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Ombudsman - a face da empresa cidada
Alberto Centurião
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- Editora: Educator
- Ano: 2003
- ISBN: 9788586586255
- Esta obra traz uma abordagem estruturada, inserino o ombudsman na cena brasileira e fornecendo subsídios para a decisão sobre a conveniência em instalar uma ouvidoria, seja no setor público ou privado.
Descrição: em perfeito estado sem marcações ou grifos