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Gestão Da Informação Sobre A Satisfação De Consumidores E Clientes
Edmundo Brandão Dantas
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- Editora: Atlas
- Ano: 2014
- ISBN: 9788522489503
- Conquistarpessoasenquantoconsumidorasdebenseserviçosetransformá-las,aolongodotempo,emclientesfiéis,temsido,historicamente,ograndedesafiodemuitasempresaseorganizações.Essatransformação,entretanto,dependediretamentedeseconheceressaspessoascomomáximodedetalhesquesepuderconseguir,afimdeofereceraelas,nam
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