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CRM (Customer Relationship Management)
Luiz Claudio Zenone
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- Editora: ACTUAL
- Ano: 2019
- ISBN: 9788562937217
- A famosa arte de “encantar o cliente” está direcionando as organizações a modificarem a forma de se relacionar com aqueles que fazem parte da aura de negócios (stakeholderes). Objetivo de uma empresa moderna é, não apenas atender, mas superar as expectativas dos clientes. Essa é a razão de ser do CR
