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A execução premium
Robert Kaplan
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- Editora: GEN Atlas
- Ano: 2008
- ISBN: 9788535228984
- Hoje, as empresas bem-sucedidas parecem ter sistemas para tudo. Da conquista de novos clientes à gerência do relacionamento, da gestão da qualidade à avaliação do desempenho, os líderes empresariais se deram conta de que o bom funcionamento dos processos sistemáticos reduz riscos, evita omissões e p
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