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A psicologia dos serviços em turismo e hotelaria: entender o cliente e atender com eficácia

Os profissionais que trabalham no setor de prestação de serviços possuem o desafio de atender os clientes com profissionalismo e lisura, além de enfrentarem situações determinantes para a qualidade do relacionamento entre o cliente e a empresa. No entanto, muitas empresas ainda não dão a devida importância a isso e não evoluíram como seus clientes e como seus concorrentes, que, agora, são clientes...

DA, SILVA

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1 usado

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A Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria

Vera.

Fernando Brasil da Silva

2004

1 usado

R$ 38,00

//// Subtítulo: "Entender o Cliente e Atender com Eficiência" ___ Perfeito estado de conservação, brochura sem prévio manuseio, exemplar objetivamente "acima de seminovo" ou "literalmente novo". Vide data. __ 1.ª edição __ 142 pp _ 22, 5 cm __ Inclui Bibliografia. //// 1. Clientes : Contatos - 2. Hotelaria - 3. Serviço ao cliente - 4. Turismo : Aspectos psicológicos //// Aplicações: Livro - text...

Fernando Brasil da Silva

2004

1 usado

R$ 56,00

Livro em bom estado de conservação, brochura, 138 págs., Não há anotações, grifos, destaques em marca texto ou nome do antigo dono.

Fernando Brasil da Silva

2004

1 usado

R$ 18,00

Livro usado, bem conservado. Brochura, formato 16x23cm com 139 pág. Lombada e miolo em boas condições. Capa com leve desgastes. Sem grifos nem anotações no texto. A Psicologia Dos Serviços em Turismo e Hotelaria: Entender o Cliente e Atender Com Eficácia. Assinatura na primeira página.

Fernando Brasil da Silva

2004

1 usado

R$ 20,00

COD.11938 Livro em bom estado capa brochura com 139 páginas

Fernando Brasil Da Silva

2004

1 usado

R$ 20,50

A Psicologia dos Serviços Em Turismo e Hotelaria - 2004

Livro em bom estado de conservação, miolo, bordas e capa limpa. 139 Páginas, 31/05/2024. (comunicação de venda funlec) comunicação de venda - doc. 001/24. informamos que foram vendidos à hamurabi livraria ltda, livros que pertencem à biblioteca alcídio pimentel do instituto de ensino superior da funlec-iesf. (privado). todos os livros apresentam carimbo com o nome da instituição. doc. assinado pel...

Fernando Brasil da Silva

2004

1 usado

R$ 14,90

Livro capa brochura, 23 cm x 16 cm, 139 páginas. Livro contém anotação a lápis na primeira página. Texto com alguns grifos a lápis e anotações, mas sem rasuras. Bordas com pequenos sinais de sujeira. Capa e contra capa em bom estado. Livro em bom estado de conservação, apenas com pequenos sinais de manuseios.

Fernando Brasil da Silva

2004

1 usado

R$ 15,00

CONDIÇÃO: USADO. Livro em bom estado de conservação, sem anotações ou rasuras, apenas consta com alguns pontos de oxidação devido a ação do tempo. Ganhe uma arte realizada pelo livreiro ao comprar este livro!

Fernando Brasil da Silva

2004

1 usado

R$ 14,90