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Qualidade em prestação de serviços
Este livro apresenta técnicas, metodologias e práticas voltadas para a melhoria do atendimento ao cliente, de acordo com as modernas normas de qualidade e com o código de defesa do consumidor.
2001
Saúde e doença no brasil
Em linguagem simples e objetiva, o livro Saúde e Doença no Brasil - Como analisar os dados epidemiológicos ensina como identificar os fatores de risco à saúde coletiva e ajuda o leitor a se familiarizar com o trabalho de investigação epidemiológica
2001
Matemática financeira
Esse livro aborda, de forma simples, todos os conceitos fundamentais da área, com base em situações reais cada vez mais presentes no cotidiano das empresas graças ao crescimento de financiamentos, empréstimos e de aplicações que envolvem dinheiro. Traz exemplos e exercícios resolvidos através das planilhas eletrônicas mais usadas atualmente, para que estudantes e profissionais da área financeira e...
2013
O trabalho no supermercado : Setores, funções e carreira profissional
Nessa edição atualizada, o livro procura refletir a situação do setor supermercadista na primeira década do século XXI. Conta algumas particularidades e um pouco da história dos empreendimentos pioneiros no país, fala sobre a evolução dos serviços e das estratégias empresariais, e aborda questões relativas à administração e à estrutura de supermercados. Além disso, traz dados sobre o mercado de tr...
2017
Depilação - O profissional, a técnica e o mercado de trabalho
Essa publicação traz um passo a passo ilustrado e detalhado dos procedimentos a adotar na técnica de depilação, além de informações sobre o mercado de trabalho, dicas, depoimentos e entrevistas com depiladoras, dermatologistas e consultores de beleza. Para quem pretende iniciar carreira é um ótimo guia, e para os que já são profissionais, uma oportunidade de atualizar seus conhecimentos numa área ...
2014
Primeiros socorros - Como agir em situações de emergência
Quando alguém passa mal, é comum que a primeira pessoa a aparecer não saiba o que fazer nos mais simples atendimentos de emergência. Com clareza e objetividade, o livro mostra como avaliar a situação da vítima e as primeiras providências a serem tomadas até a chegada de socorro médico. Essa é uma publicação do interesse de todos e que deveria estar sempre acessível em residências, locais de trabal...
2013
Casa limpa, roupa lavada, comida na mesa
A área de serviços domésticos reúne um grande número de profissionais em todo o país. Nesse universo, ainda majoritariamente feminino, destacam-se as empregadas que fazem todas as tarefas de uma casa. Este livro trata das competências necessárias para o ofício de limpar, arrumar, lavar, passar e cozinhar e explica como solucionar os problemas cotidianos de uma casa. As principais técnicas de traba...
2008
Muito Mais Que Combustivel - Atendimento E Tecnicas De Trabalho Em Postos De Servicos
ID=178006A. Livro em bom estado de conservação em relação ao ano de publicação. Se necessário enviaremos maiores informações sobre o exemplar antes do envio no e-mail cadastrado. Ilustração: AXEL SANDE. Qtd. Páginas: 111. Dimenssões: 16 X 23. Acabamento: Capa Comum
2008
1 usado
R$ 15,00
Introdução à Tecnologia da Informação
Livro em ótimo estado, com mínimas marcas de manuseio. Apresenta somente páginas e laterais com amarelados naturais do papel. A.B. 24.12.18 - 24/12/2018 - SKU: ev1500620409
1999
1 usado
R$ 7,00
Adminstração de Pessoal e Recursos Humanos
Livro em ótimo estado, com mínimas marcas de manuseio. Apresenta somente páginas e laterais com amarelados naturais do papel. A.B. 10.07.20 ML - 10/07/2020 - SKU: ev2363043583
1 usado
R$ 6,00
Gerência Financeira
Livro usado, em bom estado de conservação, corte e páginas levemente amarelados pelo tempo, 96 páginas. - 22/07/2011 - SKU: ev49853944
1997
1 usado
R$ 8,00
Gerência de Recursos Humanos
Livro em bom estado, com leves marcas de manuseio. Laterais e algumas páginas com amarelados naturais do pepel. Assinado no interior. Encapado com papel contact transparente. A.B. 27.05.19 - 27/05/2019 - SKU: ev1721442108
2002
1 usado
R$ 9,00
Informatica Gerencial
Livro em bom estado, bordas levemnte amareladas. - 11/12/2015 - SKU: ev189555736
1999
1 usado
R$ 6,00
Informatica Gerencial
Livro em bom estado, bordas levemnte amareladas. - 11/12/2015 - SKU: ev189555735
1999
1 usado
R$ 6,00
Habilidades Gerenciais
Livro em bom estado, bordas levemnte amareladas. - 11/12/2015 - SKU: ev189555731
2001
1 usado
R$ 6,00
Gerencia administrativa
Livro em bom estado, bordas levemnte amareladas. - 11/12/2015 - SKU: ev189555734
1999
1 usado
R$ 6,00
Excel 7. 0 - Passo a Passo
Livro em perfeito estado de conservação, sem paginas amareladas do tempo e com um buraco de traça que vai diminuindo e some, sem grifos ou rasgos, miolo e lombada firmes e sem detalhes, capa com poucas marcas de uso. Brochura pag 286 Dat CAD22-04-22, capa ilustrativa, não disponível na loja AC12-06S
1998
1 usado
R$ 35,00
Turismo: Espaço E Tempo
ID 1242425 Livro já lido. Encadernação comum. Editoração normal. Papel comum. Livro adquirido de particular. Poucas marcas do tempo na capa. Poucas marcas de tempo nas páginas. Livro em bom estado de conservação
2000
1 usado
R$ 17,89
Introdução a Turismo e Hotelaria
Livro em bom estado de conservação, assinatura da antiga dona na folha de rosto, algumas páginas com grifos e anotações feitas com caneta marca texto e lápis; EF 51 – P- 06.
2000
1 usado
R$ 13,89
Ética & Trabalho
Livro em bom estado, desgastes na lombada e bordas das capas, marca de dobra na capa, conteúdo preservado; EF- 14- P-4.
1996
1 usado
R$ 13,56
Qualidade Em Prestação de Serviços Edição Atualizada e Ampliada
cód66024
2001
1 usado
R$ 20,23
Salão de Beleza Estrutura e Funcionamento
74 pág/miolo capa e corte esta ok/livro não esta sublinhado/livro com carimbo na última folha/livro em bom estado cx 1544
1 usado
R$ 10,00
O Trabalho no Supermercado-setores, Funções e Carreira Profissional
Livro usado, em bom estado de conservação, sem grifos ou rasuras, composto por 142 páginas.(06/07/2022 - Estante - 01 - Taty )
2003
1 usado
R$ 6,40
O Mundo da Cozinha
cod31946 brochura - bom estado - ilustrado - 112pp -
2001
1 usado
R$ 30,00
O Mundo da Cozinha
cod32045 brochura - bom estado - ilustrado - 136pp - sem assinatura - com algumas respostas escritas
2013
1 usado
R$ 41,50
Estatística Básica
Livro usado em bom estado, sem grifos ,capa brochura, 141 páginas, 16x23 cm
1998
1 usado
R$ 10,00
Administração Mercadológica
Livro usado, bom estado de conservação, sem rasuras, riscos ou qualquer tipo de amassado , páginas e borda meio amareladas devido ao tempo (A.G)31/01/2019
1998
1 usado
R$ 6,00
Sou Garçon
Livro em bom estado; apresenta leves marcas de uso; leves ranhuras nas capas; nome da antiga dona e data na parte superior da 4ª página; grifados com marca texto em poucas páginas; nada que comprometa a leitura; pag; 144; ilustrado; brochura; 06-11-17
2011
1 usado
R$ 17,00
Organização de Sistemas
Em bom estado; sem a 1ª página; com leve amarelado e mancha amarelada em poucas partes; ranhuras nas capas; leve desgaste nas extremidades e nas pontas do dorso; sem grifos ou marcações; nada que comprometa a leitura; brochura; pags; 144; 08/05/18
1 usado
R$ 6,00
Hora do Lanche
(Livro Usado) Em bom estado; contém marca de manuseio não muito intensa em poucas partes; ranhura nas capas; dedicatória na 1ª página; nada que comprometa o conteúdo; brochura; quadrado; págs; 152; 28-09-21
2014
1 usado
R$ 20,00
Você é o Que Você Faz a Ética na Prática
Em bom estado para leitura; contém leve amarelado em poucas partes; ranhura nas capas; ferrugem nos grampos; ilustrado; nada que comprometa o conteúdo; brochura; fino e pequeno; págs; 48; 25-05-19
2015
1 usado
R$ 35,00
Gerência Administrativa
Excelente estado de conservação, com 87 páginas.
1998
1 usado
R$ 7,00
Habilidades Gerenciais
Em bom estado de conservação, com 112 páginas.
1998
1 usado
R$ 7,00
Excel 7. 0 - Passo a Passo
A-1/2 - livro no formato brochura com 287 paginas em bom estado de conservação; ilustrado com diversas telas da planilha excel 7.0;
1998
1 usado
R$ 12,00
Sou Recepcionista Técnicas, Tendências e Informações para o Aperfeiçoa
livro em bom estado.
2014
1 usado
R$ 15,00
Introdução a Turismo e Hotelaria
liro usado em bom estado de conservação muito bom
1998
1 usado
R$ 6,00
Matemática Financeira
usado em bom estado
2008
1 usado
R$ 15,00
Noções de Atendimento ao Cliente
#Livro em bom estado de conservação com 56 páginas sem grifos ou rasuras. A Satisfação do cliente é a meta que se deve sempre buscar. Afinal, a qualidade do atendimento profissional é o principal produto que uma empresa pode oferecer. É esse o assunto apresentado neste livro Noções de Atendimento ao Cliente, da Série Administração.
1996
1 usado
R$ 9,00
Telemarketing - 2 Edição
Exemplar em ótimo estado de conservação com sinais de uso. AM P 108
2008
1 usado
R$ 30,00
Técnicas de Recepção
SKU: 19194635. Livro em bom estado de conservação, capa levemente gasta nas pontas, sem grifos, 70 páginas. Cód. Barras: 1000191946353
1998
1 usado
R$ 7,00
Qualidade em Prestação de Serviços
Brochura em bom estado de conservação, com miolo firme, capa e lombada preservadas, livre de amassados. Apresenta páginas levemente amareladas pelo tempo e assinatura. Aproveite e adquira já o seu exemplar!
1999
1 usado
R$ 10,00
Culinaria Nordestina- Encontro do Mar e Sertão
RIL06062024 / GG228-236 / Livro em capa dura com sobrecapa / Em bom estado / Idioma Português / Capas com marcas de manuseio , sobrecapa com rasuras e pequeno rasgo/ Corte e bordas levemente amarelados com pontos de oxidação/ Miolo com páginas levemente amareladas, contracapa com pontos de oxidação / Texto sem grifos /150 páginas numeradas / Formato: 25x25 cm / 2 edição / Ano 2002 / ISBN 978857458...
2002
1 usado
R$ 30,00