A Pergunta Definitiva
Editora:campus
Tipo:usado
Ano:2006
R$ 15,00
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Os CEOS geralmente anunciam metas de crescimento ambiciosas, para depois não atingi-las. A razão? Muitas empresas são viciadas em lucros ruins , que funcionam no curto prazo, mas acabam por desmotivar os funcionários e afastar os consumidores. Eles arruínam o crescimento por criarem uma legião de detratores - clientes que arranham a reputação da empresa e mudam para o concorrente na primeira oportunidade. Fred Reichheld, especialista em fidelização de clientes, mostra como reverter essa equação, transformando clientes em promotores que geram lucros bons e crescimento verdadeiro e sustentado. A chave uma pergunta simples - Você nos recomendari ... Ler mais
Tipo do livro
Preço
Ano de publicação
R$ 19,00 usado
A ilustração da capa varia de acordo com o ano da edição e o estado de conservação do livro. Observe cuidadosamente a descrição da obra nos resultados abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato com o vendedor.
R$ 20,00 usado
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R$ 20,00 usado
R$ 20,00 usado
R$ 21,00 usado
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R$ 22,00 usado
R$ 23,00 usado
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R$ 24,90 usado
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R$ 24,90 usado
R$ 25,00 usado
R$ 28,80 usado
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R$ 30,00 usado
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R$ 30,00 usado
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R$ 32,90 usado
R$ 48,00 usado
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R$ 33,00 usado