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Customer Experience B2B
Nick Hague e Paul Hague
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- Editora: Autêntica Business
- Ano: 2024
- ISBN: 9786559283729
- A experiência do cliente, ou CX, tomou a cena do marketing nos últimos tempos e colocou o cliente como centro da estratégia e dos processos das organizações. No entanto, a maior parte dos livros sobre customer experience gravitam em torno do universo B2C (business-to-consumer). Neste livro, Nick e P
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