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Marketing de relacionamento
Regis Mckenna
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- Editora: Campus
- Ano: 1992
- ISBN: 9788570017659
- Hoje as empresas já sabem que, para agradar a clientela, precisam bem mais do que usar as técnicas convencionais que elas vêm usando há décadas. Neste livro, McKenna vai mais fundo ainda nos conceitos que ele mesmo criou, redefinindo o papel do marketing um processo que aprende com o mercado e se ad
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