Livro Confiança Extrema - a Honestidade Como Vantagem Competitiva

Livro em perfeito estado sem grifos rabiscos ou anotações

Livro novo, brochura, formato 23x16 cm, profundidade 2, 5 cm, 305 pp. Neste livro, Don Peppers e Martha Rogers evidenciam que inúmeras práticas de negócio, tradicionais, largamente reconhecidas e perfeitamente legais, não merecem a confiança de seus clientes e logo se tornarão extintas, transformadas em pó pelos crescentes níveis de transparência, pela demanda cada vez maior dos consumidores por tratamento justo e pelas pressões competitivas. Segundo os autores, a única solução lúcida para esse crescente nível de transparência é proteger os interesses dos clientes de forma proativa, antes que eles tenham chance de disseminar comentários negativos. Dat. Cad. 11/11/2015, na loja, Su - 15 G - 134