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Monitoria em call centers : Desenvolvendo talentos e alcançando resultados no relacionamento com o cliente
Wanda Cristina Sanchez
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- Editora: Editora Nobel
- Ano: 2010
- ISBN: 9788521316169
- Monitoria em Call Centers tem como proposta servir como instrumento de consulta para os profissionais da área, para que possam tornar eficaz o emprego sistemático da monitoria e, inclusive, consigam construir suas próprias planilhas para mensurar e analisar desempenhos. Apresentando o conceito amplo
Descrição: brochura -em ótimo estado de conservação. sem anotações. global019b
- EV Indica