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Inovação no Atendimento. Frete Grátis
Livro novo Formato 16 x 23 cm O objetivo desta obra é apoiar pessoas e empresas para realizarem atividades lucrativas no serviço do atendimento ao cliente partindo do pressuposto de que cada cliente é uma pessoa única, cada atendimento é único, cada vendedor é único e cada empresa também é única. Tópicos do sumário: Bem vindo: Atendimento ao cliente; Comunicação; Relações interpessoais, alguns asp...
2019
1 novo
R$ 99,96
Curso Básico Pic Vol. 5. Com Brinde e Frete Grátis
curso básico de programação de microcontroladores pic vol.5 ref.: 200 autor: erich georg editora: almeida e porto livros técnicos nº de páginas:58 ano: 2014 este é o último volume da coleção curso de programação de microcontroladores pic, volume 5. todos os módulos ,o leitor recebe em forma de brinde ,peças, para no final da coleção, montar um gravador pic. formato: 14x21 cm grampo brindes: ...
2014
1 novo
R$ 49,90
Técnicas de Atendimento. Frete Grátis!
Livro Técnicas de atendimento. Onde está o atendimento? Editora Viena Autor: Walter Medeiros 240 páginas Ano: 2008 O autor mostra que a relação empresa-cliente é algo mais envolvente e abrangente do que aquela mera mecânica de processar vendas. Trata-se de leitura indispensável para profissionais de todos os setores que se preocupam com a imagem de sua empresa ou instituição. Tópicos do sumário: R...
2008
1 novo
R$ 78,53
Glossário dos Defeitos de Tvs Lcd e Led . Frete Grátis
Glossário dos Defeitos de TVs LCD e LED Ref.: 227 Autor: Paulo Roberto dos Santos Editora: Almeida e Porto Livros Técnicos Ano: 2015 Nº de páginas: 70 Uma preciosidade para os profissionais de bancada, com mais de 800 dicas de defeitos, cuja a finalidade é levar ao leitor as dicas e defeitos para os TVs LCD e LED, dos diversos fabricantes no mercado.Para facilitação as marcas e modelos estão ord...
2015
1 novo
R$ 59,90
Livros e Dvd Aula Modos de Serviço Tvs Lcd e Led. Frete Grátis
Formato 14 x 21 cm 120 páginas(os 2 livros) Pacote promocional contendo 02 livros e DVD aula. 1º Livro: Modo de Serviço de TVs LCD e LED Autor: Paulo Roberto dos Santos Editora: Almeida e Porto Livros Técnicos Ano:2014 60 páginas Destaques: Modo de serviço de várias marcas Reset para reiniciar os aparelhos Defeitos relacionados Dicas importantes Código de erros 2º Livro: Resolvendo Defeitos com o ...
2014
1 novo
R$ 69,80
Photoshop Cs6. Concretizando a Imaginação. Frete Grátis!
Livro Photoshop CS6. Concretização a Imaginação Ref.: 083 Editora Viena Autor: Paulo Sérgio de Araújo Nº de páginas: 320 Ano: 2013 O livro está dividido em capítulos e aborda os tópicos necessários para o desenvolvimento de diversos tipos de projetos com explicações práticas e objetivas. Tópicos do sumário: 1. Introdução ao Photoshop CS6 2. Trabalho com imagens; 3. Seleção de Objetos, Áreas e Ima...
2013
1 novo
R$ 99,62
Livro Gestão de Atendimento ao Cliente. Frete Grátis
Livro Gestão De Atendimento ao Cliente Editora Viena Autor: Salatiel Soares Diniz Ano: 2014 Nº de páginas: 160 Tópicos do Sumário: 1)Gestão de Marketing e Comportamento do Consumidor; 2)Gestão de Atendimento e Canais de Marketing; 3)Comunicação; 4)Marketing de Relacionamento e Fidelização; 5)Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional; 6)Administração Estratégica; 7)Desmitificando o Códig...
2014
1 novo
R$ 99,96
Coleção Lcd. Análise Em Circuitos de Tvs. Lcd. Frete Grátis
Coleção LCD. Análise em Circuitos de TVs. LCD Ref.: 210 Este é 9º módulo da Coleção LCD. Chama-se Análise em Circuitos de Televisores LCD. Anexo: Identificador de Comandos do Microprocessador. Destacamos os tópicos: Análise dos Comandos do Microprocessador. Análise de reguladores e circuitos DC/DC. Análise do sinal na Placa T-Con. Análise e diagnósticos de telas. Análise da proteção. Defeitos r...
2014
1 novo
R$ 39,90
Linux para Servidores. Frete Grátis!
Livro LINUX para Servidores.Da instalação à Virtualização. 2ª Edição. Autores: Luciano Andress Martini, Gustavo Turin Maieves e Yuzo Nakal Misawa Editora: Viena Ano: 2019 Nº de páginas: 398 Com este livro o leitor aprenderá a instalar uma distribuição verdadeiramente gratuita;configurá-la como um servidor completo; e depois virtualizá-la com o Xen Tópicos do Sumário: 1. Breve Introdução; 2. Intr...
2019
1 novo
R$ 109,80
Manual da Manicure e Pedicure Com Frete Grátis
Formato 16 x 23 cm O conteúdo do livro aborda os principais tópicos para iniciantes da profissão e também para quem deseja se aperfeiçoar. Tópicos do sumário: A Profissão; Anatomia das Unhas; Cuidando das Mãos; Cuidando dos Pés; Esmaltes; Unhas Masculinas; Biossegurança; Colocando as Ideias do Papel; Exigências legais.
2019
1 novo
R$ 99,62
Técnicas de Atendimento. Frete Grátis!
Livro Técnicas de atendimento. Onde está o atendimento? Ref.: 081 Editora Viena Autor: Walter Medeiros 240 páginas Ano: 2008 O autor mostra que a relação empresa-cliente é algo mais envolvente e abrangente do que aquela mera mecânica de processar vendas. Trata-se de leitura indispensável para profissionais de todos os setores que se preocupam com a imagem de sua empresa ou instituição. Tópicos do ...
2008
1 novo
R$ 78,53
Col. Multimarcas Lcd. Módulo Lg Vol. 03. Frete Grátis
Col.Multimarcas LCD. Módulo LG Vol.03 Ref.: 220 Coleção Multimarcas de TVs LCD.Módulo LG Autor: Paulo Roberto dos Santos Ano: 2015 Nº de páginas: 64 Editora: Almeida e Porto Livros Técnicos Brinde: CD com Esquemas de vários modelos de TVs LCD da marca LG e Data Sheet de integrados da linha OZ. Principais Tópicos: Modo de Serviço. Macetes Diversos. Defeitos de vários modelos. Análise de circuitos....
2015
1 novo
R$ 44,90
Livro Nr 11. Frete Grátis!
NR 11 NR 11 Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais. Autor: Wanderley Begnon Editora: Viena Ano: 2016 Nº de páginas: 320 ISBN: 978-85-371-0482-8 Tópicos do Sumário: 1. Introdução 2. Conceitos de Segurança do Trabalho 3. Riscos e Acidentes Típicos da Movimentação de Cargas 4. Prevenção de Acidentes da Movimentação de Cargas 5. Noções Básicas de Primeiros So...
2016
1 novo
R$ 99,62
Livro, Dvd e Kit para Montar Testador Led. Frete Grátis
Livro, DVD aula e Kit para montar Testador de Barra de Leds no Multímetro Pacote promocional constituído dos seguintes produtos: 1)Livro Desvendando os Mistérios dos Backlights LED Autor: Paulo Roberto dos Santos Editora: Almeida e Porto Livros Técnicos 60 páginas Destacamos: Funcionamento do backlight LED; Técnicas de medição e macetes; Tipos de leds e cuidados; Substituição de leds e modificaçõ...
2017
1 novo
R$ 49,00
Livro Técnicas de Administração, Frete Grátis
Livro Técnicas de Administração Editora Viena Autora: Carlos Roberto Gomes Ano: 2014 Nº de páginas: 192 Tópicos do Sumário: 1)Organização das Empresas; 2)A Profissão do Administrador; 3)Planejando seu Negócio; 4)Administração da Produção e de Materiais; 5)Administração Financeira; 6)RH. Gerando Pessoas; 7)Administração Tributária; 8)Marketing; 9)Departamento Pessoal...
2014
1 novo
R$ 99,62
Livro, Dvd Aula e Kit para Montar Testador Componentes. Frete Grátis
Livro, DVD aula e Kit para montar Testador de Componentes Pacote promocional constituído dos seguintes produtos: 1)Livro Ferramentas e Dicas de Manutenção em TVs LCD Obs.: Livro pertencente a coleção completa funcionamento TVs LCD. Módulo 8 Autor: Paulo Roberto dos Santos Editora: Almeida e Porto Livros Técnicos Ano: 2018 64 páginas Destacamos: Ferramentas a serem utilizadas; Medições com o Oscil...
2018
1 novo
R$ 49,90
Manual da Manicure e Pedicure Com Frete Grátis
Formato 16 x 23 O conteúdo do livro aborda os principais tópicos para iniciantes da profissão e também para quem deseja se aperfeiçoar. Tópicos do sumário: A Profissão; Anatomia das Unhas; Cuidando das Mãos; Cuidando dos Pés; Esmaltes; Unhas Masculinas; Biossegurança; Colocando as Ideias do Papel; Exigências legais.
2019
1 novo
R$ 99,62
Livro Desenho Técnico. Frete Grátis
Livro Desenho Técnico Editora Viena Autores: Prof. Dr. Roberto Alcarria do Nascimento e Ms Luiz Renato do Nascimento Ano: 2014 Nº de páginas: 190 Tópicos do Sumário: 1)Elementos Básicos do Desenho Técnico; 2)Figuras Geométricas; 3)Sistemas Projetivos de Representação; 4)Vistas Ortográficas; 5)Representações em Perspectiva; 6)Cortes e Seções; 7)Hachuras; 8)Cotagem; 9)Uso de Escal...
2014
1 novo
R$ 99,96
Coleção Lcd. Manutenção na Placa da Fonte . Frete Grátis
Coleção LCD. Manutenção na Placa da Fonte Ref.: 233 Este módulo é o ultimo da Coleção Completa de Funcionamento para TVs LCD. Título: Manutenção na Placa da Fonte de TVs LCD e LED Anexo Valioso: Vídeo Aula Procedimentos iniciais para reparar Fontes de TVs LCD, LED e Plasma. Autor: Paulo Roberto dos Santos Edição: 2015 nº de páginas:64 Destacamos os seguintes tópicos: Identificação de componen...
2015
1 novo
R$ 59,90
Reparação de Monitores e Televisores Lcd. Frete Grátis
Reparação de Monitores e Televisores LCD Ref.: 152 Autor: Luis Carlos Burgos Editora: Almeida e Porto Livros Técnicos Ano: 2007 Nº de páginas: 87 Nesta obra escrita por Luis Carlos Burgos e lançada pela editora Livrotec, estudaremos o funcionamento, testes e consertos dos televisores com tela de cristal líquido (LCD). Aprenderá como funciona o display de cristal líquido e sua iluminação ("...
2007
1 novo
R$ 34,90
Livros Doenças Ocupacionais. Frete Grátis
Doenças Ocupacionais. Autora: Arina Aline de Antoni Amantéa Esteves Editora Viena Ano: 2014 Nº de páginas: 224 ISBN: 978-85-371-0396-8 Tópicos do Sumário: 1. Histórias Sobre a Segurança no Trabalho, 2. Introdução, 3. Saúde Ocupacional, 4. Riscos Ocupacionais, 5. Acidente de Trabalho, 6. Doenças Profissionais e Doenças do Trabalho, 7. Doenças Ocupacionais Comuns, 8. Prevenção das Doenças Ocupaciona...
2014
1 novo
R$ 78,98
Col. Multim. Lcd. Aoc/cce e Philco Vol. 07. Frete Grátis
col.multimarcas lcd. mód. aoc/cce e philco vol.07 ref.: 230 coleção multimarcas tvs lcd . módulo: philco/aoc e cce. anexos valiosos: 1º)dvd aula firmware no pend drive:inserção e utilização de dados. 2º) encarte com imagens principais coloridas. autor: paulo roberto dos santos ano: 2015 editora: almeida e porto livros técnicos 42 páginas tópicos principais: modo de serviço mace...
2015
1 novo
R$ 59,90
Cftv Digital. Frete Grátis
cftv digital ref.: 159 autor: luiz bertini editora: almeida e porto livros técnicos nº de páginas: 139 ano: 2008 este livro é dedicado aos profissionais que desejam adquirir ou reciclar seus conhecimentos sobre cftv digital. nele o leitor encontra dicas e informações, testadas na prática. desde 1988 o autor trabalha com instalação de cftv, alarmes e projetos na área de vídeo, áu...
2008
1 novo
R$ 39,90
Java para Games. Frete Grátis!
Livro Java para Games Ref. 089 Editora Viena Autor: Helder Henrique do Nascimento Peres Nº de páginas: 176 Ano: 2015 O livro é uma opção para programadores de games de qualificação e aprimoramento do uso dessa linguagem. Ele apresenta as técnicas necessárias para programar jogos em 2D utilizando o Java. No final de cada capítulo são apresentados exercícios que visam facilitar o aprendizado. Tópico...
2015
1 novo
R$ 78,53
Col. Multimarcas Lcd. Módulo Toshiba Vol. 04 . Frete Grátis
Col.Multimarcas LCD. Módulo Toshiba Vol.04 Ref.: 222 Coleção Multimarcas de TVs LCD. Módulo: Toshiba Autor: Paulo Roberto dos Santos Ano: 2015 Nº de páginas: 60 Editora: Almeida e Porto Livros Técnicos Anexo: CD com Esquemas e Data Sheets de vários modelos de TVs LCD da marca Toshiba. Principais Tópicos: Modo de Serviço. Macetes Diversos. Defeitos Diversos. Defeitos de vários modelos. Análise d...
2015
1 novo
R$ 44,90
Análise e Projetos de Sistemas. Frete Grátis!
Livro Análise e Projeto de Sistemas. Ref. 082 Editora Viena Autor: Lucas Nogueira Padrão Ano 2014 Nº de páginas: 240 ISBN: 978853710390-6 O livro foi escrito de forma clara e objetiva. A análise e projeto de sistemas consiste em um extremo cuidado e infinito esmero para chegar a um sistema de qualidade. Tópicos do sumário: 1. Análise de Sistemas; 2. Orientação a Objeto; 3. Bancos de Dados e SQL 4....
2014
1 novo
R$ 99,62
GRATIS NA INTERNET - O MELHOR DAS CIENCIAS FISICAS
As ciências não precisam ser monótonas, cheias de equações matemáticas e fórmulas vagas. Barry Young
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R$ 25,00
GRANDES CLASSICOS: TEMPOS DIFICEIS - AUDIOLIVRO GRATIS
Educados pelo insensível sr. Thomas Gradgrind, Louisa e o jovem Tom são ensinados a confiar apenas em fatos e números, nunca em emoções. Mas as coisas começam a mudar quando os três conhecem Sissy Jupe, uma criança gentil e perspicaz que foi criada no circo, mas foi abandonada pelo pai. Surpreendentemente, Thomas Gradgrind fica com pena da criança e a convida para morar com sua família e cuidar de...
1 novo
R$ 24,37
GRANDES CLASSICOS: OLIVER TWIST - AUDIOLIVRO GRATIS
Oliver é um menino órfão. Nunca conheceu o pai ou a mãe. Seu nome foi escolhido por um funcionário do abrigo onde cresceu. Esse abrigo era um lugar horrível, onde as crianças passavam fome. Certo dia, depois de pedir mais comida, Oliver é colocado de castigo e depois é vendido para uma família que o maltrata. Ele resolve então fugir e tentar a sorte em outro lugar. Sozinho e sem dinheiro, ele viaj...
1 novo
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GRANDES CLASSICOS: TEMPOS DIFICEIS - AUDIOLIVRO GRATIS
Educados pelo insensível sr. Thomas Gradgrind, Louisa e o jovem Tom são ensinados a confiar apenas em fatos e números, nunca em emoções. Mas as coisas começam a mudar quando os três conhecem Sissy Jupe, uma criança gentil e perspicaz que foi criada no circo, mas foi abandonada pelo pai. Surpreendentemente, Thomas Gradgrind fica com pena da criança e a convida para morar com sua família e cuidar de...
1 novo
R$ 24,37
GRANDES CLASSICOS: DAVID COPPERFIELD - AUDIOLIVRO GRATIS
A vida de David começa com uma notícia triste: o pai morre antes mesmo dele nascer, deixando sua mãe muito triste, tendo que cuidar do pequeno David sozinha. Felizmente, Peggotty, a criada que trabalha na casa deles é uma grande amiga. Um dia, Peggotty leva David para visitar o irmão dela em sua magnífica casa: um barco de cabeça para baixo. David aproveita a viagem até perceber que estão esconden...
1 novo
R$ 24,37
GRANDES CLASSICOS: UM CONTO DE DUAS CIDADES - AUDIOLIVRO GRATIS
Em meio ao caos da Revolução Francesa, o dr. Manette sai da prisão e reencontra sua filha, Lucie. Na companhia do tutor de Lucie, vão para a Inglaterra. No caminho, eles conhecem Charles Darnay. Anos depois, Charles Darnay vai a julgamento, suspeito de ser um espião. Lucie e o pai são chamados como testemunhas. Depois de horas de depoimentos e debates, um homem chamado Sydney Carton se apresenta e...
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GRANDES CLASSICOS: DAVID COPPERFIELD - AUDIOLIVRO GRATIS
A vida de David começa com uma notícia triste: o pai morre antes mesmo dele nascer, deixando sua mãe muito triste, tendo que cuidar do pequeno David sozinha. Felizmente, Peggotty, a criada que trabalha na casa deles é uma grande amiga. Um dia, Peggotty leva David para visitar o irmão dela em sua magnífica casa: um barco de cabeça para baixo. David aproveita a viagem até perceber que estão esconden...
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GRANDES CLASSICOS: UM CONTO DE DUAS CIDADES - AUDIOLIVRO GRATIS
Em meio ao caos da Revolução Francesa, o dr. Manette sai da prisão e reencontra sua filha, Lucie. Na companhia do tutor de Lucie, vão para a Inglaterra. No caminho, eles conhecem Charles Darnay. Anos depois, Charles Darnay vai a julgamento, suspeito de ser um espião. Lucie e o pai são chamados como testemunhas. Depois de horas de depoimentos e debates, um homem chamado Sydney Carton se apresenta e...
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R$ 24,37
GRANDES CLASSICOS: A VELHA LOJA DE CURIOSIDADES - AUDIOLIVRO GRATIS
Nell Trent e seu avô moram em um apartamento em cima da Velha Loja de Curiosidades a loja do avô e o bem precioso dos dois. Por muitos anos, Nell e seu avô vivem felizes. Kit, o funcionário da loja, sempre foi amigo de Nell e seu avô. Mas a situação financeira do pobre senhor começa a se complicar. Então, o avô de Nell acaba pegando dinheiro emprestado com Daniel Quilp, um homem mesquinho e ardilo...
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R$ 24,37
GRANDES CLASSICOS: UMA CANCAO DE NATAL - AUDIOLIVRO GRATIS
Em meio ao caos da Revolução Francesa, o dr. Manette sai da prisão e reencontra sua filha, Lucie. Na companhia do tutor de Lucie, vão para a Inglaterra. No caminho, eles conhecem Charles Darnay. Anos depois, Charles Darnay vai a julgamento, suspeito de ser um espião. Lucie e o pai são chamados como testemunhas. Depois de horas de depoimentos e debates, um homem chamado Sydney Carton se apresenta e...
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R$ 24,37
GRANDES CLASSICOS: TEMPOS DIFICEIS - AUDIOLIVRO GRATIS
Educados pelo insensível sr. Thomas Gradgrind, Louisa e o jovem Tom são ensinados a confiar apenas em fatos e números, nunca em emoções. Mas as coisas começam a mudar quando os três conhecem Sissy Jupe, uma criança gentil e perspicaz que foi criada no circo, mas foi abandonada pelo pai. Surpreendentemente, Thomas Gradgrind fica com pena da criança e a convida para morar com sua família e cuidar de...
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GRANDES CLASSICOS: UM CONTO DE DUAS CIDADES - AUDIOLIVRO GRATIS
Em meio ao caos da Revolução Francesa, o dr. Manette sai da prisão e reencontra sua filha, Lucie. Na companhia do tutor de Lucie, vão para a Inglaterra. No caminho, eles conhecem Charles Darnay. Anos depois, Charles Darnay vai a julgamento, suspeito de ser um espião. Lucie e o pai são chamados como testemunhas. Depois de horas de depoimentos e debates, um homem chamado Sydney Carton se apresenta e...
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R$ 24,37
GRANDES CLASSICOS: A CASA SOTURNA - AUDIOLIVRO GRATIS
Tudo o que Esther Summerson quer é saber quem é sua mãe. Órfã desde o nascimento, ela vive com uma tia malvada. Um dia, a tia morre repentinamente e Esther é colocada sob os cuidados de John Jarndyce e vai morar em sua residência: a A Casa Soturna. Felizmente, para Esther, a casa não é tão triste quanto o nome sugere. Na verdade, John Jarndyce, Esther, Ada e Richard (os outros dois jovens que Jarn...
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GRANDES CLASSICOS: OLIVER TWIST - AUDIOLIVRO GRATIS
Oliver é um menino órfão. Nunca conheceu o pai ou a mãe. Seu nome foi escolhido por um funcionário do abrigo onde cresceu. Esse abrigo era um lugar horrível, onde as crianças passavam fome. Certo dia, depois de pedir mais comida, Oliver é colocado de castigo e depois é vendido para uma família que o maltrata. Ele resolve então fugir e tentar a sorte em outro lugar. Sozinho e sem dinheiro, ele viaj...
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GRANDES CLASSICOS: A CASA SOTURNA - AUDIOLIVRO GRATIS
Tudo o que Esther Summerson quer é saber quem é sua mãe. Órfã desde o nascimento, ela vive com uma tia malvada. Um dia, a tia morre repentinamente e Esther é colocada sob os cuidados de John Jarndyce e vai morar em sua residência: a A Casa Soturna. Felizmente, para Esther, a casa não é tão triste quanto o nome sugere. Na verdade, John Jarndyce, Esther, Ada e Richard (os outros dois jovens que Jarn...
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GRANDES CLASSICOS: GRANDES ESPERANCAS - AUDIOLIVRO GRATIS
Desde que os pais de Pip morreram, há muito tempo, ele tem vivido com sua irmã malvada e o gentil cunhado. Pip sempre sonhou em ser ferreiro, assim como ele. A infância de Pip é marcada por dois fatos curiosos. Certo dia, aparece um criminoso fugitivo nas redondezas da casa de Pip e o menino tem um curioso encontro com essa figura e nada de mau acontece ao garoto.
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GRANDES CLASSICOS: PEQUENA DORRIT - AUDIOLIVRO GRATIS
Muitos anos atrás, o pai da pequena Amy Dorrit foi parar na Prisão Marshalsea porque não pagou suas dívidas. Já adulta, Amy Dorrit aluga um quartinho do lado de fora da prisão e trabalha para uma mulher chamada sra. Clennam. Além de trabalhar, a vida de Amy é cuidar do pai. Um dia, o filho da sra. Clennam, Arthur, que morava fora do país, volta para a Inglaterra. Na casa de sua mãe, Arthur conhece...
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GRANDES CLASSICOS: PEQUENA DORRIT - AUDIOLIVRO GRATIS
Muitos anos atrás, o pai da pequena Amy Dorrit foi parar na Prisão Marshalsea porque não pagou suas dívidas. Já adulta, Amy Dorrit aluga um quartinho do lado de fora da prisão e trabalha para uma mulher chamada sra. Clennam. Além de trabalhar, a vida de Amy é cuidar do pai. Um dia, o filho da sra. Clennam, Arthur, que morava fora do país, volta para a Inglaterra. Na casa de sua mãe, Arthur conhece...
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