Livro A Pergunta Definitiva: Você nos Recomendaria a um Amigo
Fred Reichheld
Os CEOS geralmente anunciam metas de crescimento ambiciosas, para depois não atingi-las. A razão? Muitas empresas são viciadas em lucros ruins , que funcionam no curto prazo, mas acabam por desmotivar os funcionários e afastar os consumidores. Eles arruínam o crescimento por criarem uma legião de detratores - clientes que arranham a reputação da empresa e mudam para o concorrente na primeira oportunidade. Fred Reichheld, especialista em fidelização de clientes, mostra como reverter essa equação, transformando clientes em promotores que geram lucros bons e crescimento verdadeiro e sustentado. A chave uma pergunta simples - Você nos recomendari ... Ler mais
Tipo do livro
- (3)
- (54)
Preço
- Até R$ 30 (23)
- Até R$ 100 (54)
- Acima de R$ 100 (3)
Ano de publicação
- 2018 - hoje (12)
- 2017 - hoje (12)
- 2016 - hoje (12)
- 2015 - hoje (12)
- 2010 - hoje (33)
- 2000 - hoje (54)
- mais antigos (3)
A ilustração da capa varia de acordo com o ano da edição e o estado de conservação do livro. Observe cuidadosamente a descrição da obra nos resultados abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato com o vendedor.
A Pergunta Definitiva 2.0
Fred Reichheld | 2011R$ 37,75 usado
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A Pergunta Definitiva 2.0
Fred Reichheld, Rob Markey | 2018R$ 39,00 usado
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A Pergunta Definitiva 2.0
Fred Reichheld | 2018R$ 40,00 usado
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A Pergunta Definitiva 2. 0
Fred Reichheld; Rob Markey | 2018R$ 37,45 usado
A Pergunta Definitiva 2. 0
Fred Reichheld Com Rob Marke... | 2011R$ 46,00 usado
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A Pergunta Definitiva - Você nos Recomen...
Fred Reichheld | 2006R$ 50,00 usado
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A Pergunta Definitiva 2.0
Fred Reichheld | 2018R$ 50,00 usado
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A Pergunta Definitiva
Fred Reichheld | 2006R$ 49,00 usado
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A Pergunta Definitiva 2. 0
Fred Reichheld | 2018R$ 59,00 novo
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PERGUNTA DEFINITIVA, A - VOCE NOS RECOME...
FRED REICHHELD | 2006R$ 71,54 usado
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A Pergunta Definitiva 2. 0
Fred Reichheld | 2011R$ 70,00 usado
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A Pergunta Definitiva
Fred Reichheld | 2006R$ 133,90 usado