:quality(100))
imagem ilustrativa
Qualidade Total Em Servicos: Conceitos, Exercícios, Casos Práticos
Alexandre Luzzi Las Casas
Salvar edição
Compartilhar
- Editora: Atlas
- Ano: 2008
- ISBN: 9788522447909
- O autor transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança da cultura organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade. Objetivando abordar as técnicas adequadas a todos os tamanhos de empresas, o livro utiliza-se de e
Descrição: Brochura, 240 páginas, 17 x 24 cm. Livro em ótimo estado de conservação, páginas e cortes amarelados devido a expos... Veja mais