desvendar o enigmático mundo das bolsas de valores é encontrar, em um único livro, todos os princípios básicos – objetivos e subjetivos – para definir o preço justo de um ativo. Ao longo dos capítulos, o autor esmiúça os diversos caminhos que os analistas de inve...

        ALEXANDRE POVOA

        2 usados

        A partir de R$ 145,00

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        Dicionário De Direito De Família - Vol. 2

        Dicionário De Direito De Família - Vol. 2

        Em tempos de informação rápida e nem sempre confiável, de um Direito que sofre mudanças legislativas constantes e reflexões doutrinárias de relevo, um Dicionário de Direito de Família se faz imprescindível para qualquer pessoa que goste do tema, seja ela da área jurídica ou não. Aos juízes, promotores e advogados, o Dicionário serve para verificação do atual estado da arte, já que vem acompanha...

        José Fernando Simão

        2015

        1 novo

        1 usado

        A partir de R$ 80,00

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        Dicionário De Direito De Família – Vol. 1
        EV Indica

        Dicionário De Direito De Família – Vol. 1

        Em tempos de informação rápida e nem sempre confiável, de um Direito que sofre mudanças legislativas constantes e reflexões doutrinárias de relevo, um Dicionário de Direito de Família se faz imprescindível para qualquer pessoa que goste do tema, seja ela da área jurídica ou não. Aos juízes, promotores e advogados, o Dicionário serve para verifi cação do atual estado da arte, já que vem acompanh...

        Caetano Lagrasta Neto José Fernando Simão

        2015

        2 usados

        A partir de R$ 120,00

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        Logística Empresarial

        Logística Empresarial

        Logística empresarial chega à sua 2ª edição revista e atualizada, preservando a característica de ser guia e referência aos estudantes e profissionais da área. O livro faz uma trajetória que abrange desde os conceitos básicos e a importância da logística até os sistemas modais de transporte, passando pelos sistemas de armazenagem e discorrendo sobre a importância da TI nos processos logísticos par...

        NOGUEIRA, AMARILDO DE SOUZA

        2018

        2 usados

        A partir de R$ 100,00

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        Redação Científica - Práticas de fichamentos, resumos, resenhas

        Redação Científica - Práticas de fichamentos, resumos, resenhas

        Fichamentos, resumos, resenhas e TCC sem dor de cabeça. Agora, a redação de textos acadêmico-científicos não será mais motivo de dúvidas! Redação Científica, de João Bosco Medeiros, aborda técnicas para fichamentos, resumos, resenhas e outras atividades. O autor apresenta informações sobre leitura e técnicas que auxiliam o estudo, que ajudam a tornar a leitura eficiente e eficaz e indica caminh...

        MEDEIROS, JOAO BOSCO

        2019

        1 novo

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        A partir de R$ 104,40

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        Manual de Coaching - Guia Prático de Formação Profissional

        Manual de Coaching - Guia Prático de Formação Profissional

        Com três passos simples – estado atual, estado desejado e plano de ação –, o coaching tem ajudado milhões de pessoas a liberarem o potencial que jamais imaginaram existir dentro de si, levando mães, atletas, professores, médicos, empreendedores, executivos, casais, equipes e outros a resultados e conquistas extraordinários. A indústria bilionária de coaching está presente hoje no cotidiano de dive...

        Arnaldo Marion

        2 usados

        A partir de R$ 64,90

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        Metodologia do Trabalho Científico

        Metodologia do Trabalho Científico

        Esta edição, revista e atualizada, proporciona ao leitor orientações seguras para a realização de pesquisa científica, bem como redação dos resultados de sua pesquisa. É um manual particularmente prático. Evidencia a estrutura dos trabalhos acadêmicos, como trabalhos de conclusão de curso, dissertações de mestrado, teses de doutorado, artigos científicos, resenhas.Entre os variados tipos de pesqui...

        Marconi Andrade

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        A partir de R$ 76,80

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        O Futuro do Brasil

        O Futuro do Brasil

        Para além da perspectiva e do potencial real de crescimento: um estudo sobre as mais diversas áreas da economia. O Futuro do Brasil parte do crescimento da economia e se aprofunda em temas essenciais como educação, saúde, segurança, trabalho e saneamento. Fábio Giambiagi promove um debate de ideias, que busca uma discussão profunda, por meio de uma avaliação e um compilado de estudos nas mais dive...

        Fabio Giambiagi

        2021

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        A partir de R$ 100,00

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        Formação de Professores - No Desenho de Disciplinas e Cursos
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        Formação de Professores - No Desenho de Disciplinas e Cursos

        O desenho das experiências de aprendizagem. O exercício da educação traz aos professores o desafio de vivenciar práticas de ensino que, muitas vezes, não foram preparados para enfrentar. Este livro aborda um método inovador fundamentado em quatro pilares.Formação de Professores no Desenho de Disciplinas e Cursos tem como diferencial a organização dos pilares em um método de trabalho (PDAF®), para ...

        Débora Mallet; Irineu Gianesi; Juliana

        2021

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        A partir de R$ 60,99

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        Análise de Séries Temporais em R: Curso Introdutório

        Análise de Séries Temporais em R: Curso Introdutório

        Este é um livro de análise de séries temporais utilizando o software R. Ele é fruto da experiência adquirida pelos autores em empresas e academicamente e mostra, de maneira aplicada, como desenvolver diferentes modelos de séries temporais utilizando um dos softwares mais usados pela academia e pelo mercado. Além de introduzir o R, o livro aborda os principais modelos univariados, como Média Móvel,...

        FERREIRA, PEDRO GUILHERME COSTA

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        1 usado

        A partir de R$ 122,30

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        Administração de Produção e Operações - O Essencial

        Administração de Produção e Operações - O Essencial

        A Administração de Produção e Operações é uma área instigante e que tem mudado bastante nas últimas décadas em quatro principais sentidos: • tornou-se mais estratégica, à medida que fica cada vez mais claro o seu potencial de contribuição para o desempenho competitivo das organizações em que se insere; • ampliou seu escopo de atuação, de exclusivamente fabril, para um escopo que inclui a gestão ...

        Henrique Luiz Corrêa / Carlos Alberto Corrêa

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        A partir de R$ 60,00

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        Finanças Corporativas E Valor

        Finanças Corporativas E Valor

        As últimas décadas produziram importantes avanços teóricos e práticos no estudo das Finanças Corporativas, exigindo de todos os profissionais uma ampla atualização de conhecimentos. Diversos temas e áreas de estudo foram introduzidos no campo das Finanças, destacando-se as finanças pessoais e comportamentais, governança corporativa, teoria de agentes, fundamentos sociais da empresa, riscos etc. ...

        Alexandre Assaf Neto

        2016

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        A partir de R$ 140,00

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        Você, Eu e os Robôs - Pequeno Manual do Mundo Digital

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        A revolução digital invadiu o cotidiano das pessoas, que se sentem perdidas e angustiadas com o ritmo frenético das transformações experimentadas diariamente em todas as dimensões da vida: relacionamento, comportamento, educação, profissão, negócios, enfim, tudo! O conhecimento nos liberta, pois nos capacita para conseguirmos atuar com sucesso neste cenário. Saber lidar com as transformações tecn...

        Martha Gabriel

        2018

        2 usados

        A partir de R$ 28,00

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        Administração Da Produção

        Administração Da Produção

        A administração da produção é importante porque é responsável pela criação de todos os produtos e serviços de que dependemos. É estimulante porque está no centro de muitas das mudanças que afetam o mundo empresarial. É desafiadora porque as soluções que encontramos precisam funcionar global e responsavelmente na sociedade e no meio ambiente. Está em todos os lugares porque os produtos e serviço...

        Nigel Slack / Alistair Brandon / Robert Johnston

        2015

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        A partir de R$ 60,00

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        Comentários ao Código de Processo Penal e sua Jurisprudência

        Comentários ao Código de Processo Penal e sua Jurisprudência

        Nesta obra, a invalidade de inúmeros dispositivos do Código de Processo Penal não impede a atualidade de sua interpretação. O propósito dos autores é contextualizar, além do CPP, a legislação processual penal em geral, em uma unidade da ordem jurídica vigente e válida, conforme reconhecida pela doutrina e pela jurisprudência de nossos Tribunais. Esses objetivos conduzem ao exame de cada dispositi...

        Eugênio Pacelli

        2019

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        Iso 9001:2008: Sistema De Gestão Da Qualidade Para Operações De Produção E Serviços

        Iso 9001:2008: Sistema De Gestão Da Qualidade Para Operações De Produção E Serviços

        A revisão 2008 das normas da família ISO 9000 buscou refletir as modernas abordagens de gestão e aperfeiçoar as práticas organizacionais existentes, facilitando sua aplicação a qualquer tipo ou porte de organização, seja ela para a produção de bens ou para prestação de serviços. A norma ISO 9001, a única pela qual as empresas podem ser certificadas, sofreu mudanças estruturais que a aproximaram de...

        Carlos Henrique Pereira Filho e Outros

        2009

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        Lições de direito civil

        Lições de direito civil

        Esta obra aborda todos os conceitos indispensáveis ao conhecimento básico da Teoria Geral do Direito Civil. É como o próprio nome da coleção diz: Lições de Direito Civil. O volume que ora se apresenta estabelece premissas fundamentais para a melhor compreensão da matéria, ao analisar acertadamente os institutos que tratam do conteúdo da disciplina. Destacam-se na coleção alguns traços distintivos...

        Nehemias Domingos de Melo

        2015

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        Manual de Contabilidade Tributária

        Manual de Contabilidade Tributária

        Com explicações sobre como fazer cálculos, Manual de Contabilidade Tributária conta com mais de 300 exercícios de múltipla escolha e apresenta a fundamentação legal de cada imposto e de cada contribuição.Além de apresentar os aspectos mais importantes dos principais tributos do Brasil e trazer um pouco da parte prática sobre legislação aplicada, Paulo Henrique Pêgas adaptou o manual de consulta às...

        PEGAS, PAULO HENRIQUE

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        Teoria Da Contabilidade

        Teoria Da Contabilidade

        Neste livro é empregado um referencial genérico para avaliar áreas da teoria e da prática da contabilidade financeira em três níveis básicos: o nível estrutural, o de interpretação semântica e o pragmático. Nessas avaliações foi dada ênfase aos enfoques indutivo-dedutivo e da teoria de mercado de capitais. Em alguns casos, os autores expõem suas opiniões e apresentam evidências baseadas na lógica ...

        Michael Van Breda e Eldon S. Hendriksen

        1999

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        Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce

        Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce

        "O universo digital tem trazido profundas transformações para o mundo dos negócios, do entretenimento, da comunicação e dos relacionamentos. Entre as principais mudanças temos o aumento da participação dos consumidores, a vasta criação de conteúdo por qualquer pessoa, a agilidade das interações, a ampliação do poder de barganha dos clientes e a mudança na relação com as organizações. A velocidade...

        Sandra R Turchi

        2018

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        Casos de ética empresarial

        Casos de ética empresarial

        Este livro apresenta os conceitos fundamentais da Ética Empresarial usando exemplos colhidos no cotidiano dos negócios. Traz ao leitor uma discussão crítica para a perpetuidade das empresas. Como analisar com clareza ética esses dilemas é o objetivo deste livro que, através de mais de 350 situações práticas (cerca de 150 atualizadas), apresenta as chaves para se entender e decidir a respeito dos f...

        Robert Henry Srour

        2014

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        Marketing de A a Z

        Marketing de A a Z

        Philip Kotler revê, neste livro, os conceitos básicos de marketing. Inicialmente, o autor listou 80 conceitos considerados de importância crítica e num formato acessível, selecionável e digerível, refletiu sobre esses princípios básicos, revendo questões, pensando sobre novas abordagens e informações, produzindo um livro que abrange os conceitos de marketing sob uma perspectiva atual. Esse livro é...

        Philip Kotler

        2003

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        Vantagem competitiva

        Vantagem competitiva

        Neste livro, Porter mostra aos administradores e analistas como avaliar a posição competitiva de uma empresa e implementar as etapas de ação específicas necessárias para aprimorá-las. A escolha de um ambiente, o leque de atividades da empresa, produção, marketing são examinados em conjunto, fornecendo uma prática perspectiva para um meio empresarial cada vez mais competitivo.

        Michael E. Porter

        1992

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        A execução premium

        A execução premium

        Hoje, as empresas bem-sucedidas parecem ter sistemas para tudo. Da conquista de novos clientes à gerência do relacionamento, da gestão da qualidade à avaliação do desempenho, os líderes empresariais se deram conta de que o bom funcionamento dos processos sistemáticos reduz riscos, evita omissões e podem alavancar resultados. A maioria das empresas ainda não dispõe de sistemas eficazes para gerenci...

        Robert Kaplan

        2008

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        Petróleo: Reforma e Contrarreforma do Setor Petrolífero Brasileiro

        Petróleo: Reforma e Contrarreforma do Setor Petrolífero Brasileiro

        Diante dos desafios impostos pelas grandes descobertas do pré-sal, novas modificações foram feitas à legislação aplicável às atividades de exploração e produção de petróleo e gás no Brasil; Em especial, foi introduzido no país o novo regime de partilha da produção para as áreas geograficamente delimitadas do pré-sal, no qual o Estado brasileiro passa a ser sócio dos empreendimentos, em lugar de ex...

        Ana Dantas

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        Marketing de Crescimento - 8 Estratégias para Conquistar Mercados

        Marketing de Crescimento - 8 Estratégias para Conquistar Mercados

        Como o marketing pode sobreviver a uma crise? Philip Kotler, guru do marketing, e Milton Kotler, estrategista global da área, se unem para apresentar oito caminhos eficazes sobre como sobreviver em economias turbulentas e com pouco crescimento financeiro. Com o mundo desenvolvido enfrentando um crescimento econômico lento, competir, com sucesso, em uma base consumidora limitada significa utilizar ...

        Philip Philip Kotler

        2013

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