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Manual Prático de Recepção Hoteleira
Luis Di Muro Perez
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- Editora: Roca
- Ano: 2001
- ISBN: 9788572413374
- A recepção de um hotel é o lugar de maior contato com o hóspede, desde sua chegada até sua partida e, é lógico, durante sua estada; é o centro de informações da empresa, em que são gerados ou canalizados todos os elementos necessários para que o hóspede (a pessoa mais importante para o hotel) se sin
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