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Customer Experience: Como alavancar o crescimento e rentabilidade do seu negócio colocando a experiência do cliente em primeiro lugar
Martin Newman, Malcolm McDonald, Maíra Meyer Bregalda e Marcelo Amaral de Moraes
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- Editora: Autêntica Business
- Ano: 2023
- ISBN: 9786559282555
- Você já ouviu falar em Customer Experience (CX)? Experiência do cliente é uma nova abordagem estratégica para colocar o cliente em primeiro lugar por meio da gestão de cada etapa de sua jornada. Proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes é ser capaz de identificar e de remover atritos do
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