MARKETING DE SERVIÇOS
Editora:grupo somos
Tipo:novo
Ano:2021
R$ 205,70
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Marketing: gerenciamento e serviços é um livro sobre a perspectiva de serviço em negócios, ou seja, como adotar uma lógica de serviços no gerenciamento, não importando se a essência da oferta é um serviço ou um produto tangível. Seu objetivo é ajudar alunos e gerentes a entenderem a natureza e o escopo de uma perspectiva de serviço e relacionamento nos negócios, as características da concorrência em serviços e o que é necessário para gerenciar relacionamentos com clientes. Nesta 3a edição, seu conteúdo foi totalmente atualizado, sendo muitos capítulos parcialmente reescritos. Novas descobertas de pesquisas foram acrescentadas, e parte do mate ... Ler mais
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A ilustração da capa varia de acordo com o ano da edição e o estado de conservação do livro. Observe cuidadosamente a descrição da obra nos resultados abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato com o vendedor.
R$ 205,70 novo
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