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Qualidade em prestação de serviços
Este livro apresenta técnicas, metodologias e práticas voltadas para a melhoria do atendimento ao cliente, de acordo com as modernas normas de qualidade e com o código de defesa do consumidor.
2014
Saúde e doença no brasil
Em linguagem simples e objetiva, o livro Saúde e Doença no Brasil - Como analisar os dados epidemiológicos ensina como identificar os fatores de risco à saúde coletiva e ajuda o leitor a se familiarizar com o trabalho de investigação epidemiológica
2010
Depilação - O profissional, a técnica e o mercado de trabalho
Essa publicação traz um passo a passo ilustrado e detalhado dos procedimentos a adotar na técnica de depilação, além de informações sobre o mercado de trabalho, dicas, depoimentos e entrevistas com depiladoras, dermatologistas e consultores de beleza. Para quem pretende iniciar carreira é um ótimo guia, e para os que já são profissionais, uma oportunidade de atualizar seus conhecimentos numa área ...
2004
Matemática financeira
Esse livro aborda, de forma simples, todos os conceitos fundamentais da área, com base em situações reais cada vez mais presentes no cotidiano das empresas graças ao crescimento de financiamentos, empréstimos e de aplicações que envolvem dinheiro. Traz exemplos e exercícios resolvidos através das planilhas eletrônicas mais usadas atualmente, para que estudantes e profissionais da área financeira e...
2014
Fundamentos da saúde
A evolução histórica do conceito de saúde e doença, aspectos relacionados à qualidade de vida e uma nova visão do processo saúde-doença são alguns dos assuntos do livro. Dois capítulos são inteiramente dedicados ao contexto atual da sociedade brasileira, analisando as políticas do país para essa área específica e a Lei Orgânica da Saúde, que criou o Sistema Único de Saúde (SUS). Uma publicação que...
2013
O trabalho no supermercado : Setores, funções e carreira profissional
Nessa edição atualizada, o livro procura refletir a situação do setor supermercadista na primeira década do século XXI. Conta algumas particularidades e um pouco da história dos empreendimentos pioneiros no país, fala sobre a evolução dos serviços e das estratégias empresariais, e aborda questões relativas à administração e à estrutura de supermercados. Além disso, traz dados sobre o mercado de tr...
2017
Primeiros socorros - Como agir em situações de emergência
Quando alguém passa mal, é comum que a primeira pessoa a aparecer não saiba o que fazer nos mais simples atendimentos de emergência. Com clareza e objetividade, o livro mostra como avaliar a situação da vítima e as primeiras providências a serem tomadas até a chegada de socorro médico. Essa é uma publicação do interesse de todos e que deveria estar sempre acessível em residências, locais de trabal...
2013
Casa limpa, roupa lavada, comida na mesa
A área de serviços domésticos reúne um grande número de profissionais em todo o país. Nesse universo, ainda majoritariamente feminino, destacam-se as empregadas que fazem todas as tarefas de uma casa. Este livro trata das competências necessárias para o ofício de limpar, arrumar, lavar, passar e cozinhar e explica como solucionar os problemas cotidianos de uma casa. As principais técnicas de traba...
2009
Introdução a Turismo e Hotelaria
Livro em bom estado de conservação, assinatura da antiga dona na folha de rosto, algumas páginas com grifos e anotações feitas com caneta marca texto e lápis; EF 51 – P- 06.
2000
1 usado
R$ 13,89
Ética & Trabalho
Livro em bom estado, desgastes na lombada e bordas das capas, marca de dobra na capa, conteúdo preservado; EF- 14- P-4.
1996
1 usado
R$ 13,56
Qualidade Em Prestação de Serviços Edição Atualizada e Ampliada
cód66024
2001
1 usado
R$ 20,23
Salão de Beleza Estrutura e Funcionamento
74 pág/miolo capa e corte esta ok/livro não esta sublinhado/livro com carimbo na última folha/livro em bom estado cx 1544
1 usado
R$ 10,00
O Trabalho no Supermercado-setores, Funções e Carreira Profissional
Livro usado, em bom estado de conservação, sem grifos ou rasuras, composto por 142 páginas.(06/07/2022 - Estante - 01 - Taty )
2003
1 usado
R$ 10,00
Estatística Básica
Livro usado em bom estado, sem grifos ,capa brochura, 141 páginas, 16x23 cm
1998
1 usado
R$ 10,00
Sou Garçon
Livro em bom estado; apresenta leves marcas de uso; leves ranhuras nas capas; nome da antiga dona e data na parte superior da 4ª página; grifados com marca texto em poucas páginas; nada que comprometa a leitura; pag; 144; ilustrado; brochura; 06-11-17
2011
1 usado
R$ 17,00
Organização de Sistemas
Em bom estado; sem a 1ª página; com leve amarelado e mancha amarelada em poucas partes; ranhuras nas capas; leve desgaste nas extremidades e nas pontas do dorso; sem grifos ou marcações; nada que comprometa a leitura; brochura; pags; 144; 08/05/18
1 usado
R$ 10,00
Hora do Lanche
(Livro Usado) Em bom estado; contém marca de manuseio não muito intensa em poucas partes; ranhura nas capas; dedicatória na 1ª página; nada que comprometa o conteúdo; brochura; quadrado; págs; 152; 28-09-21
2014
1 usado
R$ 20,00
Você é o Que Você Faz a Ética na Prática
Em bom estado para leitura; contém leve amarelado em poucas partes; ranhura nas capas; ferrugem nos grampos; ilustrado; nada que comprometa o conteúdo; brochura; fino e pequeno; págs; 48; 25-05-19
2015
1 usado
R$ 35,00
Gerência Administrativa
Excelente estado de conservação, com 87 páginas.
1998
1 usado
R$ 27,00
Habilidades Gerenciais
Em bom estado de conservação, com 112 páginas.
1998
1 usado
R$ 27,00
Excel 7. 0 - Passo a Passo
A-1/2 - livro no formato brochura com 287 paginas em bom estado de conservação; ilustrado com diversas telas da planilha excel 7.0;
1998
1 usado
R$ 12,00
Noções de Atendimento ao Cliente
#Livro em bom estado de conservação com 56 páginas sem grifos ou rasuras. A Satisfação do cliente é a meta que se deve sempre buscar. Afinal, a qualidade do atendimento profissional é o principal produto que uma empresa pode oferecer. É esse o assunto apresentado neste livro Noções de Atendimento ao Cliente, da Série Administração.
1996
1 usado
R$ 19,00
Telemarketing - 2 Edição
Exemplar em ótimo estado de conservação com sinais de uso. AM P 108
2008
1 usado
R$ 30,00
Práticas administrativas em escritório
Livro usado. Em bom estado de conservação. Manchas ao longo do livro, marcas amareladas. Miolo gasto. Rabiscado e grifos ao longo do livro. Nome do antigo propritário.
2014
1 usado
R$ 16,00
Ética & Trabalho - 2 ª Edição.
SKU: 25418572. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 74. ótimo estado de conservação , pequeno rabisco na capa , leves sujidades nas laterais do livro
2007
1 usado
R$ 10,00
Saúde e Doença No Brasil
SKU: 15345478. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 92. SAÚDE. LIVRO EM BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO. CORTE AMARELADO POR MANUSEIO. PONTAS RASGADAS. CAPA COM ASPECTO ESBRANQUIÇADO. PÁGINAS COM ANOTAÇÕES A LÁPIS. 92 PÁGINAS.
2001
1 usado
R$ 10,00
Qualidade Em Prestação de Serviços - 2ª Edição
SKU: 16305317. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 107. LIVRO EM BOM ESTADO. GRIFADO À CANETA MARCA TEXTO E LÁPIS. 107 PÁGINAS.
2008
1 usado
R$ 10,00
Saúde e Doença No Brasil
SKU: 20531999. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 92. SAÚDE. LIVRO EM MUITO BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO. CORTE POUCO AMARELADO POR MANUSEIO. PONTAS LEVEMENTE GASTAS. 92 PÁGINAS.
2005
1 usado
R$ 10,00
Saúde e Prevenção de Doenças - A Relação Entre Indivíduos e Condiçõ..
SKU: 21000760. Condição: USADO. . livro novo, brochura. 18 / 03 / 2014. título completo: saúde e prevenção de doenças - a relação entre indivíduos e condições socioambientais;
2010
1 usado
R$ 15,00
Saúde e Prevenção de Doenças - A Relação Entre Indivíduos e Condiçõ..
SKU: 21000764. Condição: USADO. . 175 páginas, brochura, novo. título completo: saúde e prevenção de doenças - a relação entre indivíduos e condições socioambientais;
2010
1 usado
R$ 15,00
Saúde e Prevenção de Doenças - A Relação Entre Indivíduos e Condiçõ..
SKU: 21000769. Condição: USADO. . livro novo, brochura. 18 / 03 / 2014. título completo: saúde e prevenção de doenças - a relação entre indivíduos e condições socioambientais;
2010
1 usado
R$ 15,00
Saúde e Prevenção de Doenças - A Relação Entre Indivíduos e Condiçõ..
SKU: 21000773. Condição: USADO. . livro novo, brochura. 18 / 03 / 2014. título completo: saúde e prevenção de doenças - a relação entre indivíduos e condições socioambientais;
2010
1 usado
R$ 15,00
Saúde e Prevenção de Doenças - A Relação Entre Indivíduos e Condiçõ..
SKU: 21000774. Condição: USADO. . livro novo, brochura. 18 / 03 / 2014. título completo: saúde e prevenção de doenças - a relação entre indivíduos e condições socioambientais;
2010
1 usado
R$ 15,00
Saúde e Prevenção de Doenças - A Relação Entre Indivíduos e Condiçõ..
SKU: 21000786. Condição: USADO. . livro novo, brochura. 18 / 03 / 2014. título completo: saúde e prevenção de doenças - a relação entre indivíduos e condições socioambientais;
2010
1 usado
R$ 15,00
Saúde e Prevenção de Doenças - A Relação Entre Indivíduos e Condiçõ..
SKU: 21000789. Condição: USADO. . 175 páginas, brochura, novo. título completo: saúde e prevenção de doenças - a relação entre indivíduos e condições socioambientais;
2010
1 usado
R$ 15,00
Redaçao Empresarial
SKU: 25039282. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 110. Livro em ótimo estado de conservação.
1997
1 usado
R$ 10,00
Ética & Trabalho - 2 ª Edição.
SKU: 24630343. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 74. Livro em bom estado de conservação ; capas e lombadas com riscos de uso : isento de grifos e assinaturas : cortes com sujidades : com marcas de manuseio : livro levemente acidificado pelo tempo :
2007
1 usado
R$ 10,00
Ética & Trabalho - 2 ª Edição.
SKU: 25053538. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 74. Livro em bom estado de conservação ; capas e lombadas com riscos de uso : isento de grifos e assinaturas : cortes com sujidades : com marcas de manuseio : livro acidificado pelo tempo : LOC : ADMINISTRAÇÃO
2007
1 usado
R$ 10,00
Ética & Trabalho
SKU: 26701240. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 74. ótima conservação
2007
1 usado
R$ 12,00
Técnicas de Recepção
Brochura em ótimo estado, sem dobras ou rasuras. C30
1998
1 usado
R$ 13,50
Ética & Trabalho - 2 ª Edição.
SKU: 25152959. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 74. livro em otimo estado, brochura, pequenas manchas.
2013
1 usado
R$ 18,28
Adminstração de Pessoal e Recursos Humanos
Livro em ótimo estado, com mínimas marcas de manuseio. Apresenta somente páginas e laterais com amarelados naturais do papel. A.B. 10.07.20 ML - 10/07/2020 - SKU: ev2363043583
1 usado
R$ 10,00
Introdução à Tecnologia da Informação
Livro em ótimo estado, com mínimas marcas de manuseio. Apresenta somente páginas e laterais com amarelados naturais do papel. A.B. 24.12.18 - 24/12/2018 - SKU: ev1500620409
1999
1 usado
R$ 10,00