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Marketing De Relacionamento: Tecnologia, Processos E Pessoas
Luiz Claudio Zenone
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- Editora: Atlas
- Ano: 2010
- ISBN: 9788522457939
- As empresas já sabem que a vantagem competitiva será maior para aquelas que atenderem seus clientes de forma mais eficiente e eficaz e responderem de modo mais rápido às mudanças de necessidades e expectativa dos consumidores, criando alternativas inovadoras e diferenciadas para anteciparem-se a ela
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