Livro Mania De Cliente! Prontos Para Servir - Nunca É Tarde Para A Sua Empresa Ser Focada No Cliente

livro bem conservado

Livro 100% novo - EAN 9786599478963

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Exemplar em ótimo estado de conservação. AM P 69

Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver's e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa,seja ela grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas. Embasado em conhecimentos práticos, Mania de Cliente! enfatiza quatro passos principais: mire no alvo certo; trate seus clientes corretamente; trate seus funcionários corretamente e tenha o tipo certo de liderança. Desde o CEO, passando pelo Gerente, até a pessoa que atende diretamente o cliente final, ler Mania de Cliente! é vital, pois é uma ferramenta capaz de melhorar os seus processos e aumentar os clientes.

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Em Mania De Cliente!, Ken Blanchard, Um Dos Maiores Bestsellers Editoriais E Líderes Empresariais Americanos, Escreve Sobre A Chave Do Atendimento Ao Cliente. Apresenta Como Desenvolver Uma Organização Orientada Para Pessoas Em Seu Desempenho E Focada No Cliente. Tomando Como Exemplo A Maior Rede De Restaurantes Do Mundo, A Yum!, Proprietária Da Kfc, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silvers E A&W Restaurants, Ken Blanchard, Juntamente Com Kim Ballard E Fred Finch, Explica Como Qualquer Empresa, Grande Ou Pequena, Pode Desenvolver Uma Cultura Unificada, Focada No Cliente E Orientada Para Pessoas.Embasado Em Conhecimentos Práticos, Mania De Cliente! Enfatiza Quatro Passos Principais: Mire No Alvo Certo. Cuidar Dos Clientes E Criar Um Ambiente Motivacional Para Seus Funcionários. Trate Seus Clientes Corretamente. Determine O Tipo De Experiência Que Você Quer Que Seu Cliente Tenha.

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