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Diversidade, equidade e inclusão nos serviços de hospitalidade
Cláudia Balthazar dos Santos, Fábio Ortolano e Thammy Alonso Guastella
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- Editora: Senac São Paulo
- Ano: 2025
- ISBN: 9788539656950
- Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I) se tornaram temas amplamente debatidos na atualidade. Na hospitalidade, observamos um conjunto de possibilidades e desafios no encontro com o outro, na relação entre os anfitriões/prestadores de serviços e os visitantes/clientes. Por isso, tratar desses temas
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