![Manual de Atendimento ao Cliente](https://5934488p.ha.azioncdn.net/capas-livros/9788536244143-ernesto-artur-berg-manual-de-atendimento-ao-cliente-399539042.jpg)
Manual de Atendimento ao Cliente
Editora:jurua
Tipo:novo
Ano:2013
R$ 75,91
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Este é um livro muito prático e objetivo. Foi feito para orientar pessoas e empresas a prestarem um serviço da melhor qualidade e também corrigir falhas de atendimento dos mais simples aos mais complicados, através de um diferencial competitivo, o encantamento do cliente, pedra angular da satisfação e fidelização de pessoas. <br> A obra aborda temas vitais como: Por que as empresas perdem clientes? ; Os 13 pecados fatais do atendimento ao cliente; Qual o perfil ideal do profissional de atendimento; Como conquistar e manter clientes; Como encantar o cliente além de suas expectativas; Como atender reclamações de clientes difíceis; Como manter-s ... Ler mais
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