CRM SERIES CALL CENTER 1 TO 1
Editora:makron books
Tipo:usado
Ano:0
R$ 9,00
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Sua ligação é muito importante para nós. Será mesmo? É assim que nos sentimos ao usar um call center?Na era da interatividade, os call centers tradicionais estão condenados.Empresas que enxergam o atendimento por telefone precisam mudar urgentemente: os clientes são cada vez mais exigentes e pedem produtos e serviços personalizados de acordo com suas necessidades e preferências. Para obter vantagem competitiva nesse novo mundo, a chave é combinar o atendimento em todos os pontos de contato e obter uma visão integrada do cliente.Neste livro o Peppers and Rogers Group mostra, de maneira clara e objetiva, porque é preciso mudar e quais são as es ... Ler mais
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A ilustração da capa varia de acordo com o ano da edição e o estado de conservação do livro. Observe cuidadosamente a descrição da obra nos resultados abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato com o vendedor.
R$ 9,00 usado
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