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Exibindo: 1 - 44 de 94 resultados
A pergunta definitiva 2.0
Na primeira edição deste livro, ponto de referência no estudo sobre lealdade de clientes, Fred Reichheld, especialista no assunto, revelou a pergunta fundamental para o futuro de sua empresa: “Você nos recomendaria a um amigo?” Ao fazer essa pergunta aos clientes, é possível identificar os detratores, que sujam o nome de sua empresa e não hesitam em mudar para a concorrência, e os promotores, que ...
2024
Vencendo com Propósito - 1ª edição 2022
Poucos conceitos de gestão foram tão amplamente disseminados quanto o Net Promoter System (NPS). Desde sua concepção, quase duas décadas atrás, o NPS foi adotado por milhares de empresas ao redor do mundo - desde potências industriais como a Mercedes-Benz e a Cummins, gigantes da tecnologia como a Apple e a Amazon, a inovadores digitais como a Warby Parker e a Peloton.Em Vencendo com propósito, Fr...
2022
A Pergunta Definitiva 2. 0
Miolo em ótimo estado de conservação, não possui grifos ou rasuras. Laterais e brochura com marcas de manuseio. Dúvidas nos solicite fotos por email. mp004
2011
1 usado
R$ 188,00
A Pergunta Definitiva Você nos Recomendaria a um Amigo?5°edição
Brochura capa vermelha em bom estado de conservação, 183 páginas sem grifos sem rasuras, laterais e bordas levemente amareladas 16x23A 04/08/2021
2006
1 usado
R$ 25,00
A Pergunta Definitiva Voce nos Recomendaria a um Amigo?
otimo!!como novo, 16x23 com 183 pags limpas
2006
1 usado
R$ 25,00
A PERGUNTA DEFIITIVA VOCE NOS RECOMENDARIA A UM AMIGO
BOM PARA LEITURA
2006
1 usado
R$ 19,00
A Pergunta Definitiva
Ótimo estado, alguns pontos amarelados no corte lateral das páginas. sem grifos ou rasuras.
2006
1 usado
R$ 95,00
A Pergunta Definitiva
Bom estado, sem grifos ou rasuras. Pequeno carimbo na folha de rosto.
2006
1 usado
R$ 19,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
miolo firme, capa sem rasuras. contem grifos a lapis
2011
1 usado
R$ 30,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
Capa conservada, com páginas conservadas, não contém marcações e nem rasuras. (foto meramente ilustrativa) - 2016116289
2011
1 usado
R$ 34,90
A Pergunta Definitiva
Edição brochura, livro USADO em bom estado de conservação. Contém marcas de manuseio na capa e na lombada. Corte e folha de rosto com leves pontos de oxidação. Cadastrado dia: 25/09/2023. CÓD: B4521 _PI6254467_
2006
1 usado
R$ 36,00
A Pergunta Definitiva 2.1
Livro em excelente estado de conservação, sem grifos ou marcas.
2004
1 usado
R$ 11,83
A Pergunta Definitiva 2.0
Livro em excelente estado de conservação, sem grifos ou marcas.
2011
1 usado
R$ 37,75
A Pergunta Definitiva 2. 0 Ediçao Revista
Otimo!!!
2011
1 usado
R$ 33,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
. Livro em ótimo estado de conservação, capa mole com Leves sinais de manuseio. 206 páginas amareladas, aparentemente sem defeitos. Formato 23 x 16 cm.
2012
1 usado
R$ 48,00
A Pergunta Definitiva: Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro em ótimo estado de conservação, capa mole com 183 páginas. Capa e páginas aparentemente sem avarias. Formato 23 x 16 cm.
2006
1 usado
R$ 48,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
Brochura, 16 x 23 cm, 260 páginas. Em bom estado de conservação, capa e lombada com discretos sinais de manuseio, bordas com pontinhos amarelados do tempo, parte interna da capa e contracapa, primeiras e ultimas páginas com discretos sinais de manuseio, sem rasuras, grifos ou anotações, (Sala 4, Estante 1, Ala E). gi
2011
1 usado
R$ 46,00
A Pergunta Definitiva Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro com capa e lombada pouco manuseada, miolo em bom estado, brochura, 183pgs
2006
1 usado
R$ 20,00
The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth
16/08/2015. Administração. Livro em capa dura com sobrecapa em ótimo estado, miolo com páginas claras e sem grifos. 211 páginas. 16, 5x24 cm. . Sinopse: CEOs regularly announce ambitious growth targets, then fail to achieve them. The reason? Their growing addiction to bad profits. These corporate steroids boost short-term earnings but alienate customers. They undermine growth by creating legions o...
2006
1 usado
R$ 40,00
The Ultimate Question
210 páginas, livro de capa dura com capa protetora em ótimo estado. Livro em Inglês. AUG
2006
1 usado
R$ 29,00
Vencendo Com Propósito
Ótimo estado tem 334 paginas c, 62
2022
1 usado
R$ 80,00
A Pergunta Definitiva
Ótimo Estado . Apresenta ótima aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Cortes e folha guarda discretamente empoeirados. (N.Q.1) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
2006
1 usado
R$ 199,90
A Pergunta Definitiva 2. 0
Bom Estado . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Cortes e folha guarda um pouco amarelado. (N.DUDU.2) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
2011
1 usado
R$ 49,90
A Pergunta Definitiva: Você nos Recomendaria a um Amigo?
Bom Estado . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Cortes e folha guarda um pouco amarelado. (N.DUDU.2) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente. O Livro será enviado em plástico e envelopado (embalagem re...
2006
1 usado
R$ 88,90
A Pergunta Definitiva
Usado Aceitável estado de conservação. Brochura, 183 págs. Não contém anotações, nome do ex dono, grifos ou destaques em marca texto. Contém lombada inclinada, manchas de umidade ressecada e poucos pontos de oxidação. T
2006
1 usado
R$ 27,50
A Pergunta Definitiva 2. 0
Ano de Publicação 2011 - Usado em Bom estado de conservação. Brochura, 206 págs. Não contém anotações, nome do ex dono, grifos ou destaques em marca texto. Contém poucas marcas de dobradura na 2ª capa e manchas de umidade ressecada na contracapa e em algumas na parte inferior. Foto original. Secção Administração – ML/T
2011
1 usado
R$ 63,00
A Pergunta Definitiva: Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro usado em estado regular. É a 4ª edição. A capa possui sinais de manuseio (marcas, riscos, sujidade, opacidade, vincos e desgastes nas laterais e na lombada). As laterais das páginas, e algumas páginas também, estão levemente amareladas, sujas e com pontos e manchas de oxidação devido ao tempo e ao manuseio. Conteúdo em bom estado.
2006
1 usado
R$ 19,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
Livro brochura com 206 páginas, ótimo estado, raros sinais de manuseio, livre de grifos e rasuras. Ano do livro: 2011 Ref 4913 Obs: fotos reais dos exemplares. Os exemplares são higienizados e embalados com total proteção do produto.
2011
1 usado
R$ 49,00
A Pergunta Definitiva
Bom Estado . . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Corte e folha guarda um pouco amarelados devido ao tempo. (N.ABR.1) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
2006
1 usado
R$ 133,90
A Pergunta Definitiva - Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro em bom/ótimo estado de conservação, pouco manuseado, bordas suavemente amareladas e com pontos escurecidos.
2006
1 usado
R$ 50,00
A Pergunta Definitiva Você nos Recomendaria a um Amigo?
ótimo estado bordas levemente pigmentadas maa042023
2006
1 usado
R$ 20,00
The Ultimate Question 2. 0
Livro em bom estado. 290 págs cod:17805
2011
1 usado
R$ 100,00
The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth
Exemplar em bom estado, capa dura com sobre capa, com leve rasgo na sobre capa.AM P 129. 27/10/22
2006
1 usado
R$ 14,99
A Pergunta Definitiva 2. 0
Exemplar em ótimo estado de conservação. EV AM 1087
2011
1 usado
R$ 40,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
Livro em excelente estado, somente com a lombada desbotada. Subtítulo: Como as empresas que implentam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes. Edição revista e atualizada. Co-autor: Rob Markey. Título original: Ultimate question 2.0. Trad.: Bruno Alexander; Luiz Otávio Talu
2011
1 usado
R$ 28,00
A Pergunta Definitiva: Você nos Recomendaria a um Amigo?
Ótimo Estado . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Cortes e folha guarda um pouco empoeirado. (N.DUDU.2) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
1 usado
R$ 88,90
A Pergunta Definitiva
Livro em bom estado, paginas um pouco amareladas pela ação do tempo, não apresenta anotações ou marcações, todos os livros são limpos com álcool antes do envio.
2006
1 usado
R$ 14,88
The Ultimate Question
Miolo em perfeito estado de leitura, não possui grifos ou rasuras. Laterais com pontos de oxidação que atingem verso da capa, verso da contracapa e poucas páginas, não comprometendo a obra. Brochura com marcas de manuseio. Dúvidas nos solicite fotos por email. . NE04A
1 usado
R$ 10,00
A Pergunta Definitiva. Você nos Recomendaria a um Amigo?
brochura usado em bom estado, corte c sujidades.15 x22 cm, 183 pag, adm
1 usado
R$ 20,00
A Pergunta Definitiva 2. 0 - Edicao Revista e Atualizada
livro em bom estado . ausente de grifos e de rasuras.parece novo
2011
1 usado
R$ 40,00
A Pergunta Definitiva 2. 0 Como as Empresas Que Implementam o Net
brochura capa amarela em ótimo estado 206 páginas limpas 16x23 A 14/05/2024
2011
1 usado
R$ 33,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
brochura -em ótimo estado de conservação. global019b
2011
1 usado
R$ 30,08
Ultimate Question 2. 0 - How Net Promoter Companies
Miolo em ótimo estado de conservação, não possui grifos ou rasuras. Capa dura e sobrecapa com marcas de manuseio. Laterais com leves pontos de oxidação. Mp012
2011
1 usado
R$ 20,00
Vencendo Com Propósito
em ótimo estado de conservação, acompanha a caixinha. global019b
2022
1 usado
R$ 25,13