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Marketing Essencial
Esta 5ª edição de "Marketing essencial" traz as mais recentes práticas e teorias da administração de marketing em um texto conciso e direto, atendendo a profissionais e estudantes das áreas de administração, marketing, publicidade e propaganda. Com nova abordagem de temas já consagrados, esta edição aborda o marketing em tempos de crises econômicas e recessões, o avanço da sustentabilidade e do ma...
2024
Excelência em atendimento ao cliente
Se partirmos do pressuposto de que o cliente está sempre em primeiro lugar, a qualidade do atendimento é fator estratégico e importante diferencial competitivo. O grande desafio das empresas, no mundo atual, é a fidelização de seus clientes. Por isso , as empresas buscam permanentemente maneiras e ações para manter clientes fiéis. Este livro tem como objetivo apresentar os fundamentos para uma exc...
2012
Introdução À Administração
Este livro oferece a professores e estudantes uma visão abrangente do processo de administrar sistemas de recursos. As funções administrativas (planejamento, organização, execução, liderança e controle) são analisadas por meio de conceitos sintéticos, que dão ênfase à aplicação prática. O texto, auxiliado por ilustrações que resumem as ideias principais, foi planejado para facilitar a leitura e a ...
2011
Marketing internacional
Esta reflete a natureza altamente dinâmica do mercado internacional. Agora são abordadas em profundidade questões como globalização, terrorismo e ajuda internacional, além das implicações de uma orientação de marketing e problemas éticos. Também são discutidos o comércio via internet e o impacto da Web sobre a empresa internacional, a crescente interação entre governo e negócios, entre outros. O t...
2008
Logística aeroportuária
O desenvolvimento econômico está atrelado à geração de riquezas, por meio da capacidade empreendedora das organizações. No setor aeroportuário não é diferente, e dependemos de uma infraestrutura de transportes adequada, para ganhos de agilidade.
2010
Faça do coaching um hábito
MAIS DE 500 MIL LIVROS VENDIDOS.Fale menos, pergunte mais e mude seu estilo de liderança."Este livro prático e inspirador apresenta sete questões transformadoras que vão fazer a diferença em como lideramos e apoiamos as pessoas." — BRENÉ BROWN, autora de A coragem de ser imperfeito"Michael Bungay apresenta a prática do coaching para gerentes sempre ocupados. Sem enrolação, sem teorias abstratas, s...
2024
Gestão De Pessoas: Práticas Modernas E Transformação Nas Organizações
O mundo contemporâneo trouxe mudanças constantes e inevitáveis para a gestão organizacional e para os profissionais de recursos humanos. Ao adaptar-se às novas demandas e garantir o sucesso empresarial, as organizações iniciaram processos profundos de transformação, visando agregar valor aos seus acionistas (stakeholders), clientes, colaboradores, fornecedores, enfim à toda a cadeia de valor. C...
2010
Gestão De Pessoas: Desafios Estratégicos Das Organizações Contemporâneas
O mundo contemporâneo dos negócios trouxe mudanças constantes e inevitáveis para a gestão organizacional e para os profissionais de recursos humanos em particular. Para adaptar-se às novas demandas e garantir o sucesso empresarial, as organizações iniciaram processos profundos de transformação, visando agregar valor aos seus acionistas (stakeholders), clientes, colaboradores, fornecedores, enfim à...
2009
Recursos Humanos: Estratégia e Gestão de Pessoas na Sociedade Global
Recursos Humanos: Estratégia e Gestão de Pessoas na Sociedade Global é o livro definitivo para estudantes do ciclo básico de Administração. A obra descreve as estratégias – em particular a estratégia do capital humano –, as estruturas organizacionais, os processos e os conceitos, como a gestão por competências, que se tornaram referências universais com a globalização da sociedade. Alguns dos pr...
2014
Marketing promocional
Em um mercado tão competitivo como o atual, estar presente de maneira correta no ponto de venda é um grande diferencial. Produtos da mesma categoria, muitas vezes bastante parecidos, precisam encontrar formas interessantes, vantajosas e envolventes para chamar a atenção do shopper - o comprador efetivo, que nem sempre é o consumidor. Com linguagem clara e objetiva, Marketing Promocional: um olhar ...
2024
Os 50 mandamentos do marketing
O Marketing como é praticado hoje nas corporações do mundo todo está completando 50 anos. A data é uma referência ao livro de Peter Drucker, 'The Practice of Management', de 1954, e é comemorada pela editora M.BOOKS do Brasil e pela Academia Brasileira de Marketing com o livro 'OS 50 MANDAMENTOS DO MARKETING', do consultor Francisco Alberto Madia de Souza. O livro oferece um panorama sintético e o...
2016
O jeito Peter Lynch de investir
O best-seller que todo investidor deveria ler!Peter Lynch é o gestor de fundos número um dos Estados Unidos. Seu lema é: os pequenos investidores também podem se tornar especialistas e selecionar ações vencedoras com a mesma competência dos profissionais de Wall Street só é preciso fazer algumas rápidas pesquisas.Em O jeito Peter Lynch de investir, ele afirma que, ao observar o desempenho dos negó...
2024
Empresas transnacionais:
A atuação de empresas transnacionais interfere diretamente nas relações que configuram o sistema internacional, representando desafios que ultrapassam esferas nacionais e exigem soluções conjuntas. Nesse sentido, como podemos identificar e analisar os impactos causados? Por meio desta obra, pretendemos fornecer-lhe o suporte necessário para essa tarefa. Além disso, apresentamos três estudos de cas...
2018
Amazon sem limites
O autor do best-seller A loja de tudo traça um panorama fiel do crescimento sem precedentes da Amazon e de seu bilionário fundador, Jeff Bezos.Há quase uma década, Brad Stone registrou a ascensão da Amazon, o empreendimento pioneiro que transformou de forma silenciosa nosso modo de fazer compras pela internet. Desde então, a empresa tem passado por um crescimento exponencial, inventando produtos —...
2021
Turbine seu marketing já!
Como gestor de uma empresa, você está sempre ocupado. Com o tempo precioso e escasso e com tantos caminhos novos para se chegar ao sucesso, e difícil saber por onde começar na comercialização de seus produtos ou serviços. Mídia social? E-mail? Blogs? Vídeos? Otimização para motores de busca? Somente a ação gera resultados. Para se destacar da multidão, atraindo, envolvendo e conquistando mais clie...
2015
Ética pessoal para o mundo real
Estamos habituados a ler livros sobre ética nos negócios, este, no entanto, tem como foco a ética pessoal, mesmo porque somente a partir de uma vivencia dentro dos padrões éticos pessoais, somos capazes de praticar a ética nos negócios.Dificilmen te se passa um dia em que não sejamos tentados a comprometer nossa ética. No mundo real, cronogramas apertados e conflitos de interesse nos fazem agir de...
2024
Secretariado em pauta:
A realidade profissional na atualidade pode ser resumida em uma palavra: transformação. A dinamicidade do mercado de trabalho contemporâneo exige uma constante revisão das bases técnicas de todas as áreas de atuação, e a polivalência é hoje requisito mínimo para qualquer profissional. Nesta obra, Fernanda Landolfi Maia e Vanderleia Stece de Oliveira discutem as novas tendências da área de secretar...
2024
A arte da guerra
A primeira, Sun Tzu, o grande general chinês cujas lições sobre estratégia orientaram militares, executivos e líderes através dos séculos. A segunda, Jessica Hagy, uma pensadora visual cujos diagramas e gráficos fáceis de entender oferecem uma nova maneira de compreender os desafios e as oportunidades da vida. A arte da guerra - Edição visual dá vida a um texto clássico, tornando-o acessível a uma...
2016
Prosperidade Radical
30 ATITUDES INOVADORAS PARA FAZER SEU DINHEIRO VALER MAIS UMA MUDANÇA RADICAL COMEÇA PELAS COISAS SIMPLES PROTEJA-SE DAS MENTIRAS QUE CONTAM PARA FISGAR O SEU DINHEIRO! Quase tudo o que a propaganda diz sobre como ter uma boa vida está errado: as manchetes servem sempre para enriquecer comerciantes, banqueiros e aproveitadores, enquanto empobrecem os consumidores e aplicadores indefesos. Está n...
2024
Você intraempreendedor
Com a clareza e precisão que lhe é peculiar, Dorie Clark conta não só os segredos do sucesso profissional, mas como defini-lo nos próprios termos. Você Intraempreendedor é um livro que deveria estar nas prateleiras de todos os empresários que convertem seu talento e trabalho árduo em valor para si mesmo e para os outros. Nos negócios, aprendemos a alavancar os recursos da organização para impulsio...
2018
Movimento, logo existo
A história do Hebert Mota é daquelas que, no Brasil, teria tudo para não ir muito longe em termos de sucesso profissional. Um cara da periferia de São Paulo que começou como roadie – aquele profissional que você vê nos shows carregando microfones, montando caixas de som e levando instrumentos para cá e para lá. Isso se não estivesse até agora entregando marmitas nas ruas do centro da capital pauli...
2024
De zero a 50 milhões
Theo Oroscoé um apaixonado por empreendedorismo e vendas — mas nem sempre foi assim. Apesar de sua primeira empresa,Dois Pra Um Design, ter sido bem-sucedida (ganhando algumas das maiores premiações do mundo, como o Michelin Challenge — Salão do Automóvel de Detroit/USA), o final da história não foi aqueles de cinema. No entanto, a vida pessoal entrou em desequilíbrio, e Theo acabou parando no hos...
2024
Faces do Varejo
Histórias e Cases de Pessoas Apaixonadas pela Expansão do Varejo, Franchising e Shopping Centers. Como em toda evolução, há pessoas que se destacam e fazem a diferença. Os autores deste livro fazem parte deste grupo. Carregam a crença, a alegria, o espírito construtivo e criativo; são provedores de soluções inovadoras. Este livro aborda, analisa e discute, de forma magnânima, os temas mais relevan...
2024
Ouvir, agir e encantar
SE HÁ UMA OPORTUNIDADE, APROVEITE, SENÃO ALGUÉM O FARÁ Nem sempre é a empresa incompetente que vai à falência. Muitas vezes, uma companhia é excelente no que faz, mas se torna obsoleta diante do surgimento de uma nova tecnologia; e, como se não bastassem os desafios externos, há as dificuldades internas de cada empresa. Em um mundo cada vez mais complexo e diverso, diferentes pontos de vista, opin...
2022
Líder quântico
O que é um Líder Quântico? É aquele que conhece sua verdadeira essência e poder pessoal. Aquele que sabe que a realidade é criada por ele mesmo através das suas crenças, pensamentos e emoções. É a pessoa que vive alinhada com o poder natural do Universo, através da conexão com os seus nove poderes internos, assumindo total responsabilidade por tudo o que existe ao seu redor. É um semeador de amor,...
1969
Inglês básico nas organizações
Com a modernização dos processos comunicacionais entre empresas nacionais e multinacionais ocasionada pelo advento do computador, o domínio do inglês tornou-se indispensável. Considerando essa necessidade, a obra pretende possibilitar uma aprendizagem ampla e prática da língua inglesa. Para isso, são abordados os aspectos sintáticos e semânticos e o desenvolvimento da compreensão textual referente...
2013
Os 7 passos para o melhor relacionamento bancário
Um livro que vem ajudar e muito neste movimento de relação entre bancos e consumidores. É muito bem-vindo.(Fabio Barbosa ? Presidente da Febraban) Este livro demonstra claramente que é possível e dá resultado investir no que chamamos de Relacionamento Bancário. E isso fica explícito quando os autores mostram a importância de a empresa fornecer informações precisas sobre o seu negócio e sua solidez...
2011
Solução gradual
Como resolver problemas de maneira eficiente em um mundo cada vez mais imediatista. Do autor do aclamado best-seller Devagar A busca por soluções rápidas tornou-se o padrão da nossa cultura apressada de hoje. Quando o assunto é resolver problemas, em qualquer esfera de nossas vidas, todos queremos obter vitórias épicas de uma tacada só, e cada resultado instantâneo nos sussurra sempre a mesma pr...
2016
A grande estratégia de evolução nos negócios
As mudanças no alinhamento dos conceitos pessoais, dos valores empresariais e dos destinos das nações são inegáveis. Desejos individuais e propósitos estão colidindo com as macroestruturas de mercado, e as empresas, percebendo essa alteração, buscam freneticamente agregar valor à sociedade, e não mais apenas aos seus stakeholders. Para não ser pego de surpresa neste mundo complexo, dinâmico e em p...
2024
Grandes ideias para pequenos e micronegócios
Este livro tem como objetivo analisar e divulgar a geração de trabalho a partir de recursos naturais e de meios eletrônicos tanto no setor formal como no informal. Diante das dificuldades financeiras presentes neste momento de globalização econômica, cabe ao pequeno e microempresário pensar em soluções criativas para os velhos problemas e, em seguida, colocá-las em prática.O crescente avanço no mu...
As 17 incontestáveis leis do trabalho em equipe
HÁ LUGAR PARA TODOS NO TOPO.Em tempos tão competitivos como os atuais, larga na frente quem compreende que praticamente todas as conquistas dependem do trabalho em equipe. Neste livro, John C. Maxwell apresenta a líderes e liderados 17 leis que funcionam de maneira integrada e que, uma vez aplicadas, garantem a potencialização da capacidade de trabalho em equipe e o consequente sucesso individual ...
2024
O que a vida me ensinou: Marcelo silva
No sexto livro da Coleção O que a vida me ensinou, Marcelo Silva, CEO do Magazine Luiza, compartilha suas histórias pessoais e profissionais, contribuindo com sua diferenciada forma de gestão focada na valorização das pessoas. "Tudo o que eu sei a vida me ensinou. Foi por meio das pessoas que vi e ouvi. Na verdade, não criei nada de espetacular, como fazem os gênios. O que tenho feito é tentar ape...
2013
Memórias de um Gerubal
Considerado por muitos o mais importante profissional de Recursos Humanos do Brasil, Roberto de Mello e Souza apresenta, em linguagem clara e acessível, um panorama da administração de empresas no Brasil nos últimos cinquenta anos, por meio de um relato bem-humorado de sua trajetória profissional de “office boy glamorizado” a executivo bem-sucedido. O trabalhador brasileiro é o foco principal da o...
2024
Comportamento organizacional
Voltada para estudantes e também para profissionais de diferentes níveis hierárquicos, a obra traz uma abordagem completa do tema Comportamento Organizacional. Com conteúdo amplo e bem estruturado, a obra pode ser utilizado como livrotexto nas disciplinas de Comportamento Organizacional, Gestão de Pessoas, Administração de Recursos Humanos e correlatas, nos cursos de graduação e pós-graduação em A...
1969
Sound branding
Entender o que é Sound Branding é entender a relação das marcas com o som. Assim como os especialistas em branding visual escolhem formas, logotipo, fotografia e casting, profissionais do Sound Branding recorrem à voz e ao jeito de falar, aos ritmos, timbres e instrumentos musicais para definir a personalidade sonora de uma marca. Cria-se, assim, um vocabulário sonoro personalizado para traduzir o...
Grandes negociadores : Como pensam e agem os negociadores mais bem-sucedidos do mundo
Como é ser um grande negociador? Como os grandes negociadores conseguem tirar proveito de situações desvantajosas? Como conseguem mudar sua abordagem e transformar um começo nada promissor em um excelente negócio? E por que negociar, para eles, é sempre uma atividade prazerosa? Em parte, esta talvez seja uma habilidade hereditária e os bons negociadores já nasçam feitos, porém, nós, que não herdam...
Empresas proativas 4.0
O MUNDO 4.0 É UMA REALIDADE PRESENTE. Nunca, em nenhum momento da história, sociedade, empresas e organizações foram tão bombardeadas pela mudança. Vivemos em uma era exponencial. Este mundo nos coloca diante de duas trilogias: de um lado, a conectividade, a digitalização e a informação extensiva. A par delas, a crescente simbiose das dimensões física, virtual e biológica. Nesse cenário, a gestão ...
2024
O pequeno príncipe põe a gravata
Em 2007, o jornalista Borja Vilaseca escreveu uma matéria sobre uma empresa de consultoria que, com apenas 73 funcionários, multiplicara seu faturamento em 110 vezes. A partir dessa pesquisa surgiu O Pequeno Príncipe põe a gravata. Nessa encantadora fábula, o jornalista mostra como Pablo Príncipe, “diretor de pessoas e valores da organização”, trabalhou para uma mudança de atitude por parte dos lí...
2013
O profissional da contabilidade
Formada pela junção de 'cont' e '(h)abilidade', a contabilidade designa literalmente a aptidão para contar, e trata-se de uma profissão que identifica, mensura e comunica informações econômicas envolvendo o contador e seu cliente. Hoje, exige-se desse profissional mais do que a competência com números: também é necessário saber interpretar e comunicar essas informações, ou seja, ele deve reunir co...
2014
Liderança saudável - 2 edição
A vida do 'Guru dos Gurus', Peter Drucker, foi sempre rica em ensinamentos lúcidos e visionários. Era impressionante a sua capacidade de ter visão de futuro. No entanto, um dos seus biógrafos, Robert Heller, esclarece a qualidade de visionário do grande mestre: nada mais do que a sua excelente capacidade de 'interpretar o presente'. É provável que boa parte dos leitores de Liderança saudável o vej...
2016
Seja o líder que o momento exige
"As cinco forças que fazem um líder, do mesmo autor do best-seller Você é do tamanho dos seus sonhos. Contando uma história e com uma linguagem amplamente acessível, César Souza guia o leitor pelos caminhos do conhecimento em busca de modelos mais eficazes de liderança. Ao longo dessa jornada, somos apresentados a trajetórias de diversos personagens consagrados em histórias de sucesso, no Brasil e...
2024
Administração de sistemas de informação
Neste livro, encontram-se caminhos e reflexões sobre o porquê desses problemas e de como solucioná-los. Aborda: Tecnologia da Informação, Planejamento, Organização das Informações nas Organizações, Gestão do Projeto e Informações, a Eficiência do Administrador, os Sistemas de Informação - Eis o gestor e Aprendizagem nas Organizações e uma Introdução aos Sistemas.
1999
A nova era digital
Eric Schmidt, um dos nomes mais notáveis do Vale do Silício, está entre os responsáveis pela transformação do Google de uma modesta start-up em um verdadeiro gigante. Diretor do Google Ideas, Jared Cohen tem profundos conhecimentos de relações internacionais e trabalhou como assessor para o Departamento de Estado do governo norte-americano nas gestões de Condoleezza Rice e Hillary Clinton. Schmidt...
2013
Visão estratégica
Posicionar-se criticamente diante dos muitos desafios do sistema produtivo e ser capaz de propor caminhos que explorem as oportunidades e neutralizem as ameaças são atitudes que exigem do profissional o desenvolvimento de percepções especiais. Nesse livro, Jorge Pedro Dalledonne de Barros oferece ao leitor uma base de conhecimentos articulados indispensáveis à obtenção dessa qualificação pautada n...
2003