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Gerenciamento de Serviços de Ti na Prática
Ivan Luizio Magalhães Walfrido Brito Pinheiro
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- Editora: Novatec
- Ano: 2007
- Idioma: Português
- ISBN: 9788575221068
- Este livro apresenta uma abordagem prática para a implementação do Gerenciamento de Serviços de TI com base na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), a partir da estruturação de um sistema de gerenciamento apoiado na visão de processos industriais, tanto para a fase do projeto de impl
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